Temas en Psicología Social

El Conflicto

2005-11-14T13:08:00.000-08:00

PSICOLOGIA del CONFLICTO

El conflicto es un fenómeno que se da entre personas, las que tienen diferentes creencias, motivaciones, valores constituyendo visiones de mundo propias, con distintas miradas de la realidad, ellas actuan en consecuencia con sus percepciones y responden emocionalmente de acuerdo a lo que perciben. Las personas desarrollan actitudes y comportamientos propios hacia los demás, desempeñan roles diferentes en sus vidas, toman decisiones cotidianamente, buscan defender sus puntos de vista y para ello pueden asumir distintas posiciones de poder, en este proceso se valen de sus habilidades comunicacionales y de su capacidad para persuadir y negociar. El presente material busca adentrarse y servir como orientación y ayuda a quienes desean profundizar en la génesis, comprensión y resolución de conflictos en la esfera humana; se revisan conceptos claves y esenciales que ayudan a la comprensión desde un punto de vista psicológico.

El Conflicto

Cuando pensamos en la palabra Conflicto vienen a nuestra mente palabras como opsición, escasez, bloqueo y la suposición de que hay dos o más personas cuyos intereses o metas parecen incompatibles. Los recursos por lo general no son ilimitados y de ahí que surja la oposición y el comportamiento de bloqueo por los mismos. Definimos el conflicto en base a la percepción (conciencia), oposición, la escasez y el bloqueo; sería entonces “el proceso por el cual A hace un esfuerzo intencional para anular los esfuerzosde B mediante alguna clase de bloqueo que hará que B no consiga alcanzar sus metas o lograr sus intereses”

Es preciso que el conflicto sea percibido por las partes. Su existencia o inexistencia es cuestión de percepción, si nadie se percata de él, se acepta generalmente que no hay conflicto.

La perspectiva actual, respecto del conflicto propone no sólo que el conflicto puede ser una fuerza positiva en el seno de un grupo, sino que señala de manera explícita que cierto grado de conflicto es absolutamente necesario para que un grupo trabaje bien; es la postura de la llamada Teoría Interaccionista. Esta, entonces, estimula en los líderes de grupo que mantengan un nivel mínimo de conflicto que permita un grupo autocrítico y creativo. Distingue, eso sí, entre Conflicto Funcional y Conflicto Disfuncional; siendo el primero aquel que mejora el cumplimiento de las metas de un grupo y el segundo aquel que obstaculiza la actividad de aquel.

Apreciar hoy el conflicto desde una perspectiva moderna, aún cuando ésta sea apoyada por la evidencia, no es nada fácil, ya que desde pequeños hemos sido influenciados por el hogar, la Iglesia, la escuela: instituciones que se tradicionalmente se han acercado a una postura tradicional, resaltando valores contrarios al conflicto y recalcando la importancia de llevarse bien con la gente. Así por ejemplo, el hogar tiende a reforzar el patrón de autoridad a través de los padres, quienes saben qué es bueno para los hijos, los cuales deben obedecer; del mismo modo en la escuela son los profesores quienes tienen la autoridad, quienes saben y es el alumno quien debe aprender; en pocas palabras, en general se nos ha enseñado a no disentir. En el caso de la Iglesia el tema es bastante parecido y más aún, aquella pregona la aceptación más que la confrontación.

El proceso de conflicto se da en cuatro etapas: (1) Oposición Potencial; esta primera etapa del proceso de conflicto es la presencia de las condiciones capaces de crear la oportunidad de un conflicto, no necesariamente llevarán a él, pero es indispensable para su aparición. Estas condiciones iniciales dicen relaciones con problemas de comunicación, derivado de malos entendidos y diversas barreras que se pueden hacer presente en la comunicación. También tales condiciones tienen que ver con elementos estructurales tales como compatibilidad de metas, estilos de liderazgo, grados de especialización en las tareas de un grupo, la ambigüedad en los roles, etc y finalmente con , variables personales, que comprenden los sistemas de valores, las diferencias individuales o las variables de personalidad, tales como personalidades muy autoritarias, dogmáticas y que muestran poca estimación. (2) Cognición y Personalización: Si las condiciones de la etapa previa, generan frustración, la posibilidad de oposición se concretiza en la segunda etapa. “A puede saber que B y A tienen un serio desacuerdo… pero quizá ello no le cause tensión ni desacuerdo con B” Hablamos que un conflicto requiere de la percepción del todo o parte de las condiciones previas; y si a ésta sigue la personalización, es decir, el sentimiento de sentirse comprometido emocionalmente, pudiendo sentir ansiedad, tensión, frustración u hostilidad, el conflicto muy probablemente aparecerá. (3) Comportamiento: En esta tercera etapa del conflicto, un miembro realiza acciones que frustran la obtención de metas de otros o van contra los intereses de él; es necesario que la acción sea intencional, es decir un esfuerzo conciente de frustrar al otro. En tales circunstancias el conflicto es patente. Las conductas pueden ser muy sutiles o indirectas como la interferencia, hasta más abiertas y directa como la conducta agresiva, violenta o incontrolada. Ejemplos del primero puede ser un alumno que levanta la mano para rebatir al profesor y del segundo las huelgas, mitines y guerras. En esta tercera etapa surgen también las conductas referentes al manejo del conflicto, que son el método con el cual los afectados lo enfrentan. Usando dos dimensiones, como son Cooperación y Asertividad, según sea el grado en que se procura satisfacer los intereses del otro o los propios. La combinación de ambas entrega las 5 siguientes posibilidades de manejo o control del conflicto: competencia (asertivo y no cooperativo, es decir tiendo a buscar la satisfacción de los propios intereses sin importar los del otro) colaboración (asertivo y cooperativo), evitación (no asertivo y no cooperativo), adecuación (no asertivo y cooperativo) y compromiso (un grado intermedio entre la asertividad y la cooperación). (4) Resultados: Sin duda alguna que los comportamientos ejecutados anteriormente producirán resultados o consecuencias; dichas consecuencias pueden ser funcionales cuando el conflicto ha servido para mejorar el desempeño del grupo, como mejorar la calidad de las decisiones, estimular la creatividad, motivar a los participantes, mejorar el clima, etc; o disfuncionales si ha obstaculizado el mismo, generando descontento incontrolado, destrucción del grupo o de las relaciones, etc.

Los Valores

Los valores representan convicciones básicas de que “un modo específico de conducta o estado final de existencia es preferible, desde el punto de vista personal o social, a un modo contrario o inverso de comportamiento o estado final de existencia “ .

A modo de ejemplo: podemos tener la firme convicción que la “libertad de informar” está por sobre el valor de la “privacidad de las personas”, o tal vez tener el firme convencimiento de que el interés de la comunidad está por sobre los intereses individuales; o que la “identidad cultural” es un valor axial que direcciona todas las decisiones. Puede ser también que usted considere que debe perseguir el “éxito personal” o que sea importante “formar una familia”, o valorar el “esfuerzo” por sobre los logros, la estabilidad laboral por sobre el riesgo, etc. En todos y cada uno de ellos hay valores, es decir convicciones o pensamientos muy arraigados que dan un sentido a su vida (en relación a los resultados que busca o prefiere) y orientan o influyen en sus decisiones ya que vienen a representar para usted una idea de lo que es preferible o una interpretación de lo correcto e incorrecto.

Los valores tienen una vital importancia por su profunda influencia sobre el comportamiento de las personas. Estos se adquieren dentro de una cultura propiamente tal, por ejemplo los valores de nuestra cultura occidental promueven el individualismo, la competetividad, el logro, la educación, la paz, la democracia, etc.; también son adquiridos vivencialmente por las influencias tempranas del hogar, por ejemplo la cooperación, la armonía, la religión; o también adquiridos vivencialmente en la escuela, el compañerismo, la amistad, la responsabilidad, etc. Estos valores son bastante estables y permanentes y nos acompañarán durante gran parte de buestras vidas.

Existen diferentes clasificaciones de los valores; sin embargo nos quedaremos con la de G. Allport y colaboradores quienes presentaron los primeros trabajos de mayor importancia en tal sentido. Identificaron seis tipos de valores:

Teóricos. En ellos se da mucha importancia al descubrimiento de la verdad mediante un enfoque crítico y racional.

Económicos. Ponen de relieve lo útil y lo práctico.

Estéticos. En ellos se atribuye el máximo valor a la forma y la armonía.

Sociales. Conceden el máximo valor al amor entre las personas.

Políticos. Ponen de relieve la adquisición del poder e influencia.

Religiosos. Se ocupan de la unidad de la experiencia y el conocimiento del cosmos como un todo

Resulta interesante observar, que los estudios realizados usando dichas clsificaciones encontraron, por ejemplo que las personas según su ocupación conceden importancia distinta a los seis tipos de valores. Es posible pensar entonces en un maestro de escuela (“Juan”) que probablemente conceda la primera importancia a los valores teóricos, la segunda tal vez a los valores sociales, la tercera en importancia a los valores económicos, en cuarto lugar los políticos, en quinto los estéticos y en sexto los religiosos. Cabe preguntarse cómo será un maestro cuyo resultado en la clasificación de valores lo señale en primer orden los valores políticos, en segundo los teóricos, en tercero los religiosos, etc.

Los valores de la personas sin duda pueden cambiar y un ejemplo claro de ello ocurre en la adolescencia cuando se comienzan a “cuestionar” por parte de los jóvenes siendo ello parte de un proceso natural de formación de identidad personal. Para identificar los valores en una persona, es decir, para conocer su eje valorativo y sus convicciones más profundas que guían sus decisiones, podemos preguntar una y otra vez hasta llegar a una convicción y sentimiento inexplicables, entonces habremos dado con un “valor” como lealtad, confianza, seguridad, etc.:

Para ti: “¿qué es lo importante de…..?”
“¿qué hay de importante para ti en…?”
“¿por qué es importante para ti......…?”
“qué tiene eso de importante para ti..?”
“qué hay de importante para ti en el hecho de…?

Los valores, por ser tan estables y permanentes y por formar parte de la identidad personal, resultan muy difíciles de cambiar; por ejemplo piense si usted renunciaría tan fácilmente al valor de la honestidad, la lealtad, la verdad, la dignidad u otro que “sea parte” de usted. Por lo anterior es más factible reconocer el conjunto de valores en la persona y adecuar nuestra explicación a ellos; así nuestro punto de vista será más fácilmente comprendido y aceptado.

Un conflicto puede tener su raíz en valores diferentes sostenidos por las partes, siendo crucial identificarlos, reconocerlos, respetarlos y apreciarlos (ello permitirá la apertura de la otra parte hacia nosotros), posteriormente deberemos encontrar un “piso común” valórico en las partes desde las cuales sea posible provocar un movimiento en las posturas que permita dialogar o negociar.

Las Emociones

Las emociones son sentimientos (tales como la felicidad, la desesperación o la tristeza) que suelen tener tanto elementos fisiológicos como cognitivos y que influyen sobre el comportamiento. Las emociones básicas que todos conocemos son la ira, el miedo, la alegría, el asco, la tristeza y la sorpresa; ya que ellas nos acompañan desde nuestro nacimiento y están presentes en todas las culturas. Las emociones son un componente muy importante de la motivación de nuestro comportamiento y el comportamiento que surge de las necesidades motivacionales influye a su vez sobre las emociones.

Es interesante hacer notar que el conflicto es uno de los fenómenos que más activa la emoción. Hay pocas investigaciones sobre conflicto y emoción; sin embargo, algunos estudios han encontrado que las personas que experimentaban estados de ánimo positivo tendían a adoptar menos estrategias de confrontación al resolver conflictos y obtenían mejores resultados. También se ha encontrado que los negociadores que se sentían más enfadados expresaban un menor deseo de volver a negociar en el futuro con su oponente. Por otra parte, los individuos que experimentan mayores niveles de emociones negativas durante el proceso de negociación del conflicto tienden a considerar que ejecutaron peor la tarea de negociación; a la inversa, aquellos que informaron haber sentido mayores niveles de emociones positivas tendieron a considerarse más efectivos; en suma, el grado en que la persona se siente satisfecha del proceso en el que ha participado depende, en gran medida, del tipo de emoción percibida en dicha situación.

De lo anteriormente señalado, resulta evidente que ante una situación de conflicto es importante manejar adecuadamente nuestras emociones y ponerlas al servicio de la resolución del conflicto. Esto significa aprendizaje de autocontrol emocional y aprender a expresar los sentimientos, particularmente la ira y la frustración de manera que no sean agresivas o destructivas.
La ira es una emoción que puede estar presente en un conflicto, el manejo de ella determinará si un conflicto se resuelve exitosamente o si se agrava. Es importante advertir que la ira es una emoción secundaria. Tras toda ira hay temor. El desarrollo del temor a la ira significa que se percibe una amenaza, se estimula el temor y se expresa ira. Un primer paso en la expresión responsable de la ira es identificar el temor subyacente. El anterior temor es la causa de la emoción. Comprender la causa del temor da la posibilidad de reducir el temor y permite una comunicación y colaboración más positivas

Reconocer y comprender el rol de las emociones en la resolución de conflictos es esencial, tanto del otro como de uno mismo; las emociones transmiten la información en una disputa, respecto de la importancia de una cuestión para cada uno y será probable encontrar en un conflicto emociones diversas como ira, desconfianza, suspicacia, desprecio, resentimiento, temor y rechazo. Es legítimo explicitar las emociones de manera adecuada y es importante actuar con tolerancia a la expresión emocional de la otra parte, permitiéndole incluso que se “descargue”, ya que ello liberará la presión adecuada que permita trabajar en la solución del conflicto y será generalmente más eficiente para los fines de resolver el conflicto, no reaccionar ante estallidos emocionales de la otra parte. Es en esta misma dirección que podemos hablar de “Inteligencia Emocional” para referirnos a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás, término acuñado por dos psicólogos norteamericanos (Peter Salover y John Mayer) y difundido por el periodista Daniel Goleman en 1995.

Finalmente, señalaremos algunas ideas respecto de la inducción emocional, es decir de qué manera es posible inducir o hacer más proclives estados emocionales en el otro, que permitan desarrollar un clima o entorno positivo y favorable a la negociación o resolución del conflicto. Hay muchas maneras de cómo las personas, muchas veces sin saberlo, se inducen estados emocionales unos a otros; así por ejemplo, cuando durante una conversación uno de ellos comienza a preguntar por mayores precisiones sobre un aspecto señalado por el otro y que tiene connotaciones emocionales. Cada vez que preguntamos inducimos estados, es decir, reconectamos a las personas con vivencias que éstas hayan tenido en el pasado y re-vivirán dichas emociones en un grado menor; al profundizar el foco será posible desarrollar la emoción en cuestión. La actividad imaginativa dirigida, la expresión de frases acerca del sujeto, la estimulación del recuerdo , la manipulación de la expresión facial, el manejo de música en el entorno, el focalizarse sobre películas (films) significativas, los cuentos e historias, el obsequio de presentes o regalos; todos ellos son métodos tradicionales de inducción emocional empleados en algunas investigaciones.

Las Actitudes

Las actitudes son predisposiciones aprendidas para responder de manera favorable o adversa ante un objeto específico. Las personas desarrollan actitudes frente a objetos distintos, así por ejemplo alguien puede tener una actitud positiva o favorable hacia la coca-cola mientras que otro puede tener una actitud negativa frente a esa bebida y favorable hacia la pepsi cola. Desarrollamos actitudes hacia muchos objetos (cosas, personas o situaciones) y en grados diversos (“esto me gusta”, “esto no me gusta”), desde muy intensos, graduales, o casi indiferentes; siendo ilustrativo de ello la mayor simpatía o rechazo que tenemos hacia las distintas personas que conocemos. Las actitudes tienen tres componentes: afectivos, conductuales y cognitivos. El componente afectivo comprende nuestras emociones positivas o negativas acerca de algo –lo que sentimos- mientras que el componente conductual consiste en una predisposición o intención para actuar de modo consistente con nuestra actitud y por último el componente cognitivo abarca las creencias y los pensamientos que tenemos acerca del objeto de nuestra actitud: a modo de ejemplo, la actitud hacia la cantante Madonna consta de una emoción positiva frente a su imagen (componente afectivo), de una intención de comprar sus últimos discos o imitar su vestimenta (componente conductual) y de creer que ella es es ua buena cantante (componente cognitivo).

Para identificar las actitudes en las personas podemos preguntar:

- ¿Qué opinas / piensas / crees de…? (componente cognitivo)
- ¿Qué sientes / te provoca/ ….? (componente afectivo)
- ¿Qué harías, cuál es tu intención respecto de…? (componente conductual)
y para averiguar la intensidad de una actitud…

- ¿En qué grado….? ó ¿En escala de 1 a 7 cuánto dirías…?

Las actitudes se van aprendiendo a lo largo de la vida, de manera dinámica, a través del aprendizaje cognitivo, el condicionamiento, o la imitación, de forma tal que vamos desarrollando mutiplicidad de actitudes frente a objetos distinto. Especial atención merece la publicidad, que conoce muy bien este tema, desarrolla actitudes favorables hacia algunos productos a fin de promover “intenciones” de compra.

Sin duda alguna que la actitudes pueden cambiar, de manera mucho más fácil que los valores por ejemplo, lográndose esto a través de un nuevo aprendizaje o re-aprendizaje (condicionamiento, imitación, aprendizaje cognitivo) sobre el objeto de la actitud. Si usted ha modificado su opinión negativa sobre alguien, a raíz de nueva información que recibió de aquella persona (en forma directa o indirecta) , habrá vivido el proceso de modificación o cambio de actitud. También podemos modificar las actidues de los demás a través de la persuasión, la que veremos más adelante.
Atención especial requiere un fenómeno importante, descrito por el psicólogo León Festinger en 1957, que se da en el campo de las actitudes; la llamada disonancia cognoscitiva, la que está referida a un particular estado sentido de tensión interno cuando una persona tiene dos actitudes o pensamientos que se contradicen entre sí, o cuando una persona se comporta de manera diferente a cómo piensa o cree. Se produce entonces un estado de desequilibrio y el individuo estará motivado a reducir dicho desequilibrio. De lo anterior se concluye que alguien, que por “x” circunstancias es obligado a comportarse de una manera diferente a cómo piensa, terminará acomodando sus pensamientos de manera consonante con su conducta y viceversa, además probablemenete caiga en una exposición o percepción selectiva de la información para mantener el equilibrio cognoscitivo. La disonancia cognoscitiva es una alternativa posible de aplicar para favorecer el cambio de actitudes en las personas.

El prejuicio es una actitud, que generalmente asociamos a elementos negativos como la discriminación, que va acompañado de sentimientos negativos hacia alguien (o algo) y que se sostiene sobre creencias estereotipadas, es decir concepciones generales y simples en las que basamos nuestro comportamiento hacia esa person, filtrando inconcientemente o percibiendo selectivamente la información de manera que se ajuste al prejuicio. Algunas de la actitudes que pueden provocar conflictos son:

- Ordenar, dirigir, mandar o imponer.
- Amonestar, amenazar
- Moralizar,sermonear, crear obligación
- Colocarse en posición de aconsejar, monopolizar soluciones
- Persuadir con lógica, argüir, sentar cátedra
- Juzgar, criticar, sentar cátedra
- Interpretar, analizar, diagnosticar
- Interrogar
- Desviar, distraer, bromear con algo

Por otra parte, en los conflictos las partes pueden asumir actitudes diferentes tales como:
- Competir, es decir “ganar” a toda costa
- Acomodarse, es decir “pierdo”, actúo como perdedor y me someto, “tú ganas”
- Evitar el problema, es decir escapar, desconocerlo, pierdo-pierdes
- Cooperar, es decir buscar el “ganar-ganar” yo gano-tú ganas
- Negociar, es decir ceder y ganar por ambos lados, comprometerse en una solución

La Motivación

La motivación es aquello que dirige, activa y mantiene la conducta. La palabra motivación viene de motivo que alude a las metas deseadas que subyacen e inducen el comportamiento. También para entender el proceso o ciclo motivacional hay que referirse a las pulsiones o impulsos que buscan satisfacer las diferentes necesidades que tienen las personas, que corresponden a carencias en el organismo. Existen necesidades orgánicas o primarias: la necesidad de comer, beber, eliminar los deshechos, de descansar, de protegerse del frío o calor; y existen necesidades de orden superior como por ejemplo la necesidad de afiliación ( relacionarse con otros, amistad, agradar, participar de actividades sociales), la necesidad de logro ( obtener una meta, esforzarse por conseguir un logro, buscar la excelencia, trabajar responsablemente) y la necesidad de poder (dominar, controlar a otros, supervisar, influir, persuadir, competir para ganar, exigir, obligar). Otros autores distinguen, como A. Maslow las necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades de pertenencia, necesidades de autoestima y necesidades de autorrealización; y explica que la satisfacción de las primeras posibilita la búsqueda de la satisfacción de las siguientes, en una pirámide ascendente.
El ciclo motivacional es un continuo que explica que todos inicialmente estamos en un estado de equilibrio interno hasta que un estímulo externo o interno modifica dicho equilibrio, surgiendo así una necesidad y deseo de satisfacer esta carencia y recuperar el estado de equilibrio para lo cual el individuo se implica en comportamientos de búsqueda de aquello que reduce esta pulsión; si la conducta resulta adecuada y logra satisfacerse la necesidad se recupera el equilibrio interno, en caso de no lograrse surge la frustración que puede derivar en agresión externa o interna, o puede surgir la compensación, esto es, el desplazamiento de la tensión. A modo de ejemplo: estamos inicialmente en un estado de equilibrio hasta que alguien nos habla acerca de lo importante que es contar con un computador, paso siguiente, sentimos la necesidad de tener uno e imaginamos cómo nos resolvería muchas cuestiones, experimentamos un estado de tensión interna que nos impulsa a ahorrar para comprar uno, si no lo conseguimos quizá estemos molestos (con nosotros mismos, o culpemos a otros por los gastos incurridos) y nos “descarguemos” con algo o alguien. Pudiera ser que comencemos a compensar y a pensar que en realidad no me solucionaría mis problemas, o tal vez nos conformemos con asistir a un ciber café.
Las personas se involucran en comportamientos cuando están motivados para ello. La motivación puede provenir desde adentro y hablamos de motivación intrínseca, como por ejemplo el deseo de sentirse competente, exitoso, o de experimentar internamente una sensación de satisfacción consigo mismo; pero también la motivación puede provenir desde afuera y hablamos de motivación extrínseca, es decir, nos comportamos de tal o cual manera debido a que ello nos permitirá tener un incentivo, premio o un reconocimiento. El comportamiento se vuelve más estable cuando procuramos lograr un cambio desde la motivación extrínseca hacia la intrínseca.
Desde el punto de vista del conflicto, es importante señalar que los individuos asisten y participan de instancias grupales debido a que sienten reflejados sus intereses en el grupo y en la agenda abierta del grupo, es decir aprueban y comparten el conjunto de objetivos e intereses declarados, muchas veces escrito y sostenido aparentemente por todos los miembros; sin embargo, pudiera existir algún miembro que posee intereses ocultos, no revelados y persigue objetivos diferentes dentro del grupo, manteniendo así una agenda oculta que impide, retrasa o inclusive puede sabotear los esfuerzos del grupo por conseguir sus objetivos. Es relevante para la solución de los conflictos, reconocer esta posibilidad, favorecer el desarrollo de un clima de confianza genuino que haga más probable conocer y aceptar los diferentes intereses y visiones de las personas, de forma tal que se exterioricen y sean asimilados, considerados, aceptados y/o respetados por el grupo.
Además podemos señalar, respecto de la comprensión de los conflictos personales, que éstos se presentan en individuos que: experimentan necesidades, deseos o valores conflictivos; maneras competitivas de satisfacer una necesidad o deseo; frustración por los obstáculos y discrepancias de papeles; lo que genera distintas motivaciones. Así por ejemplo, quien sostiene necesidades conflictivas trata de satisfacer deseos que compiten entre sí; distinguiéndose el conflicto acercamiento-acercamiento en donde la persona se siente atraída hacia dos objetos seductores, pero sólo puede lograr uno; o el conflicto acercamiento-evitación, en donde se desea algo que tiene ventajas y al mismo tiempo desventajas; evitación-evitación, en donde se está ante dos posibilidades negativas; doble acercamiento-evitación, en el cual hay dos objetos y cada uno tiene aspectos positivos y negativos.

La Percepción

La percepción es la elaboración, interpretación, análisis e integración de los estímulos captados por nuestros órganos de los sentidos; o en otras palabras, es el proceso por el cual el individuo connota de significado al ambiente. La importancia de la percepción deriva del hecho de que nuestro comportamiento en gran medida es un reflejo de la forma en que reaccionamos ante los estímulos provenientes de nuestro entorno y de cómo los interpretamos: para dos persona diferentes el mismo perro, en la misma situación, puede tener el caracter de “mascota” o serle indiferente, mientras que para el otro puede ser una “amenaza” o un peligro.
Un concepto particularmente importante es el de atención selectiva y que consiste en elegir a cuáles estímulos se les prestará atención. Prestamos atención especialmente a aquellos elementos que parecen más significativos o relevantes para nuestras propias motivaciones; así por ejemplo, si tuvimos un día de trabajo “difícil” probablemente lleguemos a casa un tanto más irascibles y cualquier “detalle” puede cobrar una significancia desproporcionada que tensione nuestra relaciones con la familia.
Más áun, desde el punto de vista del conflicto, hay un concepto particularmente relevante, nos referimos a incertidumbre, esto es, la experiencia que tenemos cuando nos enfrentamos a una situación cuyo significado no es claro, creandonos duda e inseguridad. Los efectos de la incertidumbre sobre los individuos en general son negativos, los desorganiza y trastorna ya que no pueden generar una respuesta conductual o cognitiva apropiada. Hay personas que tolerarán mejor esta situación que otros, situación que genera mayor o menor estrés o tensión en el individuo haciendo sus respuestas menos o más adecuadas a la situación, dependiendo de los supuestos que ella realice sobre la situación y de la aplicación a la situación del bagaje de creencias que ha desarrollado la persona. La percepción errada de la situación, por su parte, puede generar un conflicto personal o interpersonal, que conducirá a mayor estrés. Conviene en dichas situaciones presentar elementos estructurantes de la situación, aclarar las informaciones, disminuir la incertidumbre, tolerar y comprender respuestas no tan ajustadas o tal vez ajustar los tiempos, quitando presión extra.

Los Roles

El rol corresponde a un conjunto de patrones conductuales esperados que se atribuye a alguien que ocupa determinada posición en una unidad social. Cada uno de nosotros desempeña no sólo un papel o rol en su vidad diaria, sino a veces varios roles, tanto en el trabajo como fuera de él. Comprender el comportamiento de alguien supone tratar de captar el rol que aquella persona está desempeñando en ese momento. Pues bien, muchos de los roles que desempeñamos son compatibles entre sí, pero pudiera resultar que algunos de ellos entraran en conflicto entre sí; por ejemplo alguien puede desempeñar el rol de vocero de un grupo y por otro lado tener el rol de líder del mismo grupo, papeles ambos que pueden entrar en conflicto a la hora de transmitir una decisión tomada por el grupo versus lo que el líder concibe como lo más conveniente. Otro ejemplo; un miembro y representante de una comunidad religiosa que al mismo tiempo trabaja en un puesto de jefatura en una empresa y se le solicita despedir personal.
Se llama Identidad de rol a aquellas actitudes y conductas compatibles con el rol. Este concepto ayuda a entender por qué las actitudes y comportamientos de un dirigente sindical cambian al ser ascendido dentro de la Organización a un puesto de supervisión, en el cual probablemente comience a respaldar la posición de la empresa más frecuentemente.
Se llama percepción de rol a la idea de cómo uno debe actuar en una situación determinada, en base a lo que creemos debe ser nuestro comportamiento de acuerdo al papel que desempeñamos; piense por ejemplo en las declaraciones bien intencionadas y templadas de las autoridades que están la vida pública.
La expectativa de rol es la percepción por parte de los demás del modo en que uno debe actuar en determinada situación de acuerdo al rol percibido. Cada uno de nosotros tiene una determinada expectativa de rol acerca de cómo debe comportarse un sacerdote, o un carabinero, o un profesor, etc. en una determinada situación. Si las expectativas son generalizadas, se concentran y forman categorías estamos frente a un estereotipo de rol, y así por ejemplo el rol de esposa puede estar estereotipado por un conjunto de comportamientos resultantes de una mirada machista. Las personas pueden aprender rápidamente los estereotipos de rol y conducirse de acuerdo a ellos, quitándo flexibilidad al análisis de cada situación y actuando de manera estereotipada, a veces irracional; piense por ejemplo en posturas rígidas sostenidas contra viento y marea, más allá de un análisis prudente de las circunstancias, y que resultan de comportarse de acuerdo a un estereotipo de rol (guardia de seguridad de un supermercado, por ejemplo)
El conflicto de rol puede surgir producto de la ambigüedad de rol, es decir el ejecutante del rol no tiene claridad respecto de lo que se espera sea su actitud y comportamiento; dispone de una información inadecuada para hacerse una idea clara del rol que se le asigna, bien por ser incompleta, bien por ser interpretable de varias maneras, o bien por ser muy cambiante; esto por supuesto será fuente de estrés y conflicto. El conflicto de rol también puede producirse cuando las expectativas de quienes rodean y de quienes depende y se relaciona la persona, tienen expectativas mutuamente contradictorias respecto de lo que debe ser el actuar del ejecutante del rol; éste conflicto puede resoverse recurriendo a las definiciones del puesto, a las normas y procedimientos presentes en la Organización para ese papel. Otra alternativa de conflicto de rol puede producirse cuando las expectativas apuntan a comportamiento que el ejecutante del rol considera totalmente excluídas de lo que debiera ser su actuación (una secretaria a la que se le solicita enviar información que ella sabe reservada a terceros)

La Toma de Decisiones

Tomar una decisión consiste en decidir un curso de acción para resolver una situación. Desde un punto de vista simple e ideal pero que conviene conocer, uno puede tomar las principales “alternativas” a disposición y que se relacionan con los posibles cursos de acción, listarlos; una vez hecho esto puede establecer algunos “criterios” que considere relevantes (ordenados jerarquicamente) para ponderar las alternativas, en seguida trabaja con una escala, digamos de 1 a 5 (menos atractivo a más atractivo) para aplicar los criterios en dicha escala, sobre las diversas alternativas. La decisión será de esta manera la resultante más o menos objetiva de este cálculo que no es más que analizar friamente distintas alternativas bajo criterios de satisfacción importantes. Por ejemplo; si se quiere decidir dónde el curso debe ir de paseo a fin de año, se pueden listar algunas alternativas o posibles lugares, luego debe considerarse qué criterios serán relevantes a la hora de decidir (costo, distancia, seguridad, acceso, hermosura del lugar, que tenga lugar para bañarse, u otro). Finalmente se pondera cada alternativa con cada criterio, así por ejemplo, el costo para la alternativa X es atractivo, el grado de hermosura no es tan atractivo, la cercanía es atractiva, etc. Las personas si bien no hacen por escrito este ejercicio, si lo utilizan frecuentemente al tomar sus decisiones. Conviene entonces conocer qué criterios están utilizando las personas, cuáles son los más importantes y qué alternativas están visualizando al momento de sostener sus decisiones en el intento de resolver una situación problema.
Un fenómeno interesante de estudiar a la hora de entender el comportamiento de los grupos humanos a la hora de tomar decisiones es el pensamiento de grupo. Este concepto nos habla de aquellas situaciones donde las presiones del grupo para lograr el conformismo impiden al grupo juzgar con espíritu crítico las opiniones originales, minoritarias o poco populares. Este fenómeno alude a momentos en que el grupo ansía tanto llegar a una decisión o acuerdo y lograr la unanimidad que la evaluación realista de otros cursos de acción se desecha prematuramente.
Otro fenómeno que ocurre y que es importante para entender el comportamiento de las personas en grupo es la llamada tendencia inicial del grupo, el que explica por qué a veces los grupos adoptan decisiones riesgosas que los integrantes no hubieran tomado. La discusión inicial al interior revela primero las posiciones más riesgosas y extremas mientras los miembros conservadores dilatan su actuar, la discusión va logrando mayor familiaridad entre los miembros, se aprecia más las actitudes “de avanzada”, el tiempo para decidir se va acabando, sumado a ello se ha encontrado que, al parecer, en grupo se “diluye la responsabilidad” y las decisiones colectivas liberan a los miembros de la decisión final del grupo.
Entre las técnicas de toma decisiones, que buscan optimizar las mismas y superar los problemas mencionados, está la lluvia de ideas, que apunta a generar creativamente varias alternativas posponiendo la evaluación crítica de las mismas para un momento posterior. También está la técnica del grupo nominal, en que cada miembro previamente fija su postura o idea, todos hacen lo mismo, para luego pasar a exponer y presentar cada una hasta agotar las ideas; finalmente se revisan y analizan. Otra es la técnica Delphi, la que es muy parecida a la anterior, pero en la que no se requiere la presencia física de los miembros que dieron las ideas, pueden ser recogidas o trabajadas con anterioridad y el grupo se reúne sólo a trabajar la información recopilada hasta alcanzar el consenso.
La resolución de conflictos muchas veces puede pasar por el acuerdo sobre la técnica que se usará para decidir, o los criterios importantes a considerar; cualquier consenso sobre los métodos conducirá más temprano que tarde a la solución del problema. Piense por ejemplo cuando se acordó la elección del Papa para resolver la situación limítrofe de Chile y Argentina.

El Poder

El poder denota la capacidad de alguien para influir en la conducta de otro, de modo que aquel haga algo que de lo contrario no realizaría. El elemento central en el poder es la relación de dependencia: cuanto mayor sea la dependencia de X respecto de Y, mayor será el poder de Y en la relación, el cual se basa en la percepción de X sobre las opciones y/o recursos que controla Y.
Los individuos pueden obtener su poder de: las posiciones que ocupan, por las características personales especiales que tienen, por el grado de experticia o competencia que tienen en algún área, por estar en el lugar adecuado en el momento adecuado (oportunidad). El poder puede ser ejercido de manera coercitiva, administrando premios, actuando persuasivamente, administrando conocimiento o controlando la información. No obstante lo anterior, los individuos emplean distintas “estrategias “ a la hora de conseguir sus objetivos; se valen de razones, hechos y datos para presentar con lógica sus ideas, recurren a la amabilidad, pueden formar coaliciones; negociar, actuar de manera directa e impositiva para exigir, recurren a la autoridad superior para respaldar su posición, o pueden usar sanciones, premios o castigos. Las tácticas empleadas seguramente dependerán de las fuentes de poder. Finalmente señalaremos que el ejercicio del poder por parte de los miembros de un grupo y/o el poder puesto en acción constituye la política .
No hay quizá otro concepto que en su definición esté mas ligado a la posibilidad de generar conflictos, como lo es el poder, toda vez que se asocia fácilmente a situaciones negativas. Sin embargo, el poder en sí es un instrumento necesario para producir cambios; dotar de poder a quien no lo tiene o reequilibrar las cuotas de poder en un conflicto ayuda a resolverlo. Mientras más desigual sea la distribución de poder, mayor será la posibilidad de una decisión unilateral, no negociada, y la probabilidad de que las diferencias de interés sean suprimidas al ser ignoradas por la parte más fuerte y no poder ser reclamadas por la parte más débil. Resulta clave entonces, en un conflicto hacer un análisis de los poderes en juego; el poder de cada parte en una negociación vendrá determinado por las pérdidas que a cada uno le supone no llegar a un acuerdo con la otra parte (sabiendo que ésta como medida de presión puede emplear su poder y reducir o anular los beneficios que habitualmente le reporta) y los costes que suponen a cada uno aceptar las peticiones y condiciones que la otra parte trata de imponer. En el momento en que el costo que supone aceptar la propuesta del otro, sea superior al costo de una ruptura de la negociación, surgirá ésta irremediablemente, anulándose el poder de la otra parte en la negociación. Resulta interesante el hecho que el poder de negociación es un poder subjetivo, se trata de hacer creer a la otra parte de que controlamos los recursos que necesita.

Las Relaciones Interpersonales, Habilidades de Comunicación y Asertividad

La comunicación es una acto a través del cual dos o más personas se expresan ideas, sentimientos y/o emociones utilizando para ello principalmente palabras y gestos. Se llama Comunicación Verbal a lo que dice la gente, es decir a las palabras y se llama Comunicación No-Verbal a cómo lo dice la gente, es decir qué gestos, tonos y volumen de voz usa la persona al decir algo. Son parte de la comunicación No-Verbal la entonación, la postura física que mantiene la persona al hablar, la distancia del otro, los gestos que hace con las manos y la expresión facial. La comunicación No-Verbal tiende a ser más importante en la práctica que la Comunicación Verbal, porque las personas al dudar acerca de lo que alguien dice, termina guiándose más por la expresión y gestos por sobre las palabras mencionadas. Todos hemos tenido la experiencia de solicitarle un favor a alguien quien dice “bueno, yo lo hago” con un tono y una expresión en el rostro de no querer hacerlo; se producen entonces dos mensajes contradictorios: las palabras dicen “yo lo hago” y el tono y expresión de la cara dicen “no quiero hacerlo”. Quien pide el favor interpreta y se deja llevar por el segundo mensaje... y esto suele ser motivo de discusiones y malosentendidos o conflictos.
Para comunicarse bien es importante que la comunicación verbal y no-verbal coincidan, sean congruentes. También es importante escuchar bien: para ello es necesario dejar de hablar, eliminar cualquier distracción, ser paciente, interesarse en lo que plantea el otro, hacer preguntas que muestren su interés, hacer sentir cómodo al otro y manejar adecuadamente nuestras emociones. La retroalimentación también es muy importante, es decir, decirle al otro lo que uno le está entendiendo para ver si coincide con lo que el otro quiere expresar. Todo aquello que impide una adecuada comunicación se dice que es una “Barrera de la comunicación” por ejemplo el ruido, la falta de interés, la distancia, los prejuicios, la sordera, las suposiciones, etc.

Las relaciones humanas es algo que todos debemos cuidar. Las personas son el recurso más importante de que disponemos. Los profesionales exitosos se esfuerzan en construir relaciones sólidas y duraderas. Es importante establecer contacto personal e inspirar aprecio y confianza. Hacer que la gente se sienta a gusto junto con uno y demostrar interés por los valores del otro
Para construir relaciones mutuamente satisfactorias es necesario aprender a (1) determinar objetivos mutuamente satisfactorios (2) establecer y mantener sintonía no verbal (3) producir en los demás sentimientos positivos.

Incluso es posible desarrollar sintonía emocional con alguien disgustado o estresado: La sintonía es una capacidad natural. La generamos de manera natural de diversas maneras. Es importante reconocer cuándo estamos en sintonía con alguien y cuando no. Cuando la persona está emocionalmente estresada resulta mucho más efectivo alinearse con la emoción que está expresando o manifestando. Muestra que aceptas su emoción y a él tal como es; por ejemplo: “me tienes harto” responder “ parece que estás realmente molesto conmigo y eso me preocupa”, luego será posible evolucionar hacia “puedes sentarte un momento para que conversemos y hablemos de lo que te ha molestado?”

Para mantener y desarrollar mejores relaciones humanas en nuestro entorno, podemos empezar por preguntarnos qué sentimientos estamos produciendo en los demás? Es lo que queremos a nuestro alrededor? Luego será necesario crear sentimientos positivos en los demás; hacer cosas sinceramente que provoquen en el otro una mayor sintonía con nosotros. D. Carnegie, célebre orador y promotor de las Relaciones Humanas, planteó algunas ideas básicas para llevarse bien con el prójimo: interesarse auténticamente en los demás; sonreir; recordar y usar el nombre de las personas al hablar con ellas; ser un buen oyente, alentar a los demás a hablar de sí mismos; hacer que la otra persona se sienta importante y hacerlo sinceramente.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando se presentan situaciones difíciles, que nos ponen a prueba y en donde cada uno de nosotros experimenta sentimientos muy fuertes; la asertividad es la conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros. La aserción implica expresar pensamientos y creencias en forma honesta, directa y apropiada, sin violentar los derechos de los demás. La base de la aserción es la comunicación mutua, dar y recibir respeto. Actuar de manera no asertiva puede tomar dos formas: postergarse y no respetarse a uno mismo desarrollando una conducta pasiva ante la situación, o actuar agresivamente violentando los derechos del otro. La conducta pasiva resulta en una transgresión de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los demás puedan no hacerle caso. Quien recibe la conducta no asertiva puede experimentar también una variedad de consecuencias desfavorables; tener que inferir constantemente lo que está realmente diciendo la otra persona o tener que leer sus pensamientos es una tarea difícil y abrumadora que puede dar lugar a sentimientos de frustración, molestia o incluso ira hacia la persona que se está comportando de forma no asertiva. Por otra parte la conducta agresiva resulta en una defensa de los derechos personales y expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas. La conducta agresiva en una situación puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresión verbal directa incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes.

A manera de ejemplo; imagine que usted llega a su oficina y encuentra que un caballero lo está esperando. Se advierte que está enojado y molesto y que tiene las negras intenciones de echarle la culpa (a usted como responsable) de algo que le hicieron. Da la impresión de que está listo para pelear. Actuar de manera no asertiva sería por ejemplo, decirle que tiene razón, antes de enterarse de los hechos, con el propósito de calmarlo; ofrecerle una disculpa y prometerle arreglar las cosas, al tiempo que desearía que todo eso no hubiese sucedido por todo el trabajo que tiene que hacer. O tal vez quedarse frente a él con los ojos fijos en la alfombra y sin decir nada, esperando que se le baje el coraje y se vaya. Pero si usted opta por una conducta asertiva probablemente haga algo como lo siguiente: pedir con calma a la persona que le informe acerca de lo que considera que pasó, para tratar de deducir los hechos y aceptando aquellos que usted sepa que son ciertos; tomando nota del problema y de la información adicional que va a necesitar; diciéndole que comprende que se encuentre molesto y enojado, preguntándole lo que desea que usted haga al respecto y poniéndose de acuerdo con él en la forma de proceder para arreglar las cosas.

La Persuasión y la Negociación

La persuasión es una estrategia para modificar las actitudes de alguien, apuntando fundamentalmente a las cogniciones o pensamientos que sostiene dicha persona; sin embargo para que sea más probable que ello ocurra, la fuente de la información debe ser digna de crédito, confiable, representativa, con habilidades comunicacionales y entregar un mensaje con argumentos a favor y que anticipen los argumentos u opiniones en contra. Los mensajes que invocan el miedo no son efectivos por los mecanismos de defensa que tienen las personas y sí son más efectivos cuando incluyen prácticas precisas para evitar el peligro. También se ha encontrado que el procesamiento que hacen las personas de la informacón puede ser central ó periférico , siendo el primero una interpretación caracterizada por una consideración cuidadosa de los argumentos empleados, mientras que el procesamiento periférico se caracteriza por atender a la fuente del mensaje y a la información general. El procesamiento por vía central produce cambio de actitudes de mayor duración, pero el empleo de celebridades apunta al cambio de actitudes a través de un procesamiento periférico de la información, en donde no se cuestiona la fuente y se atiende al mensaje de manera general.
La negociación es parte de la vida. Frecuentemente estamos tratando de llegar a un acuerdo con alguien acerca de algo de interés común; las personas negocian aún cuando no se enteran de que lo están haciendo. Es algo cotidiano y habitual en todos. Negociar es un medio básico para conseguir lo que se desea de otros; es una comunicación mutua diseñada para llegar a un acuerdo cuando dos personas tienen algunos intereses en común y otros que son opuestos. Se perciben dos formas de negociar, una suave y una dura; el negociador suave desea evitar los conflictos personales y, por lo tanto, hace concesiones de inmediato para llegar a un acuerdo, resultando poco eficaz en la defensa de sus intereses; por otra parte, el negociador duro ve cualquier situación como una disputa de voluntades, en donde la parte que toma las posiciones más extremas y las mantiene firme durante más tiempo, obtiene más. Con frecuencia termina produciendo una respuesta igualmente dura que lo agota a él y a sus recursos, y además daña la relación con la otra parte. Una tercera forma de negociar, la cual no es ni dura ni suave, pero sí ambas a la vez. Se la conoce como el "método de negociación de principios". Consiste en resolver los asuntos por sus méritos y no a través de un proceso tajante enfocado en que cada parte dice qué hará y qué no hará. Sugiere buscar beneficios mutuos siempre que sea posible, y que donde hay intereses en conflicto, éstos se deben resolver en base a los patrones justos e independientes de la voluntad de cada parte. El método de negociación de principios es rígido respecto a los méritos y benigno respecto a las personas. No emplea trucos ni posiciones. La negociación de principios propone cómo obtener lo que se ha propuesto manteniendo la decencia. Le permite ser justo mientras lo protege de aquellos que quieren aprovecharse de esto.
Hay cuatro puntos que definen un método de negociación directo y pueden ser utilizados casi bajo cualquier circunstancia. Cada punto trata con un elemento básico de negociación y sugiere lo que se debe hacer al respecto: (1) Personas: separar a las personas del problema (los participantes deben verse a sí mismos como trabajando lado a lado, atacando al problema, no el uno al otro, caso contrario el ego de las personas se resiente y terminan estancándose o atrincherándose en sus posiciones). (2) Intereses: enfocar los intereses, no las posiciones (Si sólo se tratase de resolver la posición, el resultado sería una interminable serie de explicaciones, excusas y acusaciones, pero al concentrarse sobre el interés, en cambio, las partes podrán reformular su relación interpersonal, comprendiendo los sentimientos del otro y proponiéndose actos en mutuo beneficio) (3) Opciones: generar una variedad de posibilidades antes de decidir lo que se hará (conviene meditar sobre una amplia gama de soluciones posibles que promuevan intereses compartidos y reconcilien en forma creativa los diferentes intereses, o sea, generar alternativas para beneficio común) y finalmente (4) Criterio: insistir en que los resultados se basen en objetivos comunes (el acuerdo debe reflejar alguna base justa independiente de la voluntad de cada uno para el logro del bien común). Dentro de las habilidades de un negociador, está la de Análisis para diagnosticar la situación y reunir información, organizarla y meditar sobre ella, evaluar los problemas humanos de percepciones parciales, emociones hostiles, falta de claridad en la comunicación, como identificar los intereses de las dos partes. También observar opciones ya propuestas e identificar cualquier criterio sugerido como base para un acuerdo; la de Planeación para concentrarse en los cuatro elementos ya descriptos (personas, intereses, opciones y criterios) para generar ideas y decidir qué es lo que se hará y habilidades comunicativas de persuasión y Discusión para, de manera activa y fluída, comunicar los intereses y comprender los de la otra parte, logrando alinear y generar conjuntamente opciones que sean ventajosas para ambos, buscando el acuerdo sobre normas objetivas para resolver los intereses opuestos.

Bibliografía
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Robert S Feldman, Psicología con Aplicaciones para Iberoamérica, Editorial Mc Graw Hill, 2da. Edición, 1995 pag 328

Lourdes Munduate J., Inmaculada F.J. Cisneros, Miguel A. Dorado y Francisco Medina Díaz; Evolución de la Gestión del Conflicto y la Negociación en España. Factores Interpersonales y Culturales Rev. Papeles del Psicólogo, febrero Nº72, 1999

Gibson, James L y otros. Organizaciones, Conducta,, Estructura, Proceso. México Mc Graww Hill / Interamericana de México, 1990, p.69
Alvarez, Guillermo La Percepción de la Organización: clave para la comprensión del comportamiento del individuo en la Organización. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional Vol 11 Nº 1 y 2, 1992 p.16

Relaciones Sociales

2005-11-14T07:19:00.000-08:00

GUÍA DE APRENDIZAJE

El Prejuicio

1) Dé al menos 3 ejemplos que ilustren estereotipos

2) Relacione los estereotipos dados anteriormente con posibles conductas discriminatorias que sería factible esperar de aquellos

3) ¿Genera el prejuicio siempre actos hostiles hacia el objeto de esta actitud? Explíquese a través de un ejemplo

4) Investigue y haga un resumen acerca de “El Prejuicio Racial”

5) Investigue y haga un resumen acerca de “El Prejuicio de Género”

6) Busque alguna investigación, estudio o experimento que se haya dentro del ámbito de la Psicología Social y que se relacione con el prejuicio. Resúmalo refiriéndose al autor, año, objeto de estudio, método de estudio, resultados y conclusiones

7) ¿Qué se entiende por sesgo de endogrupo? Relaciónelo al concepto de prejuicio

8) ¿Cómo relacionaría usted la “Conformidad” con “el Prejuicio”?

9) De 3 ejemplos de cómo a veces la sociedad proporciona respaldo institucional o avala prácticas de prejuicio.

10) La personalidad autoritaria puede ser fuente de prejuicios. Explique, relaciónelo y utilice la palabra “etnocentrismo” en esta explicación

11) ¿Puede citar un ejemplo que ilustre el Efecto de Homogeneidad del Exogrupo?

12) Así como vimos en una unidad anterior, las personas suelen caer en el error de atribución fundamental, al tender a atribuir o explicar el comportamiento de acuerdo a factores disposicionales más que factores externos. Algo similar es posible encontrar en los miembros de un grupo respecto de un exogrupo; se produce un Sesgo al servicio del grupo ¿podría explicarlo y dar un ejemplo?

La agresión

13) Dé 3 ejemplos de agresión hostil y de agresión instrumental

14) ¿Si tuviera que defender una postura respecto del origen de la agresión cuál escogería entre; es innata, resultado de la frustración, o aprendida? Escriba varios argumentos, averigue sobre estudios o hechos que avalen su postura

15) Busque y describa una noticia en que aparezca el fenómeno de la agresión. Esboce una explicación desde alguna postura teórica que usted escoja.

16) ¿Es la frustración lo mismo que la deprivación? Discuta y analice lo siguiente: “… cuando la miseria económica fue global durante la depresión de los años treinta, la criminalidad con violencia no era tan notablemente alta. La conclusión a la que llegó en 1969 la Comisión Nacional sobre las Causas y Prevención de la Violencia, fue que el desarrollo económico puede incluso aumentar la frustración, produciendo una escalada en la violencia…”

17) ¿Qué beneficios o recompensas podría identificar en la conducta de agresión?

18) Investigue acerca del círculo de la violencia intrafamiliar y resuma sus conclusiones. Emplee el acercamiento del aprendizaje observacional

19) ¿Cómo se relaciona la pornografía con la violencia sexual? ¿Afecta la agresión sexual hacia las mujeres?

20) Medios de Comunicación (TV) y Agresión: Haga un cuadro resumen con distintos programas durante la semana y clasifíquelos de acuerdo a su contenido agresivo.

Atracción Interpersonal

21) Busque una o dos experiencias o investigaciones clásicas en la literatura, que traten el tema de la atracción interpersonal

22) Indague sobre el amor, el “amor apasionado” y el “amor amigable”

23) El estilo de apego inicial (apego seguro, apego evasivo, apego inseguro) parece establecer las bases para las relaciones futuras ¿Cómo influyen cree usted el estilo de apego que tuvo cuando niño, en sus relaciones?... interesante …no..

Unidad RELACIONES SOCIALES

2005-11-14T07:04:00.000-08:00

RELACIONES SOCIALES

Hemos visto durante los inicios de este curso el cómo pensamos y conocemos nuestro entorno social; posteriormente estudiamos cómo nos influimos unos a otros. Ahora nos corresponde abocarnos a estudiar cómo nos relacionamos con los demás, unos con otros. Al respecto podemos señalar que nuestros sentimientos y acciones hacia las personas a veces son negativos y a veces positivos. El prejuicio y la agresión son dos aspectos que resultan desagradables en las relaciones humanas y a los cuales la Psicología Social le ha dedicado gran cantidad de investigaciones y estudios debido a su importancia y relevancia en las interacción social. De esta manera ha tratado de responder a preguntas como ¿Por qué no nos agradamos e incluso por qué nos despreciamos, los unos a los otros? ¿Por qué y cuándo nos lastimamos mutuamente? No obstante lo anterior, felizmente las relaciones humanas también están marcadas por aspectos agradables, que también han resultado interesantes de estudiar, y es así como la Psicología Social ha profundizado en temas como la atracción interpersonal e intimidad y en las conductas de altruismo, buscando respuestas a preguntas tales como ¿Por qué nos agradan o amamos a determinadas personas? ¿En qué ocasiones ofrecemos ayuda a nuestros amigos o a los extraños? Finalmente, dentro del área de las Relaciones Sociales resultan particularmente importante estudiar El Conflicto y la conciliación, analizar cómo se desarrolla y qué conocimientos nos aporta la Psicología Social que nos ayuden a enfrentarlos y a resolverlos de manera justa y amigable.

El Prejuicio: El desagrado por los demás

¿Qué es el prejuicio? Es una preconcepción negativa hacia un grupo y hacia sus miembros individuales. El prejuicio nos sesga contra una persona basándose únicamente en que la identificamos con un grupo particular. El prejuicio es una actitud y las evaluaciones negativas que caracterizan el prejuicio pueden originarse a partir de asociaciones emocionales, de la necesidad de justificar el comportamiento, o de creencias negativas llamadas estereotipos. Estereotipar es generalizar y tales generalizaciones pueden tener un germen de verdad. El estereotipo se define como la creencia respecto a los atributos personales de un grupo de personas. Los estereotipos pueden ser excesivamente generalizados, inadecuados y resistentes a nueva información. El prejuicio es una actitud negativa; la discriminación es una forma de comportamiento negativa. El comportamiento discriminatorio, con frecuencia, aunque no siempre, tiene su fuente en actitudes que prejuzgan. Dos formas particulares de prejuicios ampliamente estudiados en la literatura son: los prejuicios raciales y de género.

¿Cuáles son las condiciones sociales que generan el prejuicio? ¿De qué manera la sociedad mantiene el prejuicio?

El prejuicio proviene de varias fuentes puesto que presta varias funciones (Herek, 1986, 1987). Existen fuentes sociales del prejuicio, fuentes emocionales en el origen del prejuicio y, finalmente, fuentes cognitivas del prejuicio. Dentro de las fuentes sociales del prejuicio se sabe que la desigualdad de posición social genera prejuicio, la religión también está relacionada con el prejuicio, el comportarse de manera discriminatoria o siguiendo estereotipos genera también un fenómeno de profecía autocumplida, la pertenencia a grupos y la consecuente identidad social son fuente de prejuicios. Muchas veces la sociedad sostiene los prejuicios e incluso mantiene prácticas de respaldo institucional y formas de segregación.

Aunque el prejuicio se genera por medio de las situaciones sociales, los factores emocionales con frecuencia lo fomentan. La frustración puede fomentar el prejuicio al igual que factores de personalidad, tales como las necesidades de posición social y las tendencias autoritarias. Una teoría, llamada La Teoría Realista del Conflicto de Grupo, afirma que el prejuicio surge de la competencia entre grupos de escasos recursos, ya que la competencia y la obtención de la meta por un grupo genera frustración en el otro. No sólo hay fuentes emocionales en la génesis del prejuicio, también hay fuentes cognitivas del mismo; para entender la estereotipia y el prejuicio, también es útil recordar de qué manera funciona nuestra mente.

¿Cómo influye sobre nuestros estereotipos la manera como concebimos el mundo y lo simplificamos? ¿y cómo influyen sobre nuestros juicios nuestros estereotipos?

El proceso de categorización social nos orienta bastante al respecto: una manera en la que simplificamos nuestro ambiente es “categorizando” es decir organizando el mundo al reunir los objetos en grupos; lo mismo pasa con los seres humanos, quienes clasifican a las personas para simplificar nuestra comprensión ya que si las personas de un grupo son similares, conocer su grupo nos puede ofrecer información útil con un mínimo esfuerzo. Buscamos y tendemos a exagerar las semejanzas dentro de los grupos y las diferencias entre ellos. En este mismo sentido el efecto de homogeneidad del exogrupo señala que la percepción de los miembros del exogrupo es como si éstos fueran más semejantes entre sí de lo que son los miembros del endogrupo: “ellos son semejantes, nosotros somos distintos”. Desde un punto de vista cognitivo, también podemos señalar que los estímulos particulares generan estereotipos más fácilmente; por ejemplo, las personas particulares llaman la atención y su notoriedad puede ocasionar percepciones exageradas de sus atributos buenos y malos; también los casos vívidos y los eventos particulares pueden impactar nuestra mente haciéndonos encontrar correlaciones ilusorias.

Agresión: Lastimar a los demás

La agresión es el comportamiento físico o verbal que tiene la intención de lesionar a alguien. Es posible distinguir entre agresión hostil que es la impulsada por la ira y que se realiza como un fin en sí misma y la agresión instrumental que es un medio para alcanzar otro fin. Al analizar las causas de la agresión hostil e instrumental, los psicólogos sociales se han centrado en tres ideas generales para desarrollar sus teorías: (1) existe un instinto agresivo innato, (2) la agresión es una respuesta natural a la frustración y (3) el comportamiento agresivo es aprendido.

La Teoría del Instinto sostiene que la agresión humana es un comportamiento de naturaleza instintiva, no aprendido y que se manifiesta en todos los miembros de una especie; Freud postuló que aquella es el resultado de redirigir hacia los demás la energía de un impulso primitivo hacia la muerte. Lorenz, quien estudió el comportamiento animal, vio la agresión como un fenómeno adaptativo y no autodestructivo, pero sí consideraba que la energía agresiva era instintiva. Por su parte la Teoría de la frustración-agresión señala que “la frustración siempre conduce a alguna forma de agresión. La frustración es la obstrucción de un comportamiento que se ha dirigido a alcanzar un objetivo. La energía agresiva no siempre explota, a veces puede operar el proceso de desplazamiento, que es la redirección de la agresión hacia un objeto diferente al de la fuente de frustración. Por lo general, el nuevo objetivo es más seguro o más aceptable socialmente. También podemos señalar que al parecer la frustración social tiene su origen en la brecha que hay entre las expectativas y los logros. ¿Por qué no nos sentimos más felices y menos frustrados teniendo en cuenta nuestro mayor bienestar económico? ¿Compra la felicidad el dinero? ¿Por qué si la capacidad de compra se ha duplicado en algunos países desde la decada de los cincuenta, la felicidad resportada por las personas no ha aumentado? La respuesta a tales interrogantes los psicólogos la han buscado en el fenómeno de adaptación-nivel y el cual es la tendencia a adaptarse a un nivel de estimulación dado y, en consecuencia, a tomar nota y a reaccionar a los cambios que se presentan a partir de dicho nivel.

Desde el punto de vista de la agresión como aprendizaje, como un comportamiento socialmente aprendido, las teorías apuntan a que con frecuencia la agresión genera ganancias secundarias. Aprendemos la agresión por aprendizaje social, observando cómo actúan los demás y tomando notas de sus consecuencias. El punto de vista del aprendizaje social de la agresión plantea (según Bandura) que la excitación emocional que tiene origen en una experiencia agresiva motiva a la agresión. Que sea la agresión o cualquier otra respuestas la que en realidad se presente, depende de las consecuencias que hayamos aprendido a esperar. ¿Bajo qué condiciones agredimos? Los factores que “gatillan” la agresión incluyen los incidentes que generan aversión (como el dolor, el calor, los ataques, la aglomeración), la excitabilidad, los medios de comunicación y el contexto grupal (influencias grupales). Hasta aquí cabe preguntarse ¿Podemos reducir la agresión? ¿qué dice la teoría? Algunas respuestas señalan que la catarsis, descarga o el ventilar la ira no va en camino de solucionar la agresión, por el contrario la hostilidad genera más hostilidad. Una alternativa real apunta a usar los mensajes asertivos para la defensa de nuestros derechos; por su parte la Teoría del Aprendizaje Social revela un carácter preventivo, en el cual podemos propiciar un mundo más amable si modelaramos y reforzaramos comportamientos más adecuados que estimulen la sensibilidad y la cooperación desde edades tempranas.

Atracción e Intimidad: el agrado y amor por los demás

Como seres humanos tenemos una necesidad de pertenencia, es decir una motivación para vincularnos con otros por medio de relaciones que brinden interacciones positivas y duraderas. Los factores que favorecen el surgimiento de la atracción: son la cercanía, el atractivo físico, la semejanza y la sensación de agradar. La proximidad es uno de los factores más poderosos que predice si dos personas cualquiera son amigas; la proximidad favorece la interacción y con ello el que las personas exploren sus semejanzas y se conozcan, que sientan agrado la una por la otra intercambiando gratificaciones y que se perciban como una unidad social. Más aún, el simple contacto con todo tipo de estímulos novedosos favorece una mejor evaluación de los mismos si han sido repetidos varias veces, es lo que parecen demostrar los estudios. Si bien los experimentos muestran que el atractivo físico es muy importante desde el punto de vista de la atracción interpersonal, no todo el mundo termina unido a alguien asombrosamente atractivo, los experimentos confirman que hay un fenómeno de emparejamiento, es decir, una tendencia a escoger como compañero a alguien similarmente atractivo a uno y que exhibe otros rasgos que nos resultan atrayentes.

Existe la suposición de que las personas físicamente atractivas poseen también otros rasgos socialmente deseables, algo así como lo que es hermoso también es bueno; a esto se le llama estereotipo del atractivo físico . ¿Pero quién es atractivo?; obviamente es algo subjetivo, que tiene un componente cultural importante; sin embargo se ha visto que el factor simetría del rostro aporta al atractivo físico en las personas y los rasgos faciales no se desvían grandemente del promedio. También hay un efecto de contraste contra el cual comparamos, así por ejemplo se han realizados experimentos con sujetos quienes han visto recientemente escenas de los ángeles de Charlie y luego son llamados a juzgar el atractivo de una fotografía de una joven de otra cultura, éstos emitirán una opinión menos favorable que aquellos que no la vieron; este mismo efecto explica el que personas expuestas reiteradas veces a modelos perfectas y atractivas físicamente encuentren menos atractivas a su pareja..

¿Semejanza o complemento?

La semejanza genera agrado, al menos es lo que muestran los estudios, la semejanza genera satisfacción, se comporten intereses, gustos por la música, por las mismas actividades e incluso por la comida. De esta forma, las diferencias entre las personas parecen generar desagrado, la gente prefiere un político que comparta su pensamiento, valores y puntos de vista. Pero, ¿Se atraen los opuestos? Algún grado de complementariedad puede desarrollarse a medida que la relación progresa; sin embargo, las personas dan la impresión de ser ligeramente más dadas a sentirse agradadas y a casarse con aquellos cuyas necesidades y personalidades son similares. El investigador David Buss (1985) señala “la tendencia de los opuestos a casarse o aparearse… nunca ha sido demostrada con confiabilidad, con la única excepción del sexo”.

El agrado usualmente es mutuo, el agrado que una persona siente por otra ocasiona que la otra le corresponda con su aprecio. Descubrir que alguien llamativo siente agrado por uno, parece despertar sentimientos románticos; los experimentos lo confirman. La Teoría de la gratificación de la atracción señala que nos agradan aquellos cuyo comportamiento nos gratifica o a quienes asociamos con eventos gratificantes. Distinto es el congraciarse, es decir la utilización de estrategias como halago, por medio del cual se busca obtener el favor del otro: la reacción de desagrado se genera aquí, de la atribución de quien percibe la maniobra. También las experiencias y estudios han mostrado que las personas que han sido lastimadas en su autoestima por experiencias previas (deprivadas y ansiosas de aprobación social) tienden a sentir más agrado y atracción frente a un sujeto que aquellas no lesionadas en su autoestima. Esto parece explicar el que las personas a veces se enamoran apasionadamente como respuesta de rebote, después de un rechazo que ha maltratado su ego.

¿Qué es aquello que llamamos “amor”?

El amor apasionado es un estado de intensa añoranza por la unión con otro. Los amantes apasionados se encuentran absortos el uno en el otro, se sienten extasiados al alcanzar el amor de su pareja y desconsolados por su pérdida. Por su parte el amor amigable es el afecto que sentimos por aquellos con quienes nuestras vidas están profundamente entrelazadas.

¿Qué factores influyen en los altibajos de nuestras relaciones cercanas?

Tenemos varios en cuenta como los estilos de apego, la intimidad o revelación de sí mismo, la equidad percibida y el compromiso. El estilo de apego inicial (apego seguro, apego evasivo, apego inseguro) parece establecer las bases para las relaciones futuras.

¿Quiénes se divorcian?

Las tasas de divorcio varían de país en país; las culturas individualistas tienen más divorcios que las culturas comunitarias. Se ha visto que el matrimonio perdura si quienes se casan: lo hacen después de los 20 años, se criaron juntos en hogares estables con dos padres, salieron juntos por un buen tiempo antes del matrimonio, tienen una educación buena y semejante, disfrutan de un ingreso estable que les brinda un buen trabajo, viven en una ciudad pequeña o en una granja, no cohabitaron o llegaron al embarazo antes del matrimonio, tienen un compromiso religioso, son de edad, credo y educación semejantes.

Fuente: Psic Social Myers, 2000

El Liderazgo

2005-11-03T16:06:00.000-08:00

El Liderazgo

El liderazgo es el proceso por medio del cual ciertos miembros del grupo motivan y guían al grupo. El liderazgo es importante; en 1910 los noruegos y los ingleses se lanzaron a una carrera épica hacia el polo sur. Los noruegos, guiados de manera efectiva por Roald Amundsen, lo lograron. Los ingleses guiados de manera inepta por Robert Scout, no lo hicieron.

Algunos líderes son nombrados o elegidos formalmente; otros emergen de manera informal a medida que el grupo interactúa. El liderazgo efectivo depende de la situación: la persona más indicada para liderar un grupo de ingenieros no puede no ser la más indicada para liderar un equipo de ventas. Algunas personas se destacan en el liderazgo de tareas organizando el trabajo, fijando estándares y centralizándose en el alcance de ogros. Otros sobresalen en el liderazgo social, estimulando el trabajo en equipo, mediando en conflictos y brindando apoyo.

Los líderes de tareas por lo general tienen un estilo directivo; el estilo que puede funcionar bien si el líder es lo suficientemente inteligente como para impartir órdenes adecuadas (Fiedler;1987). Estando orientados hacia la obtención de metas, tales líderes mantienen la tensión y esfuerzo del grupo focalizados en su misión. Los experimentos demuestran que la combinación de metas específicas y desafiantes con los reportes de un progreso periódico sirven para motivar la obtención de altos logros (Locke y Latham,1990).

Los líderes sociales por o general tiene un estilo democrático; estilo que delega la autoridad, acepta con complacencia los aportes de los miembros del equipo y ayuda a prevenir el pensamiento grupal. Muchos experimentos revelan que tal liderazgo es adecuado para mantener la moral. Los miembros del grupo se sienten más satisfechos cuando participan en la toma de decisiones (Spector, 1986; Vnderlice y cols., 1987). Al otorgárseles el control de sus propias tareas los trabajadores también se sienten más motivados para la obtención de logros (Burger, 1987). Quienes dar valor a un ambiente agradable dentro del grupo y se sienten orgullosos por la obtención de logros, prosperan por consiguiente bajo un liderazgo democrático.

El liderazgo democrático puede verse en acción en muchos negocios encaminados hacia el manejo participativo, un estilo administrativo común en Suecia y en Japón (Taylor, 1990; Sundstrom y cols., 1990). Irónicamente, una influencia importante en este “estilo japonés” de administración fue el psicólogo social del MIT. Kurt Lewin. En experimentos realizados en el laboratorio y en las fábricas, Lewin y sus estudiantes demostraron los beneficios de invitar a los trabajadores a participar en la toma de decisiones. Poco antes de la segunda guerra mundial, Lewin visitó al Japón y explicó sus hallazgos a los líderes industriales y académicos (Nisbett y Ross, 1991). La cultura colectivista del Japón brindó una audiencia receptiva para las ideas de Lewin respecto al trabajo en equipo. Eventualmente su influencia regresó de nuevo a Norteamérica.

La antes popular teoría de liderazgo de la “gran persona” (que todos los grandes líderes comparten ciertos rasgos) ha caído en descrédito. Ahora sabemos que los estilos efectivos de liderazgo varían con las situaciones. Quienes saben lo que hacen, pueden resentir el liderazgo de tareas, mientras que los que no saben, pueden darle una buena acogida. A pesar de llo, recientemente los psicólogos sociales se han preguntado nuevamente si pueden haber cualidades que distingan a un buen líder en muchas situaciones (Hogan y cols., 1994). Los psicólogos sociales británicos Meter Smith y Monir Tayeb (1989) reportan que estudios efectuados en la India, Taiwán e Irán han encontrado que los supervisores más efectivos en las minas de carbón, bancos y oficinas gubernamentales tienen altas puntuaciones en los tests tanto de liderazgo de tareas como de liderazgo social. Tales personas se preocupan activamente por la manera como progresa el trabajo y son sensibles a las necesidades de sus subordinados.

Los estudios revelan que muchos líderes efectivos en grupos de laboratorio, equipos de trabajo y grandes corporaciones, presentan formas de comportamiento que sirven para hacer que el punto de vista de la minoría sea persuasivo. Tales líderes generan confianza al mantenerse constantemente fieles a sus objetivos. También con frecuencia transmiten un carisma de confianza en sí mismos que despierta la lealtad de sus seguidores (Bennis, 1984; House y Singh 1987). De manera típica los líderes carismáticos tienen una visión convincente respecto a algún estado de cosas deseado, la habilidad para comunicarlo a los demás en un lenguaje simple y claro y el suficiente optimismo y fe en su grupo como para inspirar a que los demás los sigan. No es entonces sorprendente que las pruebas de personalidad revelen que los líderes efectivos tienden a ser extrovertidos, enérgicos, concientes de lo que hacen, agradables, estables emocionalmente y con confianza en sí mismos (Hogan y cols, 1994).

Para asegurarse, también los grupos influyen en sus líderes. Los candidatos políticos saben cómo interpretar las encuestas de opinión. Un líder que se desvía de manera demasiado radical de los estándares del grupo puede ser rechazado. Los líderes inteligentes, por lo general, permanecen con la mayoría y emplean su influencia de manera prudente. Sin embargo, los líderes individuales efectivos pueden a veces manifestar un tipo de influencia de la minoría movilizando y guiando la energía de su grupo.
En raras circunstancias los rasgos adecuados combinados con la situación correcta conducen a la grandeza que hace historia. Cuando una conveniente combinación de inteligencia, destreza, determinación, confianza en sí mismo y carisma social se encuentra con una oportunidad extraordinaria, el resultado es a veces un campeón, un premio Nobel, o una revolución social.

Conformidad y Obediencia 2

2005-11-03T08:01:00.000-08:00

CONFORMIDAD Y OBEDIENCIA

En los grupos sociales ocurren muchos procesos destacándose los de socialización, creación de normas, presión hacia la obediencia y la conformidad, presión a cierto nivel básico de homogeneidad, el establecimiento de mecanismos de solidaridad, cooperación o competencia así como el establecimiento de categorías y clases sociales, entre muchos otros. La Psicología Social surge precisamente para estudiar y conceptualizar esa relación individuo-sociedad en todos sus aspectos (Blanco, 1987, citado en Sánchez, 2002).

Dos procesos sociales serán atendidos en este artículo: la presión hacia la obediencia y la presión hacia la conformidad. Suponen, en su descripción, que los miembros de un grupo social deben ceder cierto nivel de derechos personales para que prevalezcan otros de naturaleza grupal. En ello se manifiesta la tradicional controversia dicotómica del "individuo versus el grupo social" pues los beneficios de la mayoría deben ir sobre-impuestos a los personales. Ambos conceptos, obediencia y conformidad social, sugieren un nivel intrínseco de conflicto inevitable entre el individuo y su sociedad, aún en su grado más mínimo, pues establecen "ipso-facto" que ser miembro de cualquier grupo social humano conlleva cierto nivel explícito de subordinación y acatamiento a las normas establecidas que pueden, o no, ser voluntariamente escogidas.

Presume, además, que los beneficios del colectivo satisfacen en igual medida a todos los miembros del grupo, lo cual no necesariamente es cierto. Muchas veces la obediencia se manifiesta como conducta y actitud de conformismo; otras veces ocurre como reacción a mecanismos más complejos de la estructura social como son la marginación, la estratificación en clases y la presión social. La conformidad de los miembros no siempre garantiza que el grupo social retribuya su sacrificio personal con beneficios reales, lo cual incrementa la tensión entre individuo y sociedad. Aunque obedecer y conformarse son muchas veces usados como sinónimos no se refieren a un mismo proceso. Sobre esto se abundará más adelante.

De otra parte, ha existido la idea de que los grupos sociales dominan la mente individual convirtiendo al ser humano en un ente pasivo, casi monigote, ausente de sus propias ideas, controles e iniciativa a favor de una mente grupal o colectiva. Esa presunción postula subordinación "automatizada" del individuo al dominio del grupo. Varias teorías y estudios clásicos, tanto en la Psicología Social como en la Sociología, han sugerido que el ser humano es tan conforme y maleable que pareciera desaparecer como entidad individual para ser absorbido por la otra identidad, la societal. Lebon (1895) fue uno de los más extremistas en esta postura ideológica, planteando que el ser humano no puede menos que degradarse al vivir en grupos, particularmente cuando participa de las muchedumbres. Además, la continuidad, la autoconciencia, la interacción, las tradiciones, las costumbres hacen que surja "el espíritu grupal" que a su vez crea "la mente grupal". En ambas, el individuo queda a merced de esas fuerzas sociales, para bien o para mal.

Vivir en sociedad, sin embargo, es indispensable e inevitable. La inserción del individuo al grupo es fundamental (Cooley, 1979). Es así como cada grupo establece sus mecanismos, procesos y controles sociales hacia el individuo que inician en la socialización primaria. En esta, el aprendizaje sobre la obediencia y el conformismo pueden llegar a ser exigencias muy altas. Considerarlos como valores y virtudes conlleva ser reforzados por instituciones como la familia y las organizaciones sociales.

No se nace conforme ni obediente, sin embargo ambas son conductas actitudinalmente aprendidas. Dependen, fundamentalmente, del estilo de crianza al que son expuestas las personas. En nuestras culturas latinoamericanas, por ejemplo, los adultos tienden a criar con actitudes de sobre-protección fomentando el desarrollo de personalidades de mucha dependencia emocional y mucha conformidad como virtud de "buen hijo/a". La conducta social que se espera de los miembros de un grupo va dirigida hacia las cosas que "debe hacer todo el mundo". Se enseña desde la infancia que obedecer es una forma positiva de conducta. Esto significa que muy temprano en el desarrollo se aprende la conveniencia de acatar valores, tradiciones, costumbres, hábitos y conducta mediante la obediencia de normas y guías sociales.

También se refuerza la actitud de aceptar o conformarse con cierto orden social, a veces llamado
universal y "natural". Es muy poco probable, pues, que no se enseñe a obedecer; en algunos casos querrá decir sumisión obediente. Se presume que no hacerlo sería fomentar problemas de adaptación al grupo y al orden social. Sin embargo, pueden darse fenómenos extremos, como en el caso del "hiperpaternalismo", que fue estudiado inicialmente por el periodista del New York

Times, Andrée Aelion Brooks, en una investigación que le tomó un año y en la que fueron entrevistados 60 padres, 80 psicólogos y educadores y sobre 100 menores escolares. Los resultados fueron publicados en el libro "Hijos de padres de la vía rápida" en donde explica sus observaciones y advertencias sobre este tipo de crianza en Estados Unidos. Posteriormente, el psicólogo norteamericano Alvin Rosenfeld estudia el fenómeno también, concluyendo que las exigencias de estas crianzas crean problemas psicológicos en niños/as a los que no se les permite tiempo de juego sacrificando así su desarrollo de la creatividad personal.

"Los expertos hablan de una nueva forma de crianza que los tiene preocupados. La llaman hiperpaternidad. Busca educar hijos perfectos, preparados para la exigente competencia y con dominio de la mayor cantidad de habilidades. Estos niños siempre están llenos de actividades extracurriculares y casi sin tiempo libre para jugar"

De otra parte, no es la familia la única institución que fomenta la conformidad, sino que también "una fuerte presión hacia la conformidad interna es una parte integral de la vida organizacional" lo cual es premiado como virtud del/la buen/a empleado/a. Se reconoce que llevado a extremos puede generar problemas de incompetencia generalizada laboral, pero aún así se estimula.

"Uno de los deberes de los dirigentes del sistema es de canalizar esta presión hacia el conformismo en lo que es competente y productivo, volteándola de lo que es inapropiado y obstaculizador. El grado al cual todos los miembros del sistema, desde los más altos funcionarios hasta los más subordinados, se involucran en este proceso de canalización de las tendencias conformistas en lo que conviene al sistema, provee un buen índice de la probabilidad de la existencia de la incompetencia dentro de la organización. "

Comencemos, pues, con las definiciones y conceptualizaciones que han sido realizadas sobre el conformismo social.

La conformidad tiene diversidad de definiciones en los diccionarios. Lo mismo puede ser sinónimo de adecuacidad que de similitudes; simetría o proporción entre las partes que componen un todo; adhesión total de una persona a otra; tolerancia y sufrimiento en las adversidades; consentimiento; resignación; sufrimiento; paciencia . Puede ser definido como el grado en que los miembros de un grupo cambian sus puntos de vista y actitudes a favor de los del grupo, por vía inconsciente o por presión de grupo

Conformidad puede ser definida como una conducta aprendida en relaciones entre dos personas, donde una sume el rol de controlador/a de la relación, en tanto que la otra persona asume el rol de controlado/a. (Bornstein, 1992). En esta definición se describe una forma de mantener relaciones donde la conformidad, la pasividad, la complacencia y la falta de afirmatividad propia son las formas positivas para fomentar la dependencia en algunos individuos, una forma muy eficaz de sostener un orden social de distribución asimétrica del poder.

Conformidad no significa obediencia o sumisión automática, según algunos teóricos modernos, pues "se niega que la conformidad implique inexorablemente una función adaptativa (Kelley y Shapiro, 1954)" resultando importante el estudio de los procesos de influencia social a la par que los procesos de conformidad, ya que la influencia social, según Perez y Mugny (1985) puede ser definida "como regidores de las modificaciones de todo tipo de respuestas (percepciones, juicios, opiniones, comportamientos, etc.) observables en el individuo, cambios de respuestas originadas por el conocimiento de las respuestas (percepciones, juicios, opiniones, comportamientos, etc.) de otro(s) individuo(s)"

Deutsch y Gerard (1955), definieron conformidad como el resultado superficial, estratégico y temporal de la necesidad de aceptación del grupo, ya que se busca no ser excluido o rechazado modificando opiniones y conductas solo en la medida en que se necesita funcionar en un acuerdo común con el grupo.

"...la tendencia a llegar a un acuerdo con el grupo es una exigencia dinámica de la situación. Se funda principalmente en una concepción clara y razonable de las condiciones: cada cual supone que ve lo que los otros ven. Partiendo de ahí, todo individuo espera aproximarse al grupo. Este esfuerzo, lejos de tener su origen en una tendencia ciega a la imitación, es producto de exigencias objetivas"- Asch, 1952.

La conformidad social es, resumiendo, un cambio de conducta que ocurre posterior a alguna forma de presión verbal o no-verbal ejercida por el grupo de forma real o imaginaria para el sujeto. No debe confundirse con complacencia, que es un cambio de conducta como resultado de una petición directa, ni tampoco debe ser usado como sinónimo de obediencia que es un cambio de conducta que surge como resultado a la presión que ejerce alguna figura de autoridad.

¿Por qué se estudia la conformidad? Es una forma de conducta que se manifiesta no solo como un rasgo intra-personal sino también en grupo. Es, además, una forma de evaluar la influencia social ya que la conformidad es un ajuste adaptativo que hace el individuo ante alguna forma de presión, percibida o real, del grupo. Sobre todo, se debe estudiar la conformidad, porque forma parte del repertorio de respuestas que ocurren en la interacción social cuyas consecuencias permite, sostiene y perpetúa la asimetría de relaciones de poder.

Las diversas conceptualizaciones sobre el conformismo han mostrado equivalencias teóricas con otros conceptos de la Psicología Social. Es así como en el pasado conformidad fue sinónimo de influencia social y se trataba como tema mecánico y automatizado. La influencia social fue definida como la búsqueda de "la adecuación del individuo al grupo al que pertenece, ejerciendo, por tanto, una función de control social (tanto en el sentido de vigilancia como en el sentido de dirección y de intervención reguladora). (Ibáñez, 1982)." Esto fue llamado el sesgo de la conformidad por Moscovici y Faucheux (1972) basados en un experimento, titulado "Azul-Verde" (1969) en el cual se proyectaron diapositivas azules ante grupos formados por dos cómplices y cuatro sujetos. Los cómplices afirmaban de forma unánime y consistente que las diapositivas eran verdes y los 4 sujetos terminaron cambiando su respuesta en una relación de 8.4 % . Conformidad fue definida por Moscovici (1985) desde una perspectiva funcionalista como:

"...el comportamiento del individuo o del grupo tiene por función asegurar su inserción en el sistema o en el ambiente social. En consecuencia, puesto que las condiciones a las que deba adaptarse el individuo o el grupo están dadas, la realidad se describe como algo uniforme y las normas se aplican a todos por igual. Así tenemos una definición casi absoluta del desviante y del normal. La desviación representa el fracaso en la inserción dentro del sistema, una carencia de recursos o de información en lo concerniente al medio social. La normalidad, por su parte, representa un estado de adaptación al sistema, un equilibrio con el medio social y una estrecha coordinación entre ambos. Desde este punto de vista privilegiado, el proceso de influencia tiene por objeto la reducción de la desviación, la estabilidad de las relaciones entre individuos y de los intercambios con el mundo exterior. El proceso de influencia implica que los actos de aquellos que siguen la norma son funcionales y adaptativos, mientras que los que se apartan de la norma o van contra ella son considerados como disfuncionales y no adaptativos"

Otras de las equivalencias al conformismo ha sido el proceso de la obediencia social, concepto cuya definición estuvo determinada por los estudios de Asch (1952) y Milgram (1974), particularmente por el segundo con sus experimentos sobre obediencia ante la autoridad.
"Al ser la obediencia un proceso de influencia producido por la presión social de la autoridad, ha aparecido constantemente ligada a la conformidad, ya que ésta se produce por la presión social de las mayorías, siendo consideradas ambas modalidades de influencia como formas externas de control social. La obediencia se produce cuando un individuo o grupo modifica su comportamiento a fin de someterse a las órdenes directas de la autoridad. La investigación sobre la obediencia ha quedado ligada a Milgram (1974), con todo el impacto que ha supuesto en las Ciencias Sociales, en general, y en la Psicología Social, en particular.

Las dificultades principales de muchas de las concepciones sobre el conformismo radican en la diversidad de definiciones sobre el proceso de la conformidad social así como la confusa equivalencia entre conformismo, facilitación social, influencia social, y obediencia. La segunda dificultad y crítica es relativa al concepto que nos presentan de ser humano, uno que no es sino un objeto-sujeto de la presión de los demás.

Por esto, dentro de la Psicología Cognitiva Social, así como en el Postmodernismo, se busca una nueva actitud para entender y manejar los procesos de la conformidad social. Como bien señala Pablo Freire, una nueva pedagogía liberadora debe ayudar a re-conceptualizar esquemas teóricos mecánicos que solo sirven para mantener el estado tradicional y desigual de las cosas. Estas deben partir del reconocimiento de que en el ser humano existen (a) diferentes cogniciones, diferentes formas de conocer, de construir conocimientos, de producir y legitimar concimientos; (b) comportamientos que alteran la neutralidad de las interacciones tradicionales quebrando los dispositivos de control y desequilibrando las relaciones de fuerza y poder establecidas; y (c) un papel activo en el ser humano en cuanto a sus representaciones, los constructos simbólicos, y los imaginarios. (Ghiso, 1998)

Sobre el conformismo social se han hechos diversos estudios a través de los años y se han elaborado algunas conceptualizaciones teóricas. Es necesario, primero, reseñar brevemente algunos de los estudios/ teorías clásicos.

Particularmente importante, en la Psicología Social tradicional, resulta el estudio sobre conformismo de Salomón Asch (1958) en el cuál encontró que hasta un 75% de los sujetos podían dar intencionalmente respuestas equivocadas para coincidir con las respuestas de otras personas. Su estudio confirma la hipótesis de que la necesidad por la aprobación social es de tal magnitud que las personas ceden sus verdaderas opiniones- aún a conciencia de que están diciendo un error o un disparate- para pertenecer y no ser rechazados socialmente.

Interesante también es la teoría elaborada por David Riessman (1950) donde categorizaba las reacciones al conformismo en tres tipos: las personas dirigidas desde la tradición, las personas dirigidas desde la conciencia moral, y las dirigidas desde los otros. La primera categoría describe a un ser humano totalmente controlado por las creencias y costumbres de su sociedad que bajo presión social determinan su conducta. La segunda categoría sostiene que se internalizan los ideales morales en la familia que luego funcionan como mecanismos de presión hacia la obediencia. La tercera categoría establece que la reacción de los demás (la reputación, el chisme, la percepción social, la imagen) hacen que nuestra conducta tienda a ser una de complacencia en la que se persigue impresionar bien a los demás.

Herbert Kelman (1972) establece tres formas, o sub-tipos de conformidad: complacencia (conformarse públicamente pero conservando en privado las ideas propias), identificación (conformarse, en público y privado, mientras se es miembro de un grupo, pero no cuando se deja al grupo) e internalización (conformarse pública y privadamente, tanto cuando se es miembro de un grupo como cuando se deja el grupo) .

Finalmente, los experimentos de Stanley Milgram (1974) sobre obediencia social y conformismo reforzaron la idea de que los individuos tienen razones sociales para obedecer a las figuras de autoridad, inclusive aún cuando en la obediencia se le haga daño a otras personas, tal y como fue el caso de muchos soldados en la Segunda Guerra Mundial, situaciones que fueron parte de sus estudios, tesis y publicaciones.

La literatura de la segunda mitad del Siglo XX y principios del Nuevo Milenio nos reporta otros estudios, teorías y conceptualizaciones sobre conformismo social, particularmente en América Latina. La Psicología de Ignacio Martín-Baró (1985), desde El Salvador, nos identifica como meta de la Social la necesidad de ayudar a desmitificar las visiones tradicionales y explotadoras sobre el conformismo social y otros procesos sociales. La conciencia se transforma, histórica y dialécticamente, por lo que no es correcto asumir que el ser humano responde mecánicamente a conductas acondicionadas. Con este tipo de enfoque no reconocemos el valor intrínseco y activo de la mente humana. Para entender bien el fenómeno del conformismo entonces hay que entender y estudiar el efecto de la ideología que afecta e infunde actitudes conformistas no solo al pueblo sino también al científico social. De forma similar nos dice Maritza Montero:

"Es la presencia de la ideología la que permite que una joven mujer, con cinco hijos menores de 7 años, que vive en una humildísima vivienda, construida con materiales de desecho, colgando de un cerro (de caracas), de reducidas dimensiones; desprovista de casi todo lo esencial, responda a una pregunta sobre cuales son las condiciones de su barrio, y después de pensarlo bastante, responda diciendo que no los hay, que todo esta bien como está, pues tiene un techo bajo el cual cobijarse y su marido esta trabajando. Todo esta bien, perfecto? (Montero, M., 1980/1991)

Es un reto para la Psicología Social estudiar las viejas y nuevas formas de conformismo, puesto que con cada época histórica se hace necesario revisar las diversas manifestaciones de un evento de conducta. Moscovici (1985) decía que existen tres formas de reacción a la influencia social: (a) el conformismo, (b) la normalización, y (c) la internalización. El conformismo es "la aceptación de una norma dominante", en tanto que la normalización es "una presión ejercida recíprocamente, que se traduce en una norma de juicio aceptable para todos" y la internalización se refiere a "influencia impulsada por un individuo o una minoría cuyo resultado consiste en crear nuevas ideas, modos de pensar o comportarse, o bien modificar ideas recibidas, actitudes tradicionales, antiguos modos de pensar y actuar".

En todo grupo social existe el cambio, pero sociológica y antropológicamente podemos observar como, de forma muy paradójica, los grupos sociales tratan de evitar, minimizar, controlar y castigar los cambios sociales. Fomentar el conformismo es una constante en toda sociedad porque su función es eliminar, precisamente, posiciones desviadas que puedan amenazar la estabilidad, la cohesión, la seguridad y la homogeneidad del grupo. Se observa que aquellos grupos que son más conformes muestran menos actitudes hacia la crítica, mayor resistencia al cambio social, y mayor uniformidad de opiniones afectando muchas veces la creatividad tan necesaria en la búsqueda de soluciones a problemas. No todos los miembros de un grupo social se conforman en un mismo grado. Algunos muestran una aceptación pública aunque mantienen sus propios criterios y su desacuerdo en privado solo para minimizar o evitar el conflicto que supone el desacuerdo. A esto se le ha llamado "conformismo simulado" y comparte algunos elementos de conducta con lo que Freire llamaba "la ideología del silencio" pues ambos dejan una impresión pública distinta a lo que en privado las personas piensan. Otros pueden asumir formas de conformismo abierto ante situaciones sociales, como el empleo y el estudio, donde la frustración, entre jóvenes de diversos países, ha llegado a tantos extremos que parecen haber optado por no trabajar ni estudiar, desapareciendo en ellos el "vínculo educativo" y laboral .

También puede ocurrir que una minoría comience a romper con la conformidad, la complacencia y la sumisión, mediante procesos de actividad cognitiva analítica que dé inicios a innovaciones que pueden comenzar a ejercer presión sobre la mayoría conforme. En esta reacción está la semilla del cambio social.

No obstante, no todo cambio social se aleja del conformismo sino que a veces cambia hacia nuevas formas de manifestación del mismo fenómeno. Por ejemplo, vivimos en una época donde se describe al ser humano como uno activo que toma decisiones, pero a la vez, donde todo se dirige hacia el valor de una cultura de lo liviano. Esta nueva mercadeada actitud aplica tanto a productos y objetos como a la actitud que puede asumirse ante la educación, las relaciones sociales, las ciencias y la visión general de mundo convirtiéndose en un estilo, o prototipo, de vida en algunas sociedades.

"El mundo light siempre ha existido, pero nunca alcanzó las magnitudes presentes en un desarrollo que permite ver su imparable crecimiento a niveles todavía mayores. Ahora todo tiende a ser leve y liviano, pero ya no visto como criticable o superficial sino como valioso, digno y necesario, como un avance de lo moderno que permite estar y vivir mejor o con menos problemas. Lo light aparece en todo, y muchas veces con títulos y anuncios que lo destacan: en alimentos y bebidas, en literatura (los llamados best-sellers, pero no en los títulos que alcanzan gran difusión y tienen calidad, sino en la hecha intencionalmente con tal fin, absolutamente dominante en publicaciones periódicas), en la también absolutamente dominante programación radial, televisiva y cinematográfica 7, etc."

La estratificación social también mantiene y fomenta el conformismo mediante la enseñanza de valores familiares que responden a la ideología de clases, como vemos en la siguiente descripción:

"Los niños de clase media y alta poseen una mayor racionalidad; su formación se realiza de un modo lógico, coherente y orientado hacia metas valiosas. Todas las decisiones que se toman, al respecto, se inspiran en fines a largo plazo. Los medios utilizados incluyen un conjunto explícito de objetivos y de valores, así como un repertorio estable de recompensas y castigos, (auxiliares). Ello implica que estos niños sean capaces de proponerse fines a largo plazo, imponerse objetivos y sacrificios para conseguirlos. Por último, se les enseña a dominar sus sentimientos (sublimación e inhibición de tendencias instintivas)... Otras investigaciones aportaron aspectos cualitativos. Unas revelaban que los niños de clase social baja tienen menos verbalización; otras apuntaban hacia la menor solicitud de estos niños hacia la actividad mental inteligente. En este sentido la democracia en el hogar y la responsabilidad individual (óptimas en la clase media) parecen estimular el progreso intelectual y el aprendizaje. Por el contrario, el conformismo y la sujeción forzada (típica en la clase social inferior) llevarían a la pasividad intelectual

La Psicología Social norteamericana, por su parte, continúa haciendo sus estudios sobre conformismo dentro de los parámetros conductistas, de forma muy distinta al abordaje que se le está dando en América Latina. A continuación varios ejemplos de estudios típicos:
Un estudio examina cómo las normas de salida del grupo de trabajo afectan el esfuerzo del trabajo cuando están sujetos a supervisión. Un modelo simple del conformismo para agrupar normas reproduce las características numerosas de los esquemas observados y concluye: (a) si hay alguna pérdida de utilidad para los que se desvíen de normas del grupo, entonces los trabajadores restringen su salida cuando están frente a supervisión; (b) los que rompen la tasa están por debajo de la inutilidad media del esfuerzo, y/o están por debajo de los costos medios de desviación de normas del grupo; (c) cualquiera que rompe el índice se desviará por una cantidad grande de las normas del grupo; (d) cuando las presiones de conformarse aumentan, la cantidad de restricción de la salida aumentan; (e) los trabajadores se opondrán cambios en tecnología, porque temerán que se reduzca su paga; y (6) al final de una producción, los trabajadores tienen más probabilidad de aumentar sus salidas substancialmente.

Otro estudio, muy típico y útil par sociedades capitalistas de gran consumismo, desarrolla un modelo en el cual los consumidores compran una buena propiedad para ganar altos dividendos de tal modo que puedan alcanzar una condición socio-económica más alta. En balance, el valor que señala esa propiedad depende del número de consumidores, y el comportamiento de los posibles consumidores es caracterizado por "snobbism" o conformismo. La curva de la demanda del mercado para la rentabilidad de la propiedad puede exhibir una curva positiva si los consumidores son conformistas.

Se investiga la transmisión cultural del conformismo en otro estudio norteamericano. Se demostró que una tendencia mayoritaria era la de adquirir el comportamiento más común exhibido en una sociedad porque esa tendencia aumenta la probabilidad de adquirir creencia y valores adaptativos. El análisis de este modelo indica que la transmisión del conformismo está favorecida bajo una gama muy amplia de condiciones. El análisis también sugiere que hay una relación sinérgica entre la evolución de la imitación y la evolución del conformismo.

En resumen, y con los ejemplos ofrecidos en este trabajo, vemos que la Psicología Social en América Latina aborda el problema del conformismo desde la perspectiva del efecto de la ideología sobre la vida social así como el impacto de la estructura social, en tanto que la Psicología Social norteamericana persiste en su tradición de hacer estudios de acuerdo a visiones instrumentales y conductistas sobre el mismo fenómeno.

El nuevo enfoque sistémico-histórico acogido por la Social Latinoamericana significa no solo hacer reconceptualizaciones distintas sobre el conformismo sino elaborar planes de acción e intervención comunitarias diferentes. El principio medular sobre la capacidad activamente transformadora del ser humano propone dejar en el pasado la visión de que el ser humano es un organismo adaptativo que mecánicamente se conforma al orden social establecido. Propone, en cambio, visualizarlo como un ser que responde a la ideología histórica de su momento lo que determina su conciencia social con capacidad de generar y vivir el cambio social. Educando hacia la liberación sobre las ideologías de opresión, desigualdad social, división de clases, y el mundo en su "status quo", comienza a generarse nuevos conceptos y planes como la activación de la subjetividad comunitaria y personal, la auto-gestión o el auto-desarrollo, así como el "empowerment" o apoderamiento comunal y personal. Todos estos conceptos proponen intervenciones investigativas y de acción comunitaria con una meta de "socializar, como medio de generar conductas que respondan a una proyección activa del individuo en su medio ambiente social" (Montero. M, 1989, citada por Rodríguez Wong, María y Perez Yera, Armando). Sin negar que existen formas patológicas individuales de conformismo, este enfoque se plantea no criminalizarlo ni estigmatizarlo, sino estudiar el inconformismo como una expresión natural que ocurre ante condiciones infra-estructurales de desigualdad e injusticia social. Este objetivo nos hace recordar las palabras de psicólogos existencialistas, como las de Victor Frankel cuando decía: "Una reacción anormal ante una situación anormal se convierte en una reacción completamente normal". El enfoque es esperanzador. Su propuesta es simple, a pesar de su paradójica complejidad: Dejemos de estudiar y tratar al ser humano como un animal conforme y mirémosle en el crisol de su naturaleza activa, promotor de cambios, y a la altura de su real naturaleza de un ser cognitivo

LA OBEDIENCIA A LA AUTORIDAD COMO OBJETO DE ESTUDIO DE LA PSICOLOGÍA

La obediencia a la autoridad es un tema sugerente para la Psicología, no sólo por la influencia que tiene en la vida individual de las personas, sino también por su calado en la organización de la estructura social, legitimada, y que está en la base de las relaciones sociales estables.

Sabido es que la obediencia a la autoridad está basada en el principio de Jerarquía que ha sido exaltado, prioritaria y constantemente, en nuestra cultura porque es uno de sus pilares. Si no se respetase este principio sería difícil que funcionase una sociedad entendida como eficiente según los parámetros actuales del sistema. Esto en un plano general, pero también a un nivel más concreto, el de los individuos, es la obediencia a la autoridad la que permite una buena protección al sujeto. El muy socorrido "obedecía órdenes" protege de responsabilidades y disfraza de "sentido del deber" a posibles impulsos sádicos.

Mucho se ha escrito y debatido sobre el por qué la persona obedece aunque ese acto la sitúe en contra de sus principios éticos o de sus intereses. Un amplio abanico de respuestas se perfilan desde las más diversas disciplinas, pero aquí nos ceñiremos a la de la Psicología preferentemente. Desde la Psicología Profunda, por ejemplo, encontramos sugerentes reflexiones que concluyen que la causa de la obediencia está en el miedo. Miedo a ejercer la ibertad y miedo a la soledad.

Desde la Psicología Conductista se observa que la obediencia es la conducta más reforzada desde la más tierna infancia. En cambio, la desobediencia es la más castigada. Se va creando así, poco a poco, algo similar a un reflejo condicionado hacia la obediencia. Esta situación resulta muy cómoda para toda autoridad pero disminuye la capacidad de independencia (o espíritu crítico) del sujeto, quien resulta limitado para su futura vida adulta.

El enfoque de la Psicología Cognitiva pone el acento en las Ideas Irracionales (creencias erróneas o, al menos, no demostradas) consecuentes al sentimiento de culpa derivado del continuo castigo.

Todas estas respuestas discurren en el terreno de lo psicológico pero también hay tesis biologicistas. Estas teorías consideran la obediencia a la autoridad como una predisposición determinada genéticamente, si bien hay general consenso en cuanto a que siempre, junto a la herencia biológica, hay participación del aprendizaje en toda conducta. Desde aquel enfoque, determinista, se alzan algunas voces que proclaman la bondad de la obediencia por considerar que ha sido favorecida por la selección natural, (dada su utilidad para la preservación de la
especie).

Podría ser interminable la enumeración de interpretaciones o enfoques dirigidos al tema que nos ocupa, pero debido a la necesidad de ajustarnos a la brevedad exigida para este artículo, voy a describir a continuación sólo un' experimento científico, impecable desde el punto de vista metodológico. La investigación fue llevada a cabo por reconocidos psicólogos de una prestigiosa universidad y tuvo gran repercusión social en el momento en que se realizó, al desvelar un aspecto del lado oscuro de la naturaleza humana.

EXPERIMENTO SOBRE OBEDIENCIA A LA AUTORIDAD DE STANLEY MILGRAM

UNIVERSIDAD DE YALE.

Stanley Milgram
2.1. Descripción del experimento

S. Milgram diseñó esta investigación como consecuencia de la inquietud que le produjo la que había llevado a cabo, unos años antes, un psicólogo social, S. ASCH, sobre presión grupal. Asch encontró una significativa conformidad en los sujetos ya que elegían la respuesta incorrecta (a pesar de darse cuenta del error) por imitar a la mayoría (cómplices del experimentador que cometían el error con premeditación). Los sujetos que elegían la respuesta correcta, desviándose así de la elección del grupo o mayoría, se sentían molestos y "en evidencia".

El diseño experimental contemplaba una serie de experimentos que se alargaron en el tiempo (desde 1960 a 1963) y por los que pasó una muestra superior a las 1000 personas, con manipulaciones en algunas variables para confirmar la consistencia de lo fundamental de los resultados. S. Milgram pretendía medir la obediencia a la autoridad y captar la esencia de la actitud obediente y voluntaria. Naturalmente tuvo que disfrazar el verdadero objetivo del estudio y lo presentó como una investigación que medía los efectos del castigo sobre el aprendizaje.

El primer paso consistió en colocar un anuncio en la prensa local, ofreciendo una paga de 4 ólares, más gastos de viaje, a 500 personas que cumplieran el requisito de tener una edad comprendida entre 20 y 50 años. No había ninguna otra exigencia. La autoridad aquí estaba representada por la Universidad de Yale y ésta, a su vez, por el experimentador, un catedrático serio y distante que sería quien diera las instrucciones (órdenes) a los/as voluntarios/as.
Al voluntario/a se le instruía sobre el castigo que debía aplicar a un sujeto (un contable, rechoncho y amable) que se encontraba en otra habitación, sentado sobre una silla conectada a un generador eléctrico. Tenía sobre su brazo colocado un electrodo y recibiría descargas eléctricas cada vez que se equivocase. El voltaje oscilaba entre 14 y 450 voltios y el experimentador informaba que, aunque las descargas pudieran llegar a ser dolorosas, en ningún caso podrían ocasionar la muerte.

Iniciado el experimento, el sujeto que hacía las veces de profesor/a, debía apretar el pulsador (en total tenía ante sí 30 pulsadores) cada vez que el alumno se equivocaba, provocándole así una descarga eléctrica. Las primeras eran ligeras pero, una vez alcanzados los 120 voltios, el alumno comenzaba a gritar hasta el punto de pedir que lo sacaran de allí. A los 270 el quejido ya era agónico.

Cuando los/as voluntarios/as que hacían de profesor/a dudaban y preguntaban al experimentador sobre si podían abandonar su puesto, el experimentador les urgía, con seguridad a seguir. El resultado fue que la mayoría (alrededor del 63 %) de los sujetos-profesores/as, llegó hasta el final es decir, a descargar 450 voltios. En el transcurso de la pruebas, las reacciones de estos sujetos variaban. Iban desde las risas nerviosas hasta la crispación, temblores y otras reacciones que convertían a las personas, ciertamente presentables del principio, en unos desechos humanos. Pero, a pesar de encontrarse en esta situación, continuaban (más de la mitad de la muestra) en su puesto, haciendo lo que se esperaba de ellos/as. Obedeciendo.

Finalizados los experimentos, se informaba a los/as voluntarios/as de que no se dieron, en ningún momento, descargas reales al alumno y que éste era cómplice del experimentador. Necesario es también decir que todos/as los/as voluntarios/as eran personas normales, es decir, sin patología psíquica aparente ni indicios de que pudiese tratarse de sádicos/as o personalidades psicopáticas.

Como es de suponer, fue grande la sorpresa de la comunidad científica ante los resultados encontrados por Milgram. Las críticas se multiplicaron, tanto por posibles fallos en el diseño experimental como por la falta de ética que se desprendía de la situación humillante a la que se sometía a los/as voluntarios/as. Aún así el experimento fue replicado en Europa y Australia, encontrándose porcentajes todavía más elevados de obediencia al experimentador, hasta alcanzar en algunos casos el 80%. Así pues, a pesar de las críticas (producidas realmente por el golpe a la moralidad), finalmente hubo un reconocimiento al trabajo de Milgram, concediéndole en 1964 el premio de Sociopsicología de la Asociación Americana para el Progreso de la Ciencia.
A pesar del gran revuelo social y el hondo pesimismo sobre la naturaleza humana que se desprendía de este estudio, Milgram publicó sus resultados y las conclusiones más significativas se describen a continuación.

2.2. Conclusiones

1) Cuando el sujeto obedece los dictados de la autoridad, su conciencia deja de funcionar.
2) Cuando el sujeto obedece órdenes, se produce una abdicación de la responsabilidad.
3) Los sujetos obedecen con mayor facilidad cuanto menos han contactado con la víctima y cuanto más lejos se hallan, físicamente, de la misma.
4) Los sujetos con personalidad autoritaria resultan más obedientes que los no autoritarios (clasificados así tras responder a un test de tendencias fascistas).
5) Cuanto más cerca (físicamente) está la autoridad, se obedece más fácilmente.
6) A mayor nivel de formación, menor intimidación produce la autoridad, por lo que se produce una disminución de la obediencia.
7) Mayor propensión a obedecer entre las personas que han pertenecido a las Fuerzas Armadas o instituciones similares, donde es importante la disciplina.
8) No hay diferencias significativas entre hombres y mujeres, si bien las mujeres obedientes se ponen más nerviosas que los hombres obedientes.
9) El Sujeto tiende a encontrar autojustificaciones a sus actos inexplicables.

El propio S. Milgram quedó impactado por los resultados obtenidos en sus experimentos, máxime cuando el pronóstico de que se disponía, era que no se hallaría más de un 1 o 2% de sujetos (que además debían padecer algun tipo de patología no diagnosticada) que llegaran a apretar las palancas hasta el final. Pero ¿qué es lo que hace que el sujeto siga sentado en su silla, apretando las palancas, infligiendo daño a otra persona y además hacerlo voluntariamente?Algunas de las conjeturas de Milgram iban desde la cortesía y compromiso hacia el que se sentían obligados/as para no dañar el experimento, hasta el hecho de que su mente estuviera absorta en los detalles técnicos y no prestara atención a las consecuencias de sus actos.

VARIABLES QUE DISTORSIONARON LOS RESULTADOS

Después de analizar estos resultados encontrados por Milgram, creo que es necesario introducir dos elementos nuevos que él mismo señaló como los distorsionadores de los resultados: 1) Órdenes contradictorias y 2) Ver que otros desobedecen.

1) Órdenes contradictorias. Donde sí encontró que disminuía significativamente la obediencia de los sujetos, fue cuando había más de un experimentador y daban entre sí órdenes contradictorias. La duda sembrada sobre a cuál de las dos autoridades seguir, paralizaba la acción. Es importante en la actitud obediente observar seguridad en la autoridad.
Siguen vigentes en la actualidad las herramientas verbales de los líderes que describiera Le Bon en 1895 en "la Psicología de las masas" y que eran fundamentalmente: la Afirmación, pura y simple, desprovista de todo razonamiento o prueba; y la Repetición porque lo que se repite, aunque sea mentira, finalmente se incrusta en las regiones profundas del inconsciente.

2) Otros desobedecen ó el efecto perturbador del grupo. En el experimento núm. 17, Milgram
introdujo el nuevo elemento : el grupo. El resultado fue el inverso de lo ocurrido en los otros : la mayoría desobedeció cuando observó que lo hacían sus compañeros (de 40 sujetos 36 desobedecieron ). Curiosamente, en el cuestionario que se pasó después de terminado el experimento para preguntarles por ese efecto mimético, los sujetos no dieron ninguna importancia a ese hecho, manifestando que actuaron desobedeciendo por sí mismos, sin tener nada que ver la actitud desobediente de los otros. Los factores que Milgram propuso como decisivos en la influencia del grupo fueron:

- la idea de desobedecer se ve como normal cuando los iguales desobedecen (se ve como algo normal, porque lo hacen otros). Señala Milgram en su epílogo, la gran importancia de este factor y pone un ejemplo : "la deserción de un único individuo tiene mínimas consecuencias mientras pueda ser mantenida en silencio. El gran peligro está en que un solo desertor pueda despertar las conciencias de otros ".
- se dispersa la responsabilidad entre varios.
- consuela compartir un posible castigo.

Es fundamental este hallazgo y Milgram lo desarrolló ampliamente en el capítulo dedicado a los efectos del grupo: "cuando un individuo desea hallarse EN OPOSICIÓN A LA AUTORIDAD, LO MEJOR QUE PUEDE HACER ES BUSCAR APOYO a favor de su postura EN LOS DEMÁS miembros del grupo. En la mutua ayuda que los hombres se prestan, halla el baluarte más fuerte que pueda tener contra los excesos de la autoridad".

Después de analizar los resultados y reflexionar sobre la obediencia de sometimiento, seguimos preguntándonos ¿por qué se obedece voluntariamente aun generando tensión?, ¿por qué es más fácil obedecer que desobedecer?, ¿no estará detrás la agresividad reprimida por la cultura?, ¿cómo se resuelve la tensión producida por el conflicto consecuente con esa obediencia no querida?

CAUSAS DE LA OBEDIENCIA

La base cognitiva de la obediencia está en la sumisión ideológica, es decir, interpretar la realidad desde la perspectiva de la autoridad. A esto se une el hecho de que la persona deja de sentirse responsable de sus actos cuando está obedeciendo y, como consecuencia, libre de culpa. La esencia del proceso de obediencia es que un sujeto se convierte en agente de las órdenes de otro. Y este proceso mental es el mismo para el sujeto de este experimento que para el soldado que dispara contra inocentes en una aldea.

La obediencia se ha incrustado en la conciencia por su larga trayectoria, iniciada en el seno de la familia, verdadera estructura de autoridad, y continuando en la escuela, que educa en el sometimiento. Luego, cristaliza en el mundo laboral, donde el sistema de recompensas perpetúa la estructura jerárquica. Es de una claridad absoluta que la obediencia se premia y se castiga la desobediencia.

Para Milgram, este respeto y obediencia a la autoridad tiene su origen en la necesidad del principio de jerarquía como estructura con un valor de supervivencia: es un factor estabilizador social el reconocimiento del lugar que cada cual tiene en su grupo. La aceptación de la jerarquía y la obediencia a la misma se convierte en factor clave estabilizador. Pero no le da el rango de instinto sino que se lo da a la capacidad que tenemos de obedecer, es decir, disponemos de las estructuras necesarias para desarrollar la obediencia. Así pues, la capacidad de desarrollar la obediencia es evolutiva, al igual que lo es la conciencia, que pone en marcha los ideales morales que protegen de impulsos incontrolados peligrosos para la especie.

Otra explicación diferente la da E. Fromm con el concepto de carácter social, que es la estructura caracterológica común a un grupo. Esta estructura mantiene el funcionamiento de la sociedad cuando los sujetos que la componen logran internalizar el deseo general. Es decir, llegan a conseguir desear lo que es bueno socialmente que deseen. Así, por ejemplo, el sujeto del sistema capitalista debe desear ganar mucho dinero, para lo que será necesario que asuma la creencia de lo bueno que es el trabajo, la disciplina, la puntualidad, el respeto a los superiores... y obedecer. La sociedad produce el carácter social y éste produce ideologías que lo nutren. "El miembro de un pueblo primitivo que depende del asalto y el saqueo a otras tribus, debe tener un carácter belicoso, apasionado por la guerra, la matanza y el pillaje. Los miembros de una tribu pacífica, agrícola, deben ser proclives a la cooperación."

El carácter social es reforzado por todos los medios, especialmente por la familia porque los cinco primeros años de vida son fundamentales. He aquí el resorte que dispara la obediencia.
El sujeto bien adaptado está conforme con el carácter social a nivel consciente. Sólo a nivel inconsciente está insatisfecho. Dice Thoreau en "Walden" que la mayoría de la gente lleva una vida de queda desesperación y que lo que se llama resignación no es más que desesperación confirmada.

La materialización del carácter social en el sistema capitalista es el del consumidor/a, que ha aprendido a engañarse confundiendo variedad de productos en el mercado con libertad de elegir. En esta sociedad fatua y en la carrera por la acumulación de bienes, el/la consumidor/a es igual que los/as que le rodean, es como todos/as, ahuyentando el fantasma de la diferencia discriminatoria. Así el individuo ha renunciado a la temible libertad y se protege sometiéndose a la autoridad.

LA TENSIÓN EN LA OBEDIENCIA

Mecanismos de alivio de la tensión

Siguiendo la reflexión de Milgram, el hecho de provocar daño a un ser inocente viola uno de los principios morales más arraigados y universal, con lo que aparece un conflicto y, consecuentemente, tensión. También pueden aparecer, aunque en menor grado, miedo a la represalia posterior o a la venganza de la víctima.
La tensión producida por el conflicto puede ser amortiguada por los siguientes mecanismos de defensa:

Evasión: el sujeto retira la atención de la víctima y se concentra en la tarea. La víctima queda anulada psicológicamente y el sujeto se transforma en una especie de burócrata ocupado en su parte de tarea, olvidándose del daño que pueda provocar. En la entrevista tras el experimento de Milgram, muchos sujetos relataron que los detalles técnicos de la tarea les absorbía y llegaron a olvidar a la víctima.

Negación: de la realidad. Rechazo de la evidencia transformándola en algo diferente. Algunos sujetos relataron tras el experimento, que estaban convencidos de que las descargas no provocaban dolor.

Subterfugios. búsqueda de trucos que disminuyan la crueldad del experimento pero sin llegar a una ruptura con la autoridad. Algunos sujetos intentaban apuntar la respuesta correcta a la víctima para no tener que administrarle la descarga.

Conversión física: consiste en transformar la tensión psicológica en síntomas físicos, como sudor, temblores, risas nerviosas, etc.
Pero la única acción que puede disolver realmente el conflicto será la desobediencia.

Resolución de la tensión: la desobediencia

Ésta es la acción más difícil. Algunos sujetos eran capaces de manifestar su disconformidad con el experimento pero, aún así, seguían obedeciendo. Y ¿cómo es que, a pesar de ser la única acción que puede resolver la tensión que produce la obediencia es tan difícil desobedecer? Algunas razones son:

- Desobedecer es un proceso complejo: el proceso mental que entraña la desobediencia es mucho más complejo que el de la obediencia. Supone una secuencia que contempla los siguientes pasos: duda interna, manifestación externa de la duda buscando complicidad en la autoridad, miedo al castigo, disensión, amenaza de desobediencia y desobediencia.
- Desobedecer genera sentimientos de culpa: refirió Milgram que los sujetos desobedientes se mostraron muy molestos, incluso con sentimientos de culpa, por haber quebrantado el orden y no hacer lo que se esperaba de ellos. Es decir, el acto de desobedecer supone un proceso más complejo y que, además, requiere una serie de recursos internos (habilidades psicológicas) del sujeto. Desobedecer es como "nadar contra corriente". No obstante, volviendo a la clasificación del principio, si se desobedece una orden, se está obedeciendo a un principio interno superior. Es la dialéctica propia de la obediencia / desobediencia (sometimiento / autoafirmación).
- Desobedecer transgrede reglas de carácter social: porque es una acción que viola las enseñanzas de sometimiento tan arraigadas en el Carácter Social. Para E. Fromm aquí está la verdadera razón de la obediencia ciega. Pero es la sociedad la que moldea el carácter social, no el individuo. Es por eso que éste está alienado. Se cree feliz porque comulga con la ideología nacida del carácter social de la época.

Frente a esa mayoría silenciosa, que ignora la injusticia, existe la posibilidad de la acción individual de no colaboración. Ésta es la base del pensamiento de la No Violencia y una de sus manifestaciones es la desobediencia civil.

OBEDIENCIA A LA AUTORIDAD

1. ¿Qué es la obediencia? En sentido preciso, obedecer es aceptar y cumplir la voluntad de una
autoridad. La obediencia es el hecho o el hábito de comportarse así. En un sentido más amplio puede llamarse obediencia al acto de cumplir los deseos de otro, aunque no sea una autoridad. En cualquier caso, la obediencia va ligada al hecho de vivir en sociedad.
2. ¿Sólo obedece quien vive en sociedad? Un hombre aislado sólo debe obedecer a Dios y a las leyes que el Señor ha dispuesto en la naturaleza humana. En cambio, quien vive en una sociedad debe ejercitar esa virtud también en la relación con los demás.
3. ¿Es mejor para el hombre la soledad o la sociedad? "No conviene que el hombre esté sólo" La autosuficiencia, tan ligada al orgullo, nos sienta mal. El hombre es un ser social que mejora más fácil y rápidamente con la colaboración de otros hombres (internet mismo es un ejemplo).
4. Tipos de obediencia. Distingamos tres:

Obediencia a la autoridad. Es la obediencia en su sentido más preciso, y es necesaria para la buena marcha de cualquier sociedad. Por ejemplo, es imposible que un equipo gane si nadie obedece al entrenador y todos juegan de delanteros.

Obediencia a los demás. Hacer la voluntad de otro es imprescindible para relacionarse. Quien nunca cede en sus gustos es un tirano que no sabe convivir.

Obediencia de la autoridad. Los súbditos han de obedecer a los gobernantes y no al revés, pero quienes dirigen tampoco pueden seguir sus gustos, sino que han de procurar el bien común, cumpliendo las leyes de Dios y de la sociedad. Sólo será buen gobernante quien sabe obedecer, dominando sus caprichos.

Colaboradores: Alejandro Sanhueza, Angel Lagos, Juan Ramírez, Rodrigo Quezada, César Terán

Los Grupos 2

2005-11-03T07:20:00.000-08:00

INTRODUCCION

Sin lugar a dudas todas las personas y cada uno de nosotros creció en un grupo social, generalmente es el primer núcleo formador y social que tenemos todas las personas, el cual corresponde a la familia. Sin embargo a medida que crecemos en edad fuimos observando que algunos de nuestros motivos, intereses o necesidades podían ser satisfechas de mejor forma en conjunción con personas diferentes a este grupo inicial. Así vamos creando ya sea de manera formal o informal diferentes lazos traducidos en grupos humanos de diferente indote como por ejemplo: la escuela, los amigos, el club, el partido político, etc.

Todos los seres humanos pertenecemos a grupos sociales y vivimos en ellos. Además, en ocasiones, sentimos, pensamos y actuamos colectivamente como miembros de estos grupos, ejemplos de estos son: un ejercito en una batalla, unos huelguistas en una manifestación, al observarlos nos daremos cuenta de que los miembros del grupo actuarán con frecuencia de una forma espontáneamente unitaria y coordinada. Siendo posible que surjan líderes para expresar una unidad de creencias, actitudes, objetivos e intenciones. Los grupos a menudo actuarán como si hubiese alguna única mente o conciencia directriz capaz de controlar las acciones de las personas, como si el grupo fuera un superorganismo único. De una forma completamente natural percibimos a los grupos, hablamos de ellos y reaccionamos frente a ellos en ciertas ocasiones como si se tratasen de algo unitario, así muchas veces decimos “el partido político esta muy comprometido con la causa”; “el ejercito se organizó y consiguió de ese modo derrotar la enemigo”.No es necesario realizar una encuesta para saber como van a actuar cada miembro individual de un grupo y pronosticar cómo va a reaccionar; el hecho que una persona forme parte de un grupo nos dirá cómo va a actuar ante diferentes condiciones y ante diferentes personas.

Sin duda al hablar de los grupos como si fueran entidades únicas, que muestran pautas sistemáticas y organizadas de conducta en un plano colectivo y no sólo individuos, le atribuiremos procesos psicológicos al igual que lo hacemos con los individuos presentándose diversas tesis acerca de la existencia de una mente social.

Es importante señalar que el grupo social muchas veces trae consecuencias en la conducta de las personas que forman parten parte del grupo, pudiendo ser positivas o negativas y que se establece muchas veces un tipo de organización donde la figura de un o varios lideres dentro del grupo cobran importancia para el mantenimiento y manejo de las relaciones.

Definición de grupo

Se carece de una definición general de grupo, ya que el término se presta para calificar diferentes situaciones. Para algunos, el término grupo puede estar referido a un determinado grupo de personas que trabajan juntas o que simplemente se encuentran presentes en un salón al mismo tiempo. Para otros, la definición se aplicaría únicamente a individuos que pertenezcan a una organización y que estén unidos por objetivos comunes. Otros consideran que la simple reunión de individuos independientemente de que se conozcan o se comuniquen (el caso de espectadores de una película en una situación normal) constituyen un grupo.

Una de las definiciones mas completa es la realizada por Homans la que señala que es “Cierta cantidad de personas que se comunican entre sí, no en forma indirecta sino que cara a cara que se relacionan entre sí, por un periodo de tiempo, con una finalidad en común”.

En general podría decirse que el grupo se ha definido considerando una o más características como: percepciones y cogniciones, motivaciones y satisfacciones personales, organización de grupo, interdependencia e interacción de los miembros de un grupo.

Elementos notables en la definición de grupo:

1.- Una característica obvia es que los elementos que constituyen un grupo son individuos.
2.-Sin embargo para que una serie de individuos se signifique como grupo, deben relacionarse entre sí de un modo definido.
3.-Estos individuos deben tener una interacción cara a cara.
4.-Deben participar en interacciones regulares, es decir, interacciones que suponen una cierta duración, medible en un cierto periodo.
5.-Se definen y son definidos por otros como pertenecientes a un grupo.
6.-Tienden a actuar de manera unitaria, tienen necesidades y persiguen metas u objetivos específicos.

Clasificación de los grupos

Han surgido un conjunto de clasificaciones diferentes pero no excluyentes. Así se hable de grupos formales e informales. Los primeros, formados por una organización social con propósitos específicos y con características estructurales específicas. Los segundos, grupos informales se forman espontáneamente con la finalidad de satisfacer una necesidad común y pueden adquirir formas de organización que se pueden entrecruzar con la estructura de la organización formal.
A la clasificación anterior están estrechamente ligados a los conceptos de grupo organizado y grupo no organizado.

Cuando cierto número de personas se reúne para construir un edificio, para realizar un trabajo político o con cualquier otro propósito que los mantenga reunidos durante un tiempo, van creando un grupo organizado.

La diferencia entre un grupo organizado y un grupo no organizado radica en la proporción de posiciones especializadas para el número total de miembros. En un grupo altamente organizado, casi todos sus miembros ocuparán una posición, con una función especializada, que se espera ejecuten como parte de sus roles. En un grupo no organizado existirán muy pocas funciones especializadas, tendiendo sus miembros a desempeñar estas funciones independientemente el uno del otro.

Maisonneuve (1960) distingue entre grupos restringidos tales como la familia, la pandilla y las sectas, y grupos extensos como los partidos políticos, agrupaciones profesionales o culturales y la llamada sociedad global, que comprende a las anteriores.
Igualmente habla de grupos primarios y grupos secundarios. El término grupo primario fue introducido por primera vez por Charles Cooley (1909) quien lo definió como un grupo que se caracteriza por una asociación íntima “cara a cara” quienes se encuentran unidos por lazos de carácter personal y emocional, se denomina primario porque son la base y fundamento del carácter social del hombre.

Los grupos secundarios tienen relaciones más frías, impersonales, racionales y contractuales, el grupo no es un fin en si mismo sino un medio para otros fines, son generalmente numerosos y los contactos entre sus miembros son intermitentes y normalmente se hacen de manera indirecta, a través de medios gráficos más que orales.
Finalmente se habla de pequeños grupos de contacto directo, espontáneos en su conducta interpersonal y orientados, aunque, aunque no necesariamente en forma explícita , hacia fines mutuos comunes, se considera como tal un grupo integrado por 10 o menos personas en contraposición de considera un grupo grande el conformado por más de 30 personas.

COMO INTERACTUAN LOS GRUPOS SOCIALES

Referente al tema se discute mucho acerca de la existencia de una mente grupal o no en las interacciones de las personas y que expliquen las uniformidades sociales de conducta.

Tesis de la mente grupal.

Un grupo de teóricos preexperimentales ( Mc. Dougall, Freud, LeBon) defendía que los grupos se caracterizaban realmente por una Psicología distintiva, postulaban alguna versión de la idea según la cual en los contextos grupales o colectivos los individuos eran poseídos por una mente de grupo que transformaba de forma cualitativa su conducta y su psicología. Se producía una desindividuación se refiere al proceso por le cual el individuo pierde su yo individual y el sentido de responsabilidad personal por sus acciones.

La Psicología Moderna rechaza el concepto de una “mente de grupo” en un sentido literal, y también la “mente de raza” o “inconsciente compartido”, sin embargo el concepto de desindividuación todavía es objeto de una activa investigación en el terreno experimental.

Tesis del individualismo.

En la década del 20 F Allport defendía la aplicación del conductismo al aprendizaje de la interacción social. Abogaba por el individualismo como solución al problema individuo-grupo. Rechazaba la concepción de la mente grupal, como también cualquier realidad grupal. Creía que sólo los individuos eran reales y que los conceptos grupales no pasaban de ser meros resúmenes de las actividades de miembros individuales, cómodas ficciones y nada más, pero no negaba que los individuos podían comportarse de manera distinta en los grupos.

La idea de que los grupos no eran más que agregados de individuos y que la conducta individual no cambiaba de forma cualitativa los grupos eran respaldadas por la noción individualista y reduccionista , apoyadas por las nociones psicológicas y las leyes de aprendizaje vigente en ese tiempo.

Tesis interaccionista.

Se propuso entre los años 30 y 40 sus teóricos eran influenciados por la Gestalt y que apoyaban un punto de vista cognitivo en lugar de conductista. Destacan Salomón Asch , Kurt Lewin.

Dos ideas son aplicas a los grupos:

1.- “El todo es mayor que la suma de sus partes”, es decir la organización en un sistema produce propiedades del sistema de un nivel superior que no se puede encontrar en los elementos en aislamiento.

2.-“Las reacciones de las personas ante el mundo son una función de cómo perciben, comprenden e interpretan dicho mundo.

La primera idea ofrece una base para una perspectiva no reduccionista de la Psicología grupal: implica que es absolutamente normal y verosímil que la interacción del grupo entre los individuos pueda producir procesos y productos psicológicos que son diferentes de la psicología del individuo e irreductibles a ella. La segunda idea dice relación con que la conducta individual es una función de cómo el individuo construye activamente una interpretación o definición con sentido de la situación y de las representaciones mentales internas ( por ejemplo, actitudes, creencias esquemas, expectativas) que la persona trae a la situación y emplea para darle sentido.

Para estos autores si bien los procesos psicológicos residían solo en individuos(rechazando la tesis de la mente grupal), era, sin embargo, cierto que existía una psicología de grupo distintiva. Las mentes individuales resultaban cualitativamente modificadas por medio de la vida de grupo. La interacción social daba lugar a nuevos tipos de propiedades psicológicas que transformaban las mentes individuales en mentes socialmente estructuradas.

Formación de grupos

Existen fundamentalmente dos vías para ser miembro de un grupo. Primero podría ser por adscripción, como en el caso de la familia, o por adquisición, como cuando se incorpora o se pide militancia en un club social u organización política. Como se observa, la diferencia entre una y otra vía esta dada por el carácter de la elección. En la adscripción existe un bajo grado de elección mientras que en la adquisición es alto y depende de las alternativas de elección.
Tomando como punto de partida a Cartwright y Zander (1968) se describirán las posibilidades de formación de grupos:

a) Una o varias personas pueden crear deliberadamente un grupo para alcanzar una meta común, ya que de manera individual no le es posible lograrla. Dentro de terminología de Lewin(1944) , estos son los denominados psico-grupos, es decir, un grupo de tarea o un grupo estructurado y orientado en función de la ejecución o el cumplimiento de una tarea ejemplos, grupos de trabajo, grupos de acción social, organizaciones políticas o religiosas etc.

b) Pueden formarse grupos de manera espontánea, es decir, que los individuos que la integran lo hacen porque esperan obtener satisfacciones y no porque estos grupos sean establecidos deliberadamente para lograr algún objetivo común. Por lo general, la estructura de estos grupos es completamente informal, con límites cambiables y pocas metas o tareas explicitas ejemplos, grupos de amigos, estructuras informales dentro de organizaciones formales.

c) Algunos grupos se forman porque sus integrantes han sido tratados por otros de modo homogéneo. A diferencia de los anteriores, la integración o formación del grupo no se deriva por el deseo de lograr un objetivo o por las necesidades de los que lo van a integrar, ejemplos, por su vestimenta, por su religión, por su idioma, etc.

Fenómenos de grupo

Cohesión de grupo: se refiere al grado en que sus miembros desean permanecer en el.
Se pueden enumerar un conjunto de condiciones que hacen que el grupo desarrolle un mayor grado de cohesividad. Entre las mismas se tiene:

a) Que los miembros posean actitudes o intereses similares.
b) Que se produzca una interacción frecuente.
c) Que se den experiencias recompensantes dentro del grupo.
d) Que exista un líder hábil que pueda resolver conflictos y tratar con miembros “problemas”.
e) Que estén ausentes personalidades “problemáticas” dentro del grupo.
f) Que se planteen tareas que requieran la actividad cooperativa para su realización.
g) Que exista una comprensión clara de las metas que persiguen por parte de los miembros del grupo.

La cohesión de grupo va también a estar estrechamente ligada al tamaño del mismo. En grupos grandes, la cohesión es menor y es probable que aparezcan subgrupos constituidos por miembros que se ven mas frecuentemente, tienen actitudes similares, intereses comunes, etc.

Componentes de un grupo de trabajo

Registrador: es la persona encargada de crear un registro visible de la reunión para la toma de soluciones, esta tarea debe ser llevada a cabo con las mismas palabras de las personas que emiten sus ideas, le está permitido utilizar frases y palabras claves y debe permanecer neutral.

Facilitador: Hace más productiva la solución del problema, es el encargado de la discusión de la agenda, del establecimiento de las reglas de conducta, del mantenimiento de la participación abierta y balanceada. El facilitador es una persona positiva que ofrece incluso a los demás miembros del grupo, provee al grupo de discusiones cuando se han llegado a soluciones demasiado rápidas, crea el ambiente para que el miedo y la crítica no inhiba expresar ideas, determina si el plan de acción está acorde a los objetivos de la misión para concentrar la energía del grupo sobre las tareas comunes. Es el encargado del entrenamiento del grupo, de las tareas de coordinación y comunicación de lo que se va a hacer.

Miembro: Participa activamente, centra sus energías en la consecución de los objetivos determinados, se cerciora de que sus ideas sean controladas, puede sugerir procedimientos y determinar el curso de la reunión, mantiene al facilitador y al registrador en sus papeles neutrales.

Aunque se dice que el líder del grupo es la persona que se considera la cara del grupo y el que en un momento determinado provoca impactos tanto integrantes como desintegrantes en el grupo, C. ROGERS es de la opinión que más que ese líder, lo que el grupo necesita es un buen facilitador que sea capaz de llevar adelante al grupo aportando un propósito apropiado para el desarrollo de la actividad, una guía y una estructura.

Desde esta óptica podemos decir que la máxima aspiración de cambio en un grupo es que su líder se convierta de un manager que solo da órdenes en un manager facilitador, ya que el rol del facilitador es precisamente el de llevar al grupo a la generación de respuestas a los problemas, a construir la visión inspiradora del grupo, y a desarrollar los planes que motiven a los miembros a la consecución de las metas planteadas.

CONCLUSIÓN

Sin lugar a dudas es importante poder saber que nosotros como individuos no nacemos para vivir solos muy por el contrario somos seres eminentemente sociales, esta característica nos lleva a relacionarnos con las demás personas de una manera optima para cada uno de nosotros según sean nuestras prioridades y nuestras metas a seguir o bien nuestras habilidades, etc.

En este contexto es donde cobra vital importancia el grupo social pues es ahí donde nos movemos a largo de nuestra vida ya sea en nuestra familia luego colegio y después en nuestro trabajo por ejemplo.

La definición de grupo no ha sido una sola varía según los modelos y varios autores, no obstante se concuerda en que se deben reunir una serie de características para que podamos hablar de un grupo.

Cuando nosotros integramos un grupo estamos realizando una necesidad que es la de comunicar, de ser parte de algo de sentirnos pertenecientes a algo y lograr una mejor integración y un crecimiento y aceptación por parte de la sociedad, sintiendo que nuestra voz es escuchada y que somos respetados como personas.

Es importante desde el punto de vista social el poder entender como funcionan y se conforman los grupos, como también si están provistos de un tipo de organización y en tal caso el saber como funciona pues proporcionara las herramientas necesarias para poder predecir conductas del individuo como parte de un grupo social como también del grupo social en su conjunto del cual forma parte la persona.

Trabajo de: Carlos Contreras C.;Juan pablo Pavon.;Cristian Rodríguez B

Bibliografía

Psicología social, J. Francisco Morales Et al. Editorial McGraw-Hill (1997)

Psicología social, José Miguel Salazar Et al. Editorial Trillas (2003)

Psicología social, Robert Baron. Editorial Prentice Hall 8ª edición (1998)

La Persuasión

2005-11-03T07:07:00.000-08:00

Introducción.

Desde los tiempos de Aristóteles se ha tratado de encontrar el procedimiento más eficiente para convencer a los demás acerca de de la veracidad de ciertos argumentos.
Para entender la persuasión, comenzaremos dando una definición de ella. La persuasión se trata de, modificar las creencias, valores, actitudes o conductas de los receptores utilizando la comunicación.
En nuestra vida diaria nos vemos rodeados de una inmensidad de mensajes, recomendaciones, peticiones, órdenes, súplicas, etc., de parte de nuestros amigos, compañeros, familiares, medios de comunicación, políticos, gobernantes, quienes pretenden que realicemos ciertas conductas y dejemos de hacer otras.

Enfoques teóricos en el estudio de la Persuasión.

Para entender el estudio de esta herramienta de la comunicación revisaremos a continuación algunos modelos y teorías.

Grupo Yale (1949)

Fue el primer grupo de psicólogos sociales en abordar el tema de los mensajes persuasivos.
Ellos postulaban que:

1) para que un mensaje persuasivo cambie la actitud y la conducta, tiene que cambiar previamente los pensamientos o creencias del receptor del mensaje.

2) El proceso de persuasión está constituido de un conjunto de etapas.

Los estímulos de la comunicación…(son filtrados a través de…) la predisposición del receptor…. lo que causa…respuestas internas de los receptores…que se manifiestan en…Respuestas Observables

Mc Guire. (1969).

Se trata básicamente de del mismo modelo propuesto por el Grupo Yale, pero más detallado y con etapas adicionales. Se focaliza en los procesos cognitivos.
Mc Guire, propone el proceso de persuasión en 12 etapas: exposición, atención, interés, comprensión, generación de cogniciones relacionadas, adquisición de habilidades relevantes, aceptación, memorización, recuperación, toma de decisión, actuación, consolidación postacción.
Sin embargo, este proceso es con frecuencia es reducido a dos factores: recepción y aceptación.

Teoría Cognitiva.

Se basa en la teoría de la respuesta cognitiva, que plantea que siempre que un receptor recibe un mensaje persuasivo, compara lo que la fuente dice con, sus conocimientos, sentimientos y actitudes previas respecto del tema, es un proceso de evaluación.

Modelo heurístico.

Muchas veces somos persuadidos porque seguimos determinados reglas heurísticas de decisión. Esto se explica porque no nos centramos en el análisis de la validez del mensaje, sino que en alguna señal superficial del mensaje.
La mayoría de los mensajes se basan en la experiencia, como por ejemplo:
“a la gente parecida generalmente nos gustan las mismas cosas.”
“se puede confiar en expertos”.
“las estadísticas no mienten”, y muchos otros más.

Modelo de probabilidad de elaboración.

Cuando recibimos mensajes podemos:
1. analizarlos racionalmente
2. proceder de manera casi automática.

Ruta Central:

Análisis racional
Evaluación crítica de los argumentos presentados
Alta elaboración de pensamiento en torno al mensaje
Es más duradero
Sirve para predecir la conducta
Es más resistente a la persuasión

Ruta Periférica:

Poco análisis racional, casi automático
Baja elaboración de pensamiento en torno al mensaje
La actitud es afectada por elementos externos, como el atractivo de la fuente
Es menos duradero

En ambos casos puede haber persuasión.

Elementos de la persuasión

Los investigadores han explorado cuatro factores que hacen que la persuasión sea efectiva, estos son:

1) El comunicador o fuente.
2) El mensaje.
3) El canal.
4) La audiencia o receptor.

Un comunicador para persuadir a la audiencia debe asociar el mensaje con los buenos sentimientos ya que, éste hace que sea más convincente; debe tener un buen estado de ánimo, esto hará que sus juicios sean más instantáneos y menos reflexivos, debe hablar con seguridad, hacerlo rápido, mirando directamente a los ojos (cuando es posible). Un comunicador con estas características se percibe como un experto y confiable.

La competencia con que una fuente sea percibida depende de numerosas características, entre las cuales se destacan:

1) La educación, ocupación y experiencia que el emisor tenga.
2) Fluidez en la transmisión del mensaje.
3) Cita de fuentes que gozan con cierta autoridad o prestigio incrementa la
competencia con que se percibe el emisor.
4) La posición definida del emisor.
5) Credibilidad y atractivo.
6) Se es persuasivo cuando se habla en contra de sus propios intereses.

Para que una fuente sea poderosa deben darse necesariamente tres factores:

1. Que los receptores crean claramente que la fuente (o comunicador) tiene control sobre la recompensa y castigos.
2. Que prevean que la fuente utilizará dicho poder para que la audiencia se conforme a su mensaje.
3. Que prevean que la fuente se enterará de su conformidad o disconformidad.

El mensaje se divide según investigadores en dos que son:

1. Mensajes Racionales: Es en los cuales se presentan evidencias en apoyo de la veracidad de una proposición dada. Este es el tipo de mensaje es el de la retórica clásica y de los grandes oradores parlamentarios, aunque es cierto que la mayoría de nosotros confiamos en la fuerza de los argumentos lógicos y con frecuencia nos esforzamos para que nuestros mensajes parezcan lógicos y coherentes.

2.Mensajes Emotivos: En los cuales se indica simplemente las consecuencias deseables o indeseables los cuales pueden estar cargados de emotividad. Desde tiempos muy remotos políticos predicadores, comerciantes, padres, maestros y demás personas interesadas en persuadir al resto han tenido gran confianza en el uso de amenazas o en el ofrecimiento de recompensas como herramientas útiles para sus propósitos.

No se tiene claro cuando se debe utilizar uno u otro tipo de mensaje. Algunos investigadores del campo publicitario sugieren que, los mensajes racionales son especialmente útiles cuando la información que contienen los argumentos, es importante y la audiencia no esta familiarizada con ellos, el sentido que estos mensajes puedan tener sobre éstos es importante.

Un mensaje será tanto más persuasivo cuanto logre mover a la persona o grupo que lo reciba hacia:

· Sentimientos de inconsistencia con su situación actual, y necesidad de cambiar en la dirección indicada por nosotros.
· Sentimientos de agradecimiento hacia el emisor de los mensajes. Por ejemplo: "Vaya suerte que tengo de haberme enterado de esta información privilegiada".
· Sentimientos de "estar en la tónica de lo que ahora mismo se lleva", y por extensión, promover expectativas de prestigio.
· Sentimientos de oportunidad.

El contenido total del mensaje en la comunicación, debe ser coherente con el público a que se destina y el interés que suponemos despertará el tema. Un segundo principio común es despertar el interés del lector u oyente. Y, finalmente, que sepa concluir a tiempo sin aburrir. Algunas veces conviene hacer explícita la conducta esperada: "A partir de hoy debemos actuar de tal y tal manera", estos serían mensajes concluidos. Otras veces es mejor que el oyente o lector deduzca lo que esperamos de él, los que serían mensajes sin concluir que son preferibles ante audiencias muy sensibles a la reactancia, debido a que el receptor es quien mediatiza la influencia de los mensajes, mediante la autoeficacia, que es el grado en que la persona cree que podrá adoptar de manera eficaz la acción recomendada.

Hay áreas como la publicidad en los que se utilizan mensajes con la intención de suscitar en la audiencia el afecto, confort, amor, felicidad, excitación, simpatía, orgullo y otras emociones, a diferencia de los complejos efectos que provocan las apelaciones al miedo, los mensajes positivos incrementan directamente que el receptor dé la respuesta de permanecer en esa situación; de esta forma se logra mayor persuasión combinando canales. Un mismo mensaje repetido por diferentes canales activa en mayor medida la atención del receptor, sobre todo si tienen continuidad temporal.

El receptor o audiencia posee características de susceptibilidad y de aceptación que vienen determinados por dos procesos:

1. Recepción del mensaje que incluye atención, comprensión, retención.
2. La aceptación de las características del receptor como la inteligencia, autoestima etc.

Los argumentos sólidos y de alta calidad afectaran más a los sujetos que están implicados; en cambio, la credibilidad de la fuente producirá un mayor cambio de actitud en aquellos que se sienten menos implicados.

Cuando la audiencia se encuentra de acuerdo con el mensaje, no se percata de los argumentos en contra y existe poca probabilidad de que tendrá en cuenta la oposición y una petición de un solo sentido será más efectiva. En audiencias con mayor grado de complejidad o con quienes aún no están de acuerdo, los mensajes en dos sentiditos son los más efectivos.

Análisis de Casos.

Los éxitos obtenidos en los últimos tiempos por los cultos religiosos, es un poderoso ejemplo de cómo es utilizada la persuasión. Se cree que su éxito ha sido el resultado de que aquellos cultos que propugnan el compromiso con cierta forma de comportamiento de principios de persuasión efectiva, y del aislamiento de sus miembros en grupos de mentalidad semejante.
Según Morales, Moya, Rebolloso y otros, en su obra “Psicología Social” (Mc Graw- Hill, Madrid, 1991), nos narra un hecho dramático y escalofriante de la historia reciente, que tiene que ver con el poder de la persuasión. En Noviembre de 1978, Guyana, un profeta autoproclamado, llamado Jim Jones, convenció a 913 personas que se suicidaran.

Científicos Sociales que investigaron este caso narran que le Rvdo. Jones grababa todos sus discursos. Escuchando estos discursos puede observarse como Jim Jones fue construyendo un entramado de justificaciones, mentiras y apelaciones afectivas, utilizando los más diversos recursos que hizo que la mayoría de sus seguidores se situaran en una fila, de forma voluntaria, ante un tubo que contenía una sustancia venenosa, inhalaran la sustancia, vieran como los que le precedían en la fila morían entre terribles dolores e hicieran inhalar el gas a quienes más se resistían, sus propios hijos, causando la muerte de más de 900 personas.

En otro ámbito, la persuasión comercial suele utilizar para sus fines todas las técnicas disponibles aunque lo hace en mayor grado respecto de aquellas más vinculadas tanto a la persuasión cognoscitiva como a la ideológica. Mantiene procedimientos específicos debido a las peculiaridades de sus fines persuasivos.

Cuando se trata de ofrecer artículos que pueden ser nocivos para la salud, como alcohol y tabaco, o bien servicios que conlleven algún tipo de riesgo, siempre hay que poner énfasis y hacer hincapié en los aspectos más positivos.

La propia forma de presentar el mensaje es otro aspecto importante y singular de la persuasión comercial. La exposición del anuncio se realiza por el procedimiento del "spot" o cuña que salta al canal en los intervalos planificados.

La publicidad subliminal es una técnica utilizada casi exclusivamente en la persuasión comercial. Se trata de presentar simultáneamente con un mensaje convencional otro mensaje subliminal, (en forma de imagen, frase escrita o frase hablada) durante una breve fracción de segundo o bien con una intensidad reducida, de manera que no se puede distinguir mentalmente del mensaje-fondo.

§ Toda la propaganda sea oral, gráfica, pictórica o escénica, está basada en procedimientos psicológicos, para hacer impacto en la afectividad del eventual cliente y despertar en él el deseo de adquirir el producto expuesto.

§ Lo anterior también es válido en política, donde los candidatos tratan de persuadir a los votantes, con el fin de ganar una elección

Resistencia ante la persuasión

Cuando se presenta un tema que intenta persuadir a una persona o a un grupo los receptores disponen de numerosos mecanismos para eludir la influencia de este tipo de mensajes que ha diario los asedian, cuanto mayor es el conocimiento que el receptor tiene del tema y más articulado está este conocimiento, más difícil será persuadirle.

Factores que aumentan la resistencia ante la persuasión.

1. La teoría de la inoculación (propuesta por Mc Guire,1964)
La teoría de la inoculación propone que la preexposición de una persona a una forma debilitada de material que amenace sus actitudes, hará a esa más resistente ante las amenazas, siempre y cuando el material inoculado no sea tan fuerte como para superar las defensas.
La inoculación será más eficaz cuando han pasado unos días y no en el Inmediatamente posterior a la recepción de los argumentos refutados.

2. La distracción (propuesta por Mc Guire, 1966)
La distracción propone que existen elementos distractores al momento de estar recibiéndose un mensaje persuasivo los cuales interfieren en el aprendizaje de los argumentos y, por tanto, reducen el cambio de actitud.

3. La prevención (propuesta por Petty y Cacioppo,1977)
La prevención señala que al avisarle al receptor de que van a intentar persuadirlo puede incrementar su resistencia ante la persuasión. Dos tipos diferentes de aviso han sido estudiados. En uno a los receptores solo se les dice que se les va a intentar persuadir, mientras que en el otro además se le comunica sobre qué trata el intento de persuasión. En ambos casos se ha encontrado que los avisos producen resistencia ante la persuasión, y la razón parece estar en que estimulan la elaboración de contraargumentos. La única diferencia está en que el primer caso la contraargumentación se produce durante la recepción del mensaje, y en el segundo en la fase previa a su recepción.

Los efectos actitudinales sugieren que los intentos persuasivos sugirieron que estos dependían del grado de implicación o de la importancia personal del tema para el receptor.

Persistencia de los efectos persuasivos

El apagamiento del impacto persuasivo

Cuando queremos persuadir a alguien de algo, generalmente no nos contentamos con que dicha persona acepte en ese momento los contenidos y recomendaciones de nuestro mensaje. Con frecuencia aspiramos a que en el futuro los efectos de la persuasión sigan vigentes. Hovland y Cols. (1949) pensaban que los efectos de un mensaje persuasivo serían mas intensos inmediatamente después de emitir el mensaje, y que su influencia iría con el tiempo decreciendo. Para ellos, el cambio de actitud persistiría mientras el mensaje fuera recordado.

Las numerosas investigaciones que se han realizado sobre la persistencia de los efectos persuasivos indican una cosa clara: estos efectos disminuyen con el paso del tiempo (Cook y Flay, 1978).

Según el modelo de la probabilidad de elaboración, la persuasión más duradera es aquella que ocurre a través de la ruta central. Por tanto, los efectos del mensaje serán mas persistentes dependiendo de la cantidad de respuestas cognitivas generadas: cuantas mas, mejor. Algunos de los factores que incrementan la cantidad de respuestas cognitivas generadas son:

a) La repetición del mensaje y de sus argumentos hasta un cierto límite.
b) La variedad y complejidad de los argumentos.
c) La implicación del receptor.
d) El hecho de que las respuestas cognitivas sean generadas por el propio receptor.
e) La accesibilidad de la actitud.
f) El papel del receptor como transmisor de información.

El efecto de adormecimiento

Un hecho que asombró a los primeros investigadores sobre las comunicaciones persuasivas: en ocasiones, el cambio de actitud era mayor cuando había pasado un cierto tiempo de lo que había sido inmediatamente después de la emisión del mensaje. Hovland y Cols. (1949) denominaron a este fenómeno “efecto de adormecimiento”.

Tras muchos años de resultados empíricos a favor y en contra del efecto de adormecimiento, así como de interpretaciones alternativas, podemos decir que es posible que este efecto ocurra en situaciones muy específicas que reúnan las siguientes condiciones (Cook y Cols., 1979; Pratkanis y Cols., 1988):

a) El contenido del mensaje y las señales periféricas, la actitud resultante de la comunicación y las respuestas cognitivas relacionadas con las circunstancias que las han creado son almacenadas en la memoria de forma separada.
b) Los receptores analizan cuidadosa y sistemáticamente el contenido del mensaje, son persuadidos por el y almacenan dicha información en la memoria.
c) Con posterioridad a la recepción del mensaje, los receptores reciben una señal desestimadora que anula el efecto persuasivo del contenido (por ejemplo, la fuente no tiene ninguna credibilidad).
d) Con el paso del tiempo los receptores van olvidando el efecto de esta señal desestimadora en mayor medida que olvidan el contenido del mensaje y su conclusión.

Importancia de la persuasión

La persuasión es una habilidad que si bien, en más o menos medida, todas las personas poseemos.

Su importancia radica en que es una herramienta que nos permite el “dominio de masas”, a través de esta, el psicólogo pretende modificar la conducta o la opinión de una o mas personas.

Sin embargo, esta es una habilidad que se va desarrollando, es de vital importancia la personalidad, el carácter con que uno enfrente la situación; también, como psicólogos, la capacidad de transmitir emociones no deja de ser importante, ya que tenemos que provocar en la otra persona la confianza, tranquilidad de ser escuchado, respeto por la información que a uno le entregan. De igual forma los argumentos, juegan un rol importante para el psicólogo, así como el general de las personas que intentan persuadir, ya que por medio d estos, nosotros nos apoyamos para lograr un cambio en la actitud de las personas. Es muy importante contar con esta habilidad ya que uno, al ver las cosas objetivamente y estar seguro de lo que se pretende, puede motivar a la acción a la persona, convencer o formar, pretendiendo establecer una opinión, creencia o actitud en la persona respecto a algo.

Por otra parte, luego de convencer, es fundamental reforzar este cambio o modificación instaurada, ya que al haber empleado esta opinión, actitud, o creencia, la persuasión ofrece razones para consolidar esa idea.

Integrantes: Claudia Carrasco Castillo; Ana Chehuaicura Sepúlveda; Ingrid Geissbühler Zurita; Tamara Martínez Jara; Vanessa Sepúlveda Aillapán

Bibliografía
Moya, Rebolloso y otros, “Psicología Social”; Editorial Mc Graw- Hill, Madrid, 1991

Conformidad Y Obediencia

2005-11-03T06:13:00.000-08:00

Conformidad

¿Por qué se estudia la conformidad? Es una forma de conducta que se manifiesta no solo como un rasgo intra-personal sino también en grupo. Es, además, una forma de evaluar la influencia social ya que la conformidad es un ajuste adaptativo que hace el individuo ante alguna forma de presión, percibida o real, del grupo. Sobre todo, se debe estudiar la conformidad, porque forma parte del repertorio de respuestas que ocurren en la interacción social cuyas consecuencias permite, sostiene y perpetúa la asimetría de relaciones de poder.

Sucede cuando una persona adapta sus creencias, aptitudes o conductas a las conductas de la mayoría y lo hace sin ninguna presión externa evidente. Estudio de Sherif (1935). Experimento en efecto del efecto autocinético. Consiste en construir una sala toda pintada de negro y sin luz, con lo cual la percepción que tendremos de la sala es ambigua. Entonces colocaba en el centro de la sala una luz pegada que no se podía mover. Después entraban 5 personas y se les hacía un pequeño engaño, se les decía que se iban a hacer distintas pruebas , en cada prueba se iba mover la luz lateralmente y las personas tenían que calcular cuanto se movía la luz: (las cuatro primeras personas son actores, la luz no se movía)

Primera persona : 25 cm
Segunda persona : 20 cm ( sabe la verdad que no se movía)
Tercera persona : 22 cm (la persona no sabía nada)
Cuarta persona : 27 cm
Quinta persona : 24 cm

La persona que no sabía nada responde en el mismo parámetro que las demás, conduce su respuesta de forma errónea, a las respuesta de las conductas anteriores.
Asch (1955) No se creía en el experimento de Sherif y hace otro para demostrar que ese era falso. Cogió una cartulina blanca y pintaba 3 rayas 2 iguales y una más corta; en otra cartulina pintaba una sola raya y tenía que adivinar a cual de las rayas de la otra cartulina era igual. Los cuatro actores que estaban primero contestan erróneamente y la persona que no era actor contesta lo mismo que éstos. Con lo cual de muestra que Sherif tenía razón.

Para seguir el experimento uno de los actores introdujo a otro inocente. El resultado es que seguían contestando lo mismo que antes (erróneamente) habían heredado la forma de percibir de los actores y se mantiene le efecto.

Factores que afectan sobre la conformidad.

Tipo de respuesta: Privada o pública .En público me conformo más que en privado.
Factor tamaño de grupo: El número mágico es el cuatro, luego ya se mantiene. Si invitamos a una amiga a un recital que no es de su gusto, y para que esta vaya tenemos que llevar a tres amigas más porque tendremos la influencia máxima

Atractivo del grupo: Cuanto más atractivo es el grupo, la conformidad es mayor
Estatus que tengamos dentro de ese grupo: La gente que más se conforma es la gente de estatus medio, la de estatus alto y bajo son los que menos se conforman

Obediencia a la autoridad (Stanley Milgram)

Más escalofriante que el anterior, resulta este experimento de Stanley Milgram. Esta necesidad de no ser rechazado por el grupo nos hace obedecer a la autoridad del mismo hasta extremos inhumanos y sádicos. Basta ver el comportamiento de algunos soldados israelíes hacia niños palestinos, o el tratamiento de los guardias de Guantánamo a los prisioneros supuestamente Talibanes. O, sin ir tan lejos, el sadismo violento con que algunos de los policías de aquí reprimen manifestaciones pacíficas en favor del Medio ambiente o de la Justicia Social.

El experimento de Milgram consistía en que el sujeto experimental, de acuerdo con las "normas" recibidas de la autoridad del laboratorio, tenía que "castigar" mediante una descarga eléctrica los errores que hiciera un segundo sujeto supuestamente experimental (en realidad un confabulado para poder hacer el primer experimento) en un experimento para analizar su memoria. El primer sujeto, a los mandos de una máquina de castigo conductual, había de aplicar una descarga eléctrica al segundo sujeto cada vez que éste se equivocara en su respuesta. Estas descargas serian de un voltaje creciente a cada error e iban desde unos pocos voltios hasta unas descargas potencialmente mortales. Todos los sujetos experimentales (los que debían castigar) aceptaron su tarea e iban incrementando el potencial de la descarga a cada error del "confabulado" a quien veían a través de una ventana que era espejo al otro lado (confabulado que, realmente, no recibía ningún descarga, pero que hacía una importante comedia de dolor a cada una supuesta), un porcentaje importante llegó a "dar" descargas potencialmente muy graves y ni uno, cuando abandonaba el experimento, fue a socorrer al sujeto castigado.

Como dice Philip Zimbardo (probablemente extraído de otro autor) "En la historia de la humanidad se han cometido muchas más barbaridades y atrocidades en aras de la obediencia que en aras de la rebelión".

CONCLUSION

No se nace conforme ni obediente, sin embargo ambas son conductas actitudinalmente aprendidas. Dependen, fundamentalmente, del estilo de crianza al que son expuestas las personas. En nuestras culturas latinoamericanas, por ejemplo, los adultos tienden a criar con actitudes de sobre-protección fomentando el desarrollo de personalidades de mucha dependencia emocional y mucha conformidad como virtud de "buen hijo/a". La conducta social que se espera de los miembros de un grupo va dirigida hacia las cosas que "debe hacer todo el mundo". Se enseña desde la infancia que obedecer es una forma positiva de conducta. Esto significa que muy temprano en el desarrollo se aprende la conveniencia de acatar valores, tradiciones, costumbres, hábitos y conducta mediante la obediencia de normas y guías sociales. También se refuerza la actitud de aceptar o conformarse con cierto orden social, a veces llamado universal y "natural". Es muy poco probable, pues, que no se enseñe a obedecer; en algunos casos querrá decir sumisión obediente. Se presume que no hacerlo sería fomentar problemas de adaptación al grupo y al orden social

Integrantes: Marcela Chavarría; Claudia Ovalle; Karina Ramírez

Los Grupos 1

2005-10-18T12:06:00.000-07:00

Los Grupos

Introducción

Con este presente trabajo trataremos de dar a entender el concepto de grupo social y su influencia en el mundo actual. En primer lugar consideraremos la naturaleza básica de los grupos: que son y cómo ejercen su influencia sobre los individuos.

Examinaremos el impacto de los grupos sobre el rendimiento, como el desempeño de diversas tareas puede estar influido por el hecho de trabajar con otras personas, o simplemente con su presencia en la escena, volveremos a la cuestión de la justicia en los grupos. Examinaremos la toma de decisiones en los grupos, centrándonos en la forma en que los grupos pueden influir, y en algunas ocasiones distorsionar, este importante proceso.

Pondremos punto final con una discusión sobre el liderazgo, por qué ciertos individuos se convierten en líderes y cómo influyen sobre los otros miembros del grupo.

GRUPOS: SU NATURALEZA Y FUNCION

Grupo: Dos o más personas que interactúan unas con otras, comparten metas comunes, son en cierta forma interdependientes y reconocen que pertenecen a un grupo.

Para formar parte de un grupo, los individuos tienen que interactuar con los demás, directa o indirectamente. En segundo lugar, de alguna manera deben ser interdependientes, lo que le ocurra a uno afectará a los que le ocurra a los demás. En tercer lugar, su relación debe ser relativamente estable, debe persistir durante periodos de tiempo apreciables. En cuarto lugar, los individuos involucrados deben compartir metas que todos desean alcanzar. En quinto lugar, sus interacciones deben de estar estructuradas de algún modo, de modo que cada miembro del grupo debe realizar las mismas funciones, o parecidas, cada vez que se encuentran. Por último, las personas involucradas deben reconocer que forman parte de un grupo.

Formación de Grupos: ¿Por qué se agrupa la gente?

En primer lugar, los grupos nos ayudan a satisfacer importantes necesidades psicológicas y sociales, como para dar y recibir atención y afecto, o para conseguir una sensación de pertenencia. En segundo lugar, los grupos nos ayudan a conseguir metas que no podemos alcanzar individualmente. En tercer lugar, la pertenencia a un grupo nos puede proporcionar conocimientos e informaciones que de otro modo no tendríamos disponible. En cuarto lugar, los grupos ayudan a encontrar nuestra necesidad de seguridad. Por último, la pertenencia a un grupo también contribuye a establecer una identidad social positiva, que se convierte en parte de nuestro autoconcepto.

Como funcionan los grupos: Los roles, el estatus, las normas y la cohesión.

Roles: Series de comportamientos que se espera que realicen los individuos que ocupan posiciones especificas dentro de un grupo.

Estatus: Reputación social o rango dentro de un grupo.

Normas: Reglas dentro de un grupo que indican como deberían (o no deberían) comportarse sus miembros.

Cohesión: Todas las fuerzas (factores) que hacen que los miembros de un grupo permanezcan en el mismo.

Grupos y Desempeño de Tareas.

El rendimiento de los individuos en diversas tareas, a menudo, está influido por la presencia de otros o por la posible evaluación que esas personas pueden hacer de su trabajo. Estos efectos son conocidos como facilitación social, si bien pueden implicar tanto reducciones como aumentos en el desempeño de tareas. Según la teoría distracción-conflicto, los efectos de la facilitación social son consecuencia de la activación producida por el conflicto entre dos tendencias incompatibles: prestar atención a los demás y prestar atención a la tarea.

Cuando los individuos trabajan en una tarea con otros, pueden mostrar holgazanería social, reducción en la motivación y el esfuerzo. La holgazanería social parece estar influida por muchos factores diferentes. Una teoría reciente de la holgazanería social, el modelo del esfuerzo colectivo, sugiere que la holgazanería social ocurre porque cuando los individuos trabajan con otros en un grupo, las relaciones entre sus esfuerzos y sus resultados se vuelven menos certeras. Muchas técnicas son efectivas para reducir la holgazanería social. Estas incluyen hacer el output o el esfuerzo de cada miembro del grupo fácilmente identificable, incrementar el compromiso de los miembros para un rendimiento exitoso, incrementar la importancia aparente de la tarea y reforzar la cohesión de grupo.

Equidad Percibida en los Grupos.

Los individuos quieren ser tratados equitativamente por los demás y por el grupo al que pertenecen. Más específicamente, les preocupa la proporción entre sus contribuciones al grupo y sus beneficios sean aproximadamente igual respecto a la proporción de los demás miembros (justicia distributiva o equidad). Además les preocupa que los procedimientos usados para asignar las recompensas sea equitativo (justicia procedimental), y que sean tratados de una forma considerada (justicia interpersonal).

Cuando los individuos concluyen que no han sido tratados con justicia, experimentan con sensaciones negativas y generalmente abordan diversas tácticas para restablecer la equidad percibida. Estas incluyen modificar sus beneficios o contribuciones, retractarse de la relación o cambiar sus percepciones de la situación para que no parezca tan injusta.

Toma de Decisiones en Grupo.

Muchas decisiones importantes son confiadas a grupo. Las discusiones de grupo a menudo resultan en un cambio de dirección hacia posiciones más extremas, el efecto de polarizacion grupal, tendencia de los miembros del grupo a cambiar de dirección hacia posiciones mas extremas que las que sostenían inicialmente como resultado de la discusión grupal. Contrariamente a la creencia popular, los grupos tienden a tomar decisiones más extremas que los individuos. La toma de decisiones de un grupo puede afrontar otros riesgos potenciales. Unos de estos es el pensamiento grupal: tendencias de un grupo a asumir que es infalible y evitan examinar información irrelevante. Evidencias recientes indican que el pensamiento de grupo puede estar relacionado con el atropamiento colectivo, tendencia a ser fiel a malas decisiones incluso ante evidencias de que están equivocadas. Otro problema importante afrontado por el proceso de tomar decisiones en grupo es la incapacidad aparente para unir los recursos de los miembros. La tendencia de los grupos a discutir la información compartida por todos los miembros más que la que es únicamente apoyada por uno o unos pocos miembros. Por otra parte, esta información compartida ejerce efectos más fuertes en las decisiones de grupo que cualquier otra información; esto se conoce como efecto del conocimiento común, tendencia por la cual la información sostenida por la mayoría de miembros de un grupo ejerce un impacto mayor sobre la decisión final de un grupo que la información que nos es sostenida por la mayoría de los grupos.

Diversidad social: holgazanería social.

El modelo de esfuerzo colectivo predice que la holgazanería social será menos común en las culturas colectivistas, que enfatizan la importancia del rendimiento grupal y los resultados, que las culturas individualistas, que hacen incapie en la importancia del rendimiento y el éxito individual. Hallazgos encontrados han confirmado esta predicción, indicando que la holgazanería social es más común en los Estados Unidos que en Israel y China.

Conclusión.

Para culminar nuestro trabajo podemos decir que la importancia de los grupos es esencial para comprender el buen funcionamiento de una sociedad en cuanto a la toma de nuevas decisiones, por parte de estos, que mejoran la calidad de vida en sociedad. Con esto nos referimos principalmente a la democracia de nuestro país, donde las decisiones son tomadas por un grupo de personas, elegidas democráticamente por la sociedad.
Además como seres sociales, una de nuestras principales necesidades, es el estar en contacto con otros, para funcionar como personas y para pertenecer e integrar un espacio en la sociedad.

La formación de nuevos grupos sociales, según nuestro parecer, sirve como medio para producir distintas posiciones sobre un tema especifico, donde la diversidad de opiniones le da fuerza a la individualidad de cada persona, por lo cual desde jóvenes, buscamos pertenecer a grupos que nos identifiquen, como manera de descubrir la interrogante: ¿Quiénes somos?.

Además aprendimos nuevos conceptos y comprendimos de una forma más completa el significado de grupo social.

Autores: Bahamondez Nayadeth; Candia Felipe; Cretton Evelyn; Meriño Carolina; Rodríguez Carolina; Sandoval Marjorie

Bibliografía

Psicología Social (1998) – Baron Robert A. & Byrne Donn – Octava Edición

Elementos de la Psicología Social – Mann León – Primera Edición

Psicología Social dinámica de Grupos (1999) – Gil Rodríguez Francisco – Primera Edición

Psicología Social de Las Organizaciones (1989) –Katz y L. Roberto – Primera Edición

Psicología Social (2003) – Solar José Miguel – Catorceava Edición

Rol de Género

2005-10-18T11:53:00.000-07:00

Algunos conceptos de genero y sexo.

El género es una construcción cultural; por consiguiente no es ni resultado causal del sexo ni tan aparentemente fijo como el sexo.
"El sentido del término género ha evolucionado, diferenciándose de la palabra sexo para expresar la realidad de que la situación y los roles de la mujer y del hombre son construcciones sociales sujetas a cambio".

Género se refiere a los roles y responsabilidades de la mujer y del hombre que son determinados socialmente. El género se relaciona a la forma en que se nos percibe y se espera que pensemos y actuemos como mujeres y hombres, por la forma en que la sociedad está organizada, no por nuestras diferencias biológicas".

Las "feministas de género" señalan la urgencia de "desconstruir estos roles socialmente construidos", que según ellas, pueden ser divididos en tres categorías principalmente:-

Masculinidad y Feminidad. Consideran que el hombre y la mujer adultos son construcciones sociales; que en realidad el ser humano nace sexualmente neutral y que luego es socializado en hombre o mujer. Esta socialización, dicen, afecta a la mujer negativa e injustamente. Por ello, las feministas proponen depurar la educación y los medios de comunicación de todo estereotipo y de toda imagen específica de género, para que los niños puedan crecer sin que se les exponga a trabajos "sexo-específicos".

Relaciones familiares: padre, madre, marido y mujer. Las feministas no sólo pretenden que se sustituyan estos términos "género-específicos" por palabras "género-neutrales", sino que aspiran a que no haya diferencias de conducta ni responsabilidad entre el hombre y la mujer en la familia. Según Dale OLeary, ésta es la categoría de "roles socialmente construidos" a la que las feministas le atribuyen mayor importancia porque consideran que la experiencia de relaciones "sexo-específicas" en la familia son la principal causa del sistema de clases "sexo/géneros".

- Ocupaciones o profesiones. El tercer tipo de "roles socialmente construidos" abarca las ocupaciones que una sociedad asigna a uno u otro sexo.

En tal sentido, Susan Moller Okin escribe un artículo en el que se lanza a pronosticar lo que para ella sería el "soñado futuro sin géneros:

"No habría presunciones sobre roles masculino o femenino; dar a luz estaría conceptualmente tan distante de la crianza infantil, que sería motivo de asombro que hombres y mujeres no fueran igualmente responsables de las áreas domésticas, o que los hijos pasaran mucho más tiempo con uno de los padres que con el otro. Sería un futuro en el que hombres y mujeres participen en número aproximadamente igual en todas las esferas de la vida, desde el cuidado de los infantes hasta el desempeño político de más alto nivel, incluyendo los más diversos tipos de trabajo asalariado. Si hemos de guardar la más mínima lealtad a nuestros ideales democráticos, es esencial distanciarnos del género. Parece innegable que la disolución de roles de género contribuiría a promover la justicia en toda nuestra sociedad, haciendo así de la familia un sitio mucho más apto para que los hijos desarrollen un sentido de justicia"

Las diferencias existentes entre los hombres y las mujeres son de naturaleza biológica y de carácter social:
El término sexo se refiere a unas diferencias biológicamente determinadas con carácter universal entre los hombres y las mujeres.
El término género se refiere a unas diferencias sociales y relaciones entre los hombres y las mujeres aprendidas, cambiantes con el tiempo y que presentan una gran variabilidad entre las diversas culturas y aun dentro de una misma cultura. Estas diferencias y relaciones son una construcción social, y han sido aprendidas a través del proceso de socialización. Son específicas de un contexto y pueden ser modificadas.

Roles de género

Los roles o papeles de género son comportamientos aprendidos en una sociedad, comunidad o grupo social dados, en los que sus miembros están condicionados para percibir como masculinas o femeninas ciertas actividades, tareas y responsabilidades. Estas percepciones están influenciadas por la edad, la clase, la raza, la etnia, la cultura, la religión u otras ideologías, así como por el medio geográfico, económico y político. A menudo se producen cambios de los roles de género como respuesta a al cambio de las circunstancias económicas, naturales o políticas, incluidos los esfuerzos por el desarrollo, los ajustes estructurales u otras fuerzas de base nacional o internacional. En un contexto social dado, los roles de género de los hombres y las mujeres pueden ser flexibles o rígidos, semejantes o diferentes, y complementarios o conflictivos.
Tanto las mujeres como los hombres desempeñan múltiples roles o papeles en la sociedad: productivo, reproductor, director en la comunidad, etc. Percibidos habitualmente como responsables de ganar el pan de la familia, los hombres están en condiciones de dedicar más tiempo a un único rol productivo, y desempeñan sus múltiples roles de uno en uno. En contraste con ellos, las mujeres suele asignárseles sólo secundariamente este rol de obtener ingresos; tienen que desempeñar sus roles simultáneamente y equilibrar las demandas conflictivas de unos y otros dentro de sus limitaciones de tiempo. En consecuencia, el tiempo de trabajo de las mujeres y su flexibilidad están mucho más condicionados que en el caso de los hombres. Por otra parte, puesto que los hombres y las mujeres han desempeñado históricamente distintos roles en la sociedad, a menudo tienen que entrenarse a obstáculos culturales, institucionales, físicas y económicas muy diferentes, muchas de las cuales están arraigadas en una discriminación y unas parcialidades sistemáticas

Es una categoría relacional, hay un tipo femenino en tanto hay un tipo masculino y viceversa; tomando importancia no tanto los géneros en sí mismos, sino las relaciones entre ellos. Por lo tanto, cuando hablamos de género no nos referimos sólo a las mujeres, aunque comúnmente así sea, sino que necesariamente referimos a la relación de éstas - o de lo femenino - con lo masculino. En el plano de la acción, este presupuesto implica que para alcanzar la igualdad de géneros, los cambios deben producirse tanto en los roles de las mujeres y como en los roles de los hombres. Un ejemplo de ello está dado en nuestra sociedad actual, donde algunas mujeres desarrollan una vida profesional y laboral intensa, con importante reconocimiento y remuneración; pudiéndose afirmar que esas mujeres accedieron a un espacio público tradicionalmente reservado a los hombres. Pero, mientras los hombres no compartan los trabajos domésticos, asignados culturalmente a la mujer, no se produce la igualdad de géneros.

En síntesis, el género debe hacer referencia a las relaciones estructurales entre hombres y mujeres.
En la sociedad occidental judeocristiana contemporánea hay un modelo patriarcal hegemónico, el cual toma diferentes matices en las diversas culturas locales y clases sociales. Además, otras tradiciones, especialmente indígenas en el caso de América Latina, confluyen con ese modelo produciendo una articulación de género específica.

Rol de género y funcionamiento familiar

En el desarrollo histórico de la humanidad se han ido transmitiendo valores a través de la cultura, la religión, las costumbres, etc., relacionadas con el papel y rol que deben asumir los diferentes sexos en la sociedad. Por lo general la mujer se destinaba a la procreación, el cuidado de los hijos y del hogar, mientras que del hombre se esperaba que fuera capaz de garantizar la satisfacción de las necesidades de su familia y su subsistencia. La mujer, por tanto, era relegada al ámbito doméstico, y el hombre era el que mantenía un vínculo con el exterior del sistema familiar.

Hay 3 elementos básicos en cuanto al género, que son:

Asignación de género: Se da desde el momento del nacimiento por los órganos genitales.

Identidad de género: Son los aspectos biológicos y psicológicos que se establecen desde los primeros años de vida.

Rol de género: Conjunto de normas establecidas socialmente para cada sexo.

La familia constituye el espacio primario para la socialización de sus miembros, siendo en primera instancia el lugar donde se lleva a cabo la transmisión de los sistemas de normas y valores que rigen a los individuos y a la sociedad como un todo.
De esta manera, desde muy temprano, la familia va estimulando el sistema de diferenciación de valores y normas entre ambos sexos, asentando así tanto la identidad como el rol de género. Las reglas sociales van deslindando de manera clara las expectativas relacionadas con los roles que las personas deben asumir. Igualmente, la idea que se tiene sobre el rol de padre, madre, esposa o esposo, está condicionada en gran medida por la sociedad de la cual somos resultado
El contexto familiar refuerza la diferenciación genérica, dando actividades diferentes a niños y a niñas; a las niñas se les destinan aquellas relacionadas con el hogar, servir, atender a otros; mientras que a los niños se reservan actividades de competencia que les permiten tener un mayor control sobre el medio externo, lo cual es una forma muy importante de ir delimitando las normas de comportamiento y dejando claras las expectativas sociales hacia cada sexo. La familia, por tanto, es el principal eslabón del proceso de tipificación sexual dado que es formadora por excelencia y de difícil sustitución.
Este proceso de tipificación sexual se observa en las familias, no solo en el proceso de transmisión de estos valores a las nuevas generaciones, sino como parte intrínseca, importante e indiscutible de las pautas relacionales que se establecen entre sus miembros, que conlleva, en no pocas ocasiones, a alteraciones en las relaciones familiares y en el funcionamiento familiar.
Como indicadores de un funcionamiento familiar adecuado puede considerarse la flexibilidad en las reglas y roles familiares, es decir que estas no sean rígidas, que no se impongan, sino que sean claras y que se asuman conscientemente por los miembros existiendo complementariedad entre los integrantes del sistema familiar para su cumplimiento, con el objetivo de evitar la sobrecarga y sobreexigencia en algún miembro. Sin embargo, cuando analizamos este indicador desde el concepto de género nos damos cuenta que están indiscutiblemente relacionados y que las problemáticas del rol de género, en cuanto a las normas establecidas para cada sexo, imposibilita en muchos hogares su comportamiento adecuado, manteniéndose, por lo general, un modelo tradicional de distribución de las tareas domésticas que da a la mujer la mayor responsabilidad ante ellas y mantiene el hombre un rol periférico.
Al unirse a esto la creciente independencia e incorporación de la mujer a las actividades sociales, se provoca inevitablemente una sobrecarga y sobreexigencia en ella, dinámica que se hace aún más compleja al tratar la familia, y el propio hombre, de incorporarse cada vez más a estas tareas, para tratar de asumir un rol diferente en aras de lograr mayor complementariedad, pero al no cambiar sus valores aparecen conflictos en la relación asignación-asunción del rol, lo que afecta necesariamente los procesos de interrelación familiar. Esta situación se convierte en un espiral, dado que las madres educan, en la mayoría de los casos, a sus hijos en patrones sexistas, mientras que exigen que el padre participe más en las tareas del hogar, con lo que provocan que no queden claros los roles y valores en la familia.
Varios autores señalan que el proceso de entrenamiento a que es sometido el hombre, estimula en ellos el uso de la violencia para dominar a otros, para ejercer el poder y para resolver conflictos, mientras por otra parte se les restringe el contacto con el mundo de los afectos, y se le obliga no solo a inhibir sus sentimientos, sino también a no sentir. La forma de expresar los sentimientos para los hombres y las mujeres se refuerza continuamente de manera que se llega a tomar como normal la actitud que encierra contenidos discriminantes para ambos; como por ejemplo, el considerar que la mujer debe ser más emotiva, y asociar a los hombres a la rudeza y la agresividad. Evidentemente esto afecta la expresión libre de los sentimientos y la transmisión de afecto dentro de la familia.
Por lo que hemos podido ver, la problemática de la asignación de un rol de género a hombres y a mujeres va más allá de una significación social vista de manera abstracta, ya que interfiere de manera palpable y ostensible en la vida cotidiana, en las pautas de interrelación familiar y en la dinámica interna de la familia, afectando, en muchas ocasiones su funcionamiento y sobre la base de ello, a la salud familiar.
Todas estas transformaciones sociales que, indiscutiblemente han generado cambios en los valores y patrones asignados genéricamente, y por tanto presuponen también cambios en las pautas de relación interna familiar, están avaladas por legislaciones sociales como el Código de la familia y el Código de la niñez y la juventud, lo cual contribuye a que nuestra sociedad se vaya perfilando cada vez más hacia un equilibrio y flexibilidad adecuados en cuanto al rol de género que favorezca la armonía y la salud familiar.

Los estereotipos de género.

Los estereotipos de géneros se manifiesten con más fuerza incluso que los étnicos. Las mayorías de las personas describen a las mujeres como sensibles, cálidas, dependientes y orientadas a la gente, en tanto que los hombres son considerados independientes, dominantes, agresivos y orientados hacia el trabajo y la consecución de objetivos.El primer aprendizaje de estos roles se obtiene en el ámbito familiar y escolar, a través de los padres y maestros. Los niños desarrollan los estereotipos de género con el solo hecho de observar a sus mayores. Los estereotipos de género están tan enraizados en nuestra cultura ya que las personas los aprenden naturalmente, como parte de su crecimiento.

Estereotipos y medios de comunicación.

Los estereotipos son utilizados frecuentemente por los medios de comunicación. Para llegar al gran público, las imágenes de distintos grupos sociales transmitidas a través de la prensa, radio, televisión, deben ser inmediatamente reconocidas por un gran número de personas. Esto minimiza los costos de producción, aunque, al mismo tiempo, supone un juicio de valor sobre el grupo al que estas imágenes representan. En este sentido, la televisión desempeña un papel fundamental. Por ejemplo, en Estados Unidos, los programas de televisión transmiten una imagen desagradable de los latinos: es poco probable que sean protagonistas de una historia y, a menudo, aparecen como personas violentas e inestables. El retrato que la televisión hace de grupos étnicos no mayoritarios, por ejemplo, africanos que han llegado a Europa de forma ilegal, contribuye a reforzar una imagen negativa del grupo. En ocasiones, incluso la propia cobertura informativa sobre las vidas de estos grupos desfavorecidos, que centran la atención en la violencia y la pobreza en la que viven, puede tener una repercusión negativa. Muchas personas pueden asociar estas imágenes exclusivamente con estos grupos y desarrollar cierto grado de prejuicio hacia ellos.

El sexismo en la publicidad.

El sexismo no es más que un tipo de prejuicio y discriminación basado en el sexo. El sexismo se produce cuando una persona está en desventaja en una determinada situación por pertenecer a un determinado sexo. En la práctica, las mujeres han sufrido más el sexismo que los hombres, aunque en la actualidad el prejuicio hacia las mujeres se expresa de forma bastante sutil.
Por ejemplo, los modelos que se presentan de hombres y mujeres, en los periódicos, en la televisión o las revistas muestran una imagen parcial. Cuando aparece un hombre, muestran especialmente su rostro, mientras que cuando aparece una mujer se centran en su cuerpo. Esta diferencia refleja de forma subyacente la manera en que esta sociedad enfatiza la vida mental de los hombres y la apariencia física de las mujeres. Este sexismo implícito tiene consecuencias sobre las oportunidades sociales a las que puede acceder cada sexo, así como sobre las diferentes expectativas o las atribuciones de sus éxitos y fracasos.

Integrantes: Nataly Comizzo; Karla González; Tamara Guzmán; Sandra Herrera;Carmen Merino; Nicole Urra

Glosario para Unidad INFLUENCIA SOCIAL

2005-10-06T13:58:00.000-07:00

GLOSARIO DE LA UNIDAD INFLUENCIA SOCIAL

Aceptación: Forma de conformidad que compromete tanto la actuación como las creencias, de acuerdo con la presión social

Acuerdos Integrativos: Aquellos en los que se obtiene ganancia para ambas partes, reconciliando sus intereses en beneficio mutuo

Aprensión por la Evaluación: Preocupación por la manera como nos evalúan los demás

Canal de Comunicación: Medio a través del cual se envía un mensaje; puede ser cara a cara, por escrito, filmado o de cualquier otra manera.

Coactores: Grupo de personas que trabajan simultánea e individualmente en una tarea no competitiva.

Cohesión: “Sentimiento de ser nosotros”; grado en que los miembros de un grupo están unidos, como atracción mutua.

Conflicto: Incompatibilidad que se percibe de las acciones y de los objetivos.

Conformidad: Cambio en el comportamiento o en las creencias como resultado de una presión grupal, real o imaginaria.

Culto: Grupo típico caracterizado por: (1) distintivos de devoción a un dios o a una persona (2) aislamiento de la “mala” cultura circundante y (3) presencia de un líder carismático

Desindividualización: Pérdida de la conciencia y de la evaluación de la aprensión; se presenta en situaciones grupales que favorecen el anonimato y desvían la atención del individuo.

Docilidad: Forma de conformidad que incluye la actuación en público siguiendo la presión social, pero que en privado está en desacuerdo.

Etnocentrismo: Creencia en la superioridad del grupo étnico y cultural al que se pertenece y desdén correspondiente por todos los demás grupos.

Exogrupo: “Ellos”: grupo que las personas perciben como particularmente diferente o aparte de su endogrupo.

Facilitación social: (1) Significado inicial: tendencia de las personas a realizar mejor tareas simples o bien aprendidas en la presencia de otros . (2) Significado actual: fortalecimiento de respuestas dominantes (prevalentes o probables) debido a la presencia de otros.

Frustración: Obstrucción de un comportamiento dirigido a alcanzar un objetivo

Género: En Psicología, conjunto de características de influencia biológica o social, por medio de los cuales se diferencian macho y hembra. Puesto que “sexo” es una categoría biológica los psicólogos sociales se refieren a veces a las diferencias de género que tienen base biológica como “diferencia de sexo”.

Grupo: Dos o más individuos, quienes durante un periodo mayor a unos pocos minutos, interactúan e influyen mutuamente y se perciben mutuamente como “nosotros”

Influencia informativa: Conformidad como resultado de aceptar la evidencia sobre la realidad que nos brindan otras personas.

Influencia normativa: Conformidad basada en el deseo de llenar las expectativas de los otros, frecuentemente para obtener aceptación.

Juegos que no suman cero: Juegos en los que los resultados no tienen que sumar cero. Al cooperar, ambos pueden ganar. Al competir, ambos pueden perder

Liderazgo: Proceso por medio del cual ciertos miembros del grupo motivan y guían al grupo

Mediación: Tentativa que hace una tercera parte neutral para resolver un conflicto facilitando la comunicación y haciendo sugerencias.

Meta supraordinaria: Meta compartida que requiere del esfuerzo cooperativo, meta que anula las diferencias entre las personas.

Necesidad de pertenencia: Motivación para vincularse con otros en relaciones que brinden interacciones positivas y duraderas

Negociación: Búsqueda de un acuerdo en un conflicto por medio de un trato directo entre las partes

Normas: Reglas de comportamiento aceptadas y esperadas. Las normas prescriben un comportamiento “adecuado” (también lo que hace la mayoría o lo que es normal)

Norma de la reciprocidad: Expectativas de que las personas ayudarán y no perjudicarán a quienes les han ayudado

Norma de la responsabilidad social: Expectativas de que las personas ayudarán a quienes dependen de ellas

Ocio social: Tendencia de las personas a realizar menos esfuerzo cuando los esfuerzos para la obtención de una meta común se juntan, que cuando son responsables de manera individual.

Pensamiento grupal: Forma de pensamiento en las que se comprometen las personas cuando la búsqueda de acuerdos se vuelve tan dominante dentro de un grupo cohesionado que se tiende a anular las valoraciones realistas de otros cursos alternos de acción

Polarización del grupo: Fortalecimiento producido por el grupo de las tendencias prexistentes de sus miembros; es un fortalecimiento de la tendencia promedio de los miembros

Racismo: Actitudes individuales de prejuicio y comportamiento discriminatorio hacia las personas de una raza determinada. También se le denomina a las prácticas institucionales que subordinan a las personas de una raza determinada

Reactividad: Motivo para proteger o restaurar el sentido de la libertad de uno. La reactividad aparece cuando alguien amenaza nuestra libertad de acción. Deseo de afirmar el sentido propio de libertad.

Rol de género: Serie de expectativas de comportamiento (normas) para hombres y para mujeres

Ruta central de persuasión: Forma de persuasión que se presenta cuando las personas interesadas se concentran en los argumentos y responden con pensamientos favorables

Ruta periférica de persuasión: Forma de persuasión que se presenta cuando las personas se ven influídas por estímulos incidentales, tales como el atractivo de quien dirige el mensaje

Sesgo al servicio del grupo: Arreglárselas para explicar las formas de comportamiento positivas de los miembros del exogrupo; también atribuir a su disposición formas de comportamiento negativas (mientras que se excusan tales formas de comportamiento en el propio grupo)

Sesgo de endogrupo: Tendencia a estar a favor del propio grupo

Teoría del conflicto de grupo realista: Teoría que afirma que el prejuicio surge de la competencia entre grupos de escasos recursos

Fuente: Psicología Social; Ed Mc Graw Hill; D Myers.

Apunte Influencia Social

2005-10-06T13:53:00.000-07:00

INFLUENCIA SOCIAL

Naturaleza Humana y diversidad Cultural

¿ En qué se parecen los humanos y en qué difieren, y por qué ? Los psicólogos evolucionistas estudian la forma en que la selección natural da prelación a los rasgos que promueven la perpetuación de los genes del individuo. Aunque parte del legado evolutivo es la capacidad que tenemos los humanos para aprender y adaptarnos (y en consecuencia diferenciarnos unos de los otros), la perspectiva evolucionista resalta el parentesco como resultado de nuestra naturaleza humana compartida.

La perspectiva cultural hace énfasis en la diversidad humana; formas de comportamiento, ideas y tradiciones que sirven para definir un grupo y que se transmite a través de las generaciones. La diversidad notablemente vasta en las actitudes y formas de comportamiento de una cultura a otra, nos indica hasta qué punto somos producto de las normas y roles culturales.

No obstante, los psicólogos que estudian los cruces culturales también buscan identificar la “universalidad esencial” de todas las gentes. Por ejemplo, a pesar de sus diferencias, las culturas comparten ciertas normas comunes. Una de ellas, aparentemente universal, se refiere a la manera cómo las personas de posición social diferentes se relacionan unas con otras.

Todas las culturas asignan a las personas roles sociales. La representación de un rol cultural con frecuencia lleva a las personas a internalizar su comportamiento. Es por ello que un cambio de rol puede hacer que cambie nuestra perspectiva.

Semejanzas y Diferencias de Género

Los niños y niñas y los hombres y las mujeres se parecen de muchas maneras. Son sus diferencias sin embargo, las que llaman más la atención. Aunque las diferencias individuales entre mujeres y entre hombres vayan más allá de las diferencias de género, los psicólogos sociales han explorado las diferencias de género en situaciones de independencia y vinculación. Típicamente, las mujeres se dedican más al cuidado de los otros, expresan más simpatía y emoción y se definen más a sí mismas en términos de sus relaciones. También hay una tendencia de hombres y mujeres a manifestar niveles diferentes de dominancia social, agresión y sexualidad.

Así como los detectives a quienes intriga más el crimen que la virtud, los detectives psicológicos están más intrigados más por las diferencias que por las semejanzas. Por eso debemos tener presente que las diferencias individuales son mucho mayores que las diferencias de género. Difícilmente puede decirse que hombres y mujeres constituyan sexos opuestos (completamente diferentes). Por el contrario, difieren entre sí como dos manos enlazadas; similares pero no iguales, complementándose mutuamente y sin embargo, diferenciándose mientras se toman.

Evolución y Género

Los psicólogos evolucionistas teorizan respecto a la manera como la evolución puede haber predispuesto las diferencias entre géneros en formas de comportamientos como la agresión y la iniciativa sexual. Sugieren que el juego del apareamiento en la naturaleza favorece la iniciativa sexual masculina hacia las hembras (en especial hacia aquellas con rasgos físicos que den la impresión de fertilidad) y la dominancia agresiva por competir con otros machos. Las mujeres, que tienen un mayor interés en no despilfarrar sus oportunidades reproductivas más reducidas, le dan una mayor prioridad a la selección de compañeros con la capacidad para comprometer recursos que protejan y eduquen a su descendencia.

Cultura y Género

Los roles más ampliamente estudiados, los del género, ilustran el impacto cultural. Los roles de género cambian completamente de una cultura a otra y de una época a otra. Gran parte de esta influencia cultural se transmite a través de los pares.

Los factores biológicos operan dentro de un contexto cultural y la cultura se construye sobre bases biológicas.

La gran verdad sobre el poder de la influencia social no es sino una verdad a medias si la separamos de su verdad complementaria: el poder de la persona. Las personas y las situaciones interactúan al menos de tres maneras. Primero, los individuos difieren en la manera de interpretar y de reaccionar a una situación dada. Segundo, las personas escogen muchas de las situaciones que tienen influencia sobre ellas. Tercero, las personas contribuyen a crear sus situaciones sociales. Tal capacidad reside tanto en las personas como en las situaciones. Creamos y somos creados por nuestros mundos sociales.

CONFORMIDAD

Estudios clásicos

La conformidad, el cambio de comportamiento y de las creencias como resultado de la presión del grupo, se presenta de dos maneras. La transigencia, que consiste en avenirse con el grupo en lo externo, mientras que internamente se está en desacuerdo. La aceptación que consiste en creer y actuar de acuerdo a la presión social.

Tres series clásicas de experimentos ilustran la forma en que los investigadores han estudiado la conformidad y cómo pueden ser las personas que se conforman. Muzafer Sherif observó que los juicios de los demás influyen en los cálculos que las personas hacen sobre el movimiento ilusorio de un punto de luz. Surgieron normas acerca del tipo de respuestas “adecuadas” que sobrevivieron tanto por largos periodos como a través de generaciones sucesivas de sujetos. Esta posibilidad de ser sugestionable es equiparable a la que se presenta en la vida real.

Solomon Asch utilizó una teoría que era tan precisa como lo era ambigua la de Sherif. Asch hizo que un grupo de personas escucharan los juicios de otros respecto a cuál entre tres líneas de comparación era igual a una línea estándar, y luego les pidió que juzgarán por sí mismas. Cuando los otros dieron unánimamente una respuesta equivocada, los sujetos se avinieron el 37% de las veces.

El procedimiento de Sherif suscitó aceptación; por otra parte, los experimentos sobre obediencia de Stanley Milgram motivaron una forma extrema de transigencia. Bajo condiciones óptimas (una autoridad legítima y cercana, una víctima remota y ninguna otra persona que diera ejemplo de desobediencia), el 65% de los sujetos adultos de sexo masculino obedeció totalmente las instrucciones para administrar lo que supuestamente eran descargas eléctricas traumatizantes a una víctima inocente que gritaba en una habitación adyacente.

Estos experimentos clásicos ponen de manifiesto el poder de las fuerzas sociales y la facilidad con que la transigencia genera aceptación. La maldad no sólo es el producto de las personas malas en un mundo bueno, sino también de poderosas situaciones que inducen a las personas a avenirse con valores falsos o capitular ante la crueldad.

¿ Cuándo se conforman las personas ?

Los investigadores han explorado las circunstancias que dan origen a la conformidad, utilizando procedimientos con los que se realizan experimentos. Ciertas situaciones parecen ser especialmente poderosas. Por ejemplo, la conformidad se ve afectada por las características del grupo: las personas se conforman más cuando se ven enfrentadas a los juicios unánimes de otras tres o cuatro personas más atractivas y de posición social más alta. También se presenta más conformismo cuando las respuestas son dadas en público (en presencia de un grupo) y cuando se hacen sin que haya habido un compromiso previo.

¿ Por qué conformarse ? ¿ Quiénes se conforman ?

Los experimentos revelan dos razones por las cuales las personas se conforman. La influencia normativa, que es el resultado del deseo de la persona de ser aceptada. La influencia informativa, que es el resultado de la evidencia que nos proporcionan los demás sobre la realidad. La tendencia a una mayor conformidad cuando se responde públicamente es un reflejo de la influencia normativa. La tendencia a una mayor conformidad cuando se trata de tareas que implican una difícil toma de decisiones es un reflejo de la influencia informativa.

La pregunta “ ¿ quiénes se conforman ? ” ha producido escasas respuestas definitivas. Experimentalmente las diferencias de género varían, aunque en promedio las mujeres son ligeramente más conformistas que los hombres (si lo anterior suena negativo, es debido a que rótulos tales como “conformidad” evalúan y al mismo tiempo describen el comportamiento. Si llamamos al rasgo “apertura” o “sensibilidad comunal”, adquiere una connotación más positiva). Los puntos globales de la personalidad predicen pobremente los actos específicos de conformidad pero pueden predecir más adecuadamente las tendencias promedio hacia la conformidad (y hacia otras formas de comportamiento social). Los efectos de los rasgos de personalidad son más fuertes en situaciones “débiles”, en las cuales las fuerzas sociales no suprimen las diferencias individuales. Aunque la conformidad y la obediencia sean universales, la cultura socializa a las personas para que sean más o menos receptivas.

Resistencia a la Presión Social

El énfasis que hace la Psicología Social sobre el poder de la presión social debe ir unido a un énfasis complementario en el poder de la persona. No somos marionetas. Cuando la coacción se hace demasiado obvia, en general las personas experimentan reactividad ; motivación para desafiar la coacción con el fin de mantener su sentido de libertad. Cuando los miembros de un grupo experimentan la reactividad de manera simultánea el resultado puede ser una rebelión.

No nos sentimos cómodos siendo demasiado diferentes de un grupo, pero tampoco queremos dar la impresión de ser iguales a todos los demás. Así que actuamos de tal manera que preservamos nuestra sensación de singularidad e individualidad. Al encontrarnos en un grupo somos más concientes de los aspectos en los que diferimos de los demás.

PERSUASIÓN

Dos Rutas hacia La Persuasión.

A veces la persuasión ocurre en la medida en que las personas se concentran en argumentos y responden con pensamientos favorables. Tal tipo de persuasión sistemática o por “la ruta central” se presenta cuando las personas son por naturaleza analíticas o se comprometen con un asunto. Cuando los mensajes no logran comprometer el pensamiento sistemático, la persuasión puede presentarse por medio de una “ruta periférica” más rápida, en la medida en que las personas utilizan la heurística o estímulos incidentales para realizar juicios inmediatos. La ruta central de persuasión, al ser mentalmente más elaborada y menos superficial, es más durable y tiene más probabilidades de influir en el comportamiento.

Los Elementos de la Persuasión

¿ Qué hace que la persuasión sea efectiva ? Los investigadores han explorado cuatro factores: el comunicador, el mensaje, el canal y la audiencia.

Los comunicadores creíbles se perciben como expertos y confiables. Quienes hablan con seguridad, lo hacen rápido y miran a sus oyentes directamente a los ojos, dan la impresión de mayor credibilidad. Lo mismo ocurre con quienes defienden puntos de vista que van en contra de sus propios intereses. Un comunicador atractivo es efectivo en asuntos de gusto y valores personales.

Asociar el mensaje con los buenos sentimientos lo hace más convincente. Al encontrarse en buen estado de ánimo, por lo general, se hacen juicios más instantáneos y menos reflexivos. Algunos mensajes que producen temor pueden ser efectivos, posiblemente, porque son vívidos y memorables.

Qué tanto debe discrepar un mensaje de la opinión prevalente en la audiencia, depende de la habilidad del comunicador. Que un mensaje sea más persuasivo cuando presenta solamente una posición que cuando también presenta el punto de vista opuesto, depende de la complejidad del oyente, de su nivel de acuerdo y de la probabilidad de encontrar argumentos en contra.

Cuando la audiencia ya se encuentra de acuerdo con el mensaje no se percata de los argumentos en contra, y existe poca probabilidad de que tendrá en cuenta la oposición y una petición en un sólo sentido será más efectiva. En audiencias con mayor grado de complejidad o con quienes aún no están de acuerdo, los mensajes en dos sentidos son los más efectivos.

Cuando se incluyen los dos puntos de vista de un tema, ¿ tienen ventajas los argumentos que se presentan en primer o en segundo lugar ? El hallazgo más común es el de efecto de la primacía. Si un espacio de tiempo separa las presentaciones, el efecto que ejerce la información inicial disminuye; si se toma una decisión inmediatamente después de oír el segundo punto de vista, que en tal caso todavía está fresco en la mente, el resultado probable será un efecto de lo reciente.

Otra consideración importante es la manera como se comunica el mensaje. Los medios de comunicación masiva pueden ser efectivos cuando el tema tiene poca importancia (como el tipo de aspirina que se compre) o con los que haya poca familiaridad (como decidir entre dos candidatos políticos por lo demás desconocidos).

Estudio de casos relacionados con la Persuasión.

El Adoctrinamiento en los Cultos

Los éxitos de los cultos religiosos brindan una oportunidad para ver en acción los poderosos procesos de la persuasión. Parece que su éxito ha sido el resultado de que propugnan por el compromiso con ciertas formas de comportamiento de la aplicación de principios de persuasión efectiva y del aislamiento de sus miembros en grupos de mentalidad semejante.

Resistiéndose a la Persuasión. Vacuna de Actitud

¿ Cómo se resisten las personas a la persuasión ? Un compromiso público previo frente a una posición personal, estimulada quizá por un ataque débil a tal posición, genera resistencia a la persuasión posterior. Un ataque débil puede servir también como inmunización, haciendo que se desarrollen argumentos en contra, que estarán disponibles posteriormente, si un ataque más fuerte sobreviene. Esto paradójicamente implica que una forma de fortalecer las actitudes pre existentes es someterlas a prueba, aunque la prueba no debe ser tan fuete como para que sea abrumadora.

LA INFLUENCIA DEL GRUPO

¿ Qué es un grupo ? Facilitación Social

El punto más elemental de la Psicología Social tiene que ver con la mera presencia de los demás. Algunos de los experimentos iniciales realizados sobre este punto, encontraron que el desempeño mejora con la presencia de observadores o coactores. En otros se encontró que la presencia de los demás puede interferir con el desempeño. Robert Zajonc reconcilió estos hallazgos aplicando un principio bien conocido tomado de la psicología experimental: la exaltación facilita las respuestas dominantes. Puesto que la presencia de otros es estimulante, la presencia e observadores o coactores refuerza el desempeño en tareas fáciles (en las cuales la respuesta correcta es la dominante).

¿ Por qué nos sentimos exaltados ante la presencia de otros ? Los experimentos sugieren que la exaltación proviene en parte de la “aprensión por la evaluación” y en parte de un conflicto entre la atención que se presta a los demás y la concentración que requiere para la tarea. Otros experimentos, incluyendo algunos con animales, sugieren que la presencia de otros puede ser estimulante, incluso cuando no estamos siendo evaluados o distraídos.

El Ocio Social

Los investigadores de la facilitación social estudian el desempeño de las personas en tareas en las cuales pueden ser evaluadas individualmente. Sin embargo, en muchas situaciones laborales las personas unen sus esfuerzos y trabajan en la búsqueda de un objetivo común sin que exista una responsabilidad individual. Los estudios muestran, en consecuencia, que los miembros del grupo trabajan menos duro cuando desempeñan tal tipo de “tareas aditivas”. Este hallazgo es equiparable en las situaciones de la vida cotidiana, en las cuales la responsabilidad diluida tienta a los miembros individuales de los grupos a dejarse llevar gratuitamente por el esfuerzo del grupo.

Desindividualización

Cuando se presenta una combinación de altos niveles de exaltación social junto con la dilución de la responsabilidad, las personas pueden abandonar sus restricciones normales y perder el sentido de la individualidad. Esta “desindividualización” es particularmente probable cuando, tras estar exaltadas y desatentas, las personas perciben una sensación de anonimato al formar parte de grupos grandes o visten ropas o disfraces que los ocultan. El resultado es una disminución de la conciencia de sí mismo y de la autorrestricción y un aumento en la capacidad de respuesta a la situación inmediata, bien sea ésta positiva o negativa.

Polarización de Grupo

Resultados potencialmente positivos y negativos surgen de la discusión en grupos. Al tratar de entender el curioso hallazgo de que la discusión en grupo favorece la toma de riesgos, los investigadores descubrieron que la discusión, en realidad, tiende a favorecer el punto de vista dominante inicialmente, sea éste arriesgado o cauteloso. También en las situaciones de la vida diaria, la interacción en grupo tiende a intensificar las opiniones.

El fenómeno de polarización de grupo proporcionó una ventana a través de la cual los investigadores pudieron observar la influencia del grupo. Los experimentos confirmaron dos formas de influencia del grupo: la informativa y la normativa. La información extraída de la discusión está más que todo a favor de la alternativa preferida desde el comienzo, respaldándolo de esta manera. Por otra parte, las personas pueden aventurarse aún más cuando, después de comparar sus posiciones, descubren con sorpresa que existe apoyo para sus inclinaciones iniciales.

Pensamiento de Grupo

El análisis de las decisiones que condujeron a varios fiascos internacionales indica que el deseo del grupo por obtener la armonía puede sobrepasar l evaluación realista de los puntos de vista contrarios. Lo anterior es especialmente cierto cuando los miembros del grupo desean intensamente la unidad, cuando se encuentran aislados de las ideas en contra y cuando el líder indica lo que él o ella quiere del grupo.

Los síntomas de esta preponderante preocupación por la armonía, denominada “pensamiento grupal” son (1)La ilusión de invulnerabilidad (2)La racionalización (3)La creencia incuestionada en la moralidad del grupo (4)Los puntos de vista estereotipados sobre la oposición (5)La presión para conformarse (6)La autocensura de las dudas (7)La ilusión de unanimidad y (8)Los “guardianes del discernimiento” que protegen al grupo de la información desagradable. Los críticos han notado que algunos de los aspectos del modelo de pensamiento grupal de Janis (tales como el liderazgo dirigido) parecen tener más implicación sobre las decisiones erradas que otros (tales como la cohesividad)

No obstante, tanto en los experimentos como en la historia real, los grupos a veces deciden correctamente. Estas situaciones sugieren remedios para el pensamiento grupal. Al buscar información de todas las fuentes y al mejorar la evaluación de las posibles alternativas, un grupo puede beneficiarse de los puntos de vista combinados de los miembros que lo componen.

Influencia de la Minoría

Si los puntos de vista de la minoría nunca prevalecieran, la historia sería estática y nada cambiaría nunca. Experimentalmente, la minoría es más influyente cuando es constante y persistente en sus puntos de vista, cuando sus acciones transmiten confianza en sí misma y luego empiezan a suscitar algunas deserciones de la mayoría. Incluso, si tales factores no persuaden a la mayoría de que adopte los puntos de vista de la minoría, sí logran aumentar las dudas de la mayoría y la llevan a considerar otras alternativas que con frecuencia conducen a decisiones mejores o más creativas.

Por medio de su liderazgo social y de tareas los líderes de grupos formales e informales ejercen una influencia desproporcionada. Quienes de manera constante presionan por obtener sus logros y transmiten un carisma de confianza en sí mismos, por lo general, generan confianza e inspiran a que los demás los sigan.

Fuente: Psicología Social; Ed Mc Graw Hill; D Myers.

Psicología Social versus Sociología

2005-09-12T14:54:00.000-07:00

Psicología Social v/s Sociología

Ejemplos de investigaciones en Psicología Social

Violencia escolar: su relación con las actitudes sociales del alumnado y el clima social del aula.

Jóvenes, violencia y tribalidad urbana como forma emergente de identidad difusa.

La cara oculta de los tests de inteligencia. Un análisis crítico.

Ejemplo de investigaciones en Sociología

¿Populismos reciclados o neoliberalismo a secas? El mito del "neopopulismo" latinoamericano

Capital social, crisis de la democracia y educación ciudadana: la experiencia chilena Estado y mercado en la globalización: la reformulación de las relaciones entre política y economía.

Una comparación…

Estudio Psicosocial de la Delincuencia

Las variables psicológicas aquí tratadas determinan el hecho de que una persona llegue a delinquir. En consecuencia la delincuencia es tratada como un problema social.
La delincuencia está dada por una combinación tanto de rasgos de personalidad como de una sintomatología especial, en que se encuentran por ejemplo una alta extroversión y elevado neurotismo.

Análisis de un estudio sobre “Delincuencia Femenina en España”.
La muestra de la investigación consideró a 58 mujeres se encontraban en la cárcel. Y 32 mujeres que no tenían antecedentes penales.

El método consistió en aplicarles a ambos grupos una serie de test, como Test de CI, un cuestionario que midió el Grado de Sociabilización, Test de Autoestima, y otros.

Resultados.

El resultado de este estudio muestra que, ambos grupos obtuvieron puntajes similares en la mayoría de los test aplicados, la diferencia sólo estuvo en uno de ellos; el test que midió Grado de Sociabilización, es decir media la inteligencia social o capacidad para desenvolverse en el ambiente social. Las mujeres que se encontraban en la cárcel obtuvieron una menor puntuación en la medición de esta variable.

Estudio Sociológico de la Delincuencia Femenina

Desde la perspectiva sociológica, la delincuencia femenina como fenómeno no tiene por qué tener orígenes distintos o específicos, dentro del conjunto de la delincuencia en general. Sin embargo existen variables de diferenciación que, permiten hacer comparaciones, con otros grupos como la delincuencia masculina.

El estudio que revisaremos, se enfoca al análisis del Nivel Cultural, Reincidencia, Situación Familiar, Actividad Laboral, que envuelven a la población femenina en estudio. Se investiga como estas variables ambientales que podrían desencadenar estas actividades delictuales.
Slow y Mckay en 1942, propusieron que la delincuencia femenina oficial, se concentraría en las zonas más humildes y pobres de la gran ciudad. (En España)

Conclusiones Generales…

La psicología social se enfoca principalmente al estudio de la persona en sociedad y de cómo ésta influye en su comportamiento, observando su manera de actuar, sus respuestas, siempre tomando en cuenta la individualidad de cada persona en su aspecto psicológico.

La sociología analiza desde la perspectiva de comportamiento global del grupo, no se detiene en las individualidades, teniendo eso sí como factores determinantes los fenómenos e influencias ambientales, como por ejemplo la marginalidad.

Colaboración de : Ana Chehuaicura Sepúlveda; Carlos Contreras Cid; Ricardo Esparza Beltrán; Paula Hernández Romero; Gerald Tapia Chávez

Mini Diccionario: Unidad de Cognición Social

2005-09-12T14:24:00.000-07:00

Los siguientes términos son una muy buena colaboración de las alumnas: Maria Angélica Larrain, Macarena Cheuque, Catherine Canp

Términos en Psicología social

Profecía autorrealizada: Proceso en que las expectativas que tenemos de alguien producen una conducta que las confirman.

Ejemplo: Las expectativas de un profesor hacia sus alumnos, sean éstas altas o bajas, ejercen fuerte influencia sobre el desempeño y logros de los estudiantes. En el caso de los alumnos que se les atribuye “erróneamente” habilidades deficientes, éstos terminan rindiendo menos.

Teoría de la disonancia cognitiva: Festinger sostiene que siempre que tenemos dos ideas, actitudes u opiniones que se contradicen estamos en desacuerdo. Esto hace que nos sintamos incómodos psicológicamente y por eso debemos hacer algo para disminuir esta disonancia.

Ejemplo: Una persona que tiene sobrepeso, inicia una dieta, en momento determinado siente una necesidad imperiosa de comerse un trozo de torta, está consciente y sabe que no debería hacerlo. De igual manera se la sirve, pero para disminuir la culpa, acompaña a la torta con una taza de café endulzada con sacarina

Ejemplo: Un ladrón sabe que el robar es un acto antiético, pero sigue robando, finalmente se auto convence que necesita robar para vivir, por lo tanto cambia su manera de pensar, como una forma de aminorar el remordimiento o la incomodidad psíquica

Efecto de recencia: Tendencia a que la información recientemente recibida ejerza una influencia más fuerte que la información inicial, sobre los propios juicios o sobre la memoria de personas, objetos o problemas

Ejemplo: En un concurso, donde los participantes deben presentarse en orden y posteriormente ser aprobados por un público presente, por el efecto recencia generalmente tiende a ganar el ultimo participante aunque no necesariamente sea el mejor.

Efecto de primacía: Tendencia a que la información recibida tempranamente tenga una influencia más fuerte que la información posterior sobre los propios juicios o sobre la memoria de personas, objetos o problemas.

Ejemplo: Una persona encarcelada por un delito que no cometió, sale en libertad, pero siempre quedará estigmatizada como culpable, aunque posteriormente se demuestre su total inocencia. Ante los ojos de la sociedad esta persona continua siendo un personaje antisocial.

Representaciones sociales: Ideas sociales compartidas bajo la forma de “teorías” del sentido común, cuyas funciones principales consisten en dar sentido al mundo y facilitar la comunicación.

Ejemplo: Cada partido político, tiene sus propias teorías lo que los une como grupo, facilita la comunicación entre ellos. Tratan de dar sentido a sus principios en forma global

Correlación ilusoria: Percepción de una relación donde no existe ninguna, o una percepción de una relación más fuerte de la que existe en realidad.

Ejemplo:Se tiende a relacionar a los gitanos como un sinónimo de ladrones, a los jóvenes vestidos de negro como satánico y esta relación no necesariamente es verdadera.

Indefensión aprendida: Creencia de que los propios resultados son independientes de las propias acciones; el estilo atribucional de explicar los sucesos negativos de forma interna, estable y global.

Ejemplo: Un estudiante que se enfrenta a una prueba y obtiene resultados negativos tiende a atribuir la responsabilidad de dichos resultados a factores ajenos a él, tales como el profesor, la dificultad de la prueba, etc.

Estereotipo: Conjunto de características que, según se prevé, comparten los miembros de un a categoría social

Ejemplo: Se tiende a pensar que la mujer rubia, pechugona y cabeza de chorlito (la «rubia tonta»); todos los inmigrantes son trabajadores, esforzados, y los pertenecientes a la raza mapuche son aguerridos, tozudos y de carácter fuerte

…. Más términos para nuestra unidad

Actitud: Reacción evaluativa favorable o desfavorable hacia alguien o algo, que se manifiesta en las creencias, los sentimientos o el comportamiento deliberado.

Autoconcepto: Respuesta que una persona da a la pregunta “¿Quién soy Yo?”

Autoeficacia: La sensación de que uno es competente y efectivo, a diferencia de la autoestima, que es la sensación de que uno es valioso. Un artillero puede sentir que tiene una gran autoeficacia y una baja autoestima

Autoestima: Autoevaluación general de una persona o la sensación de su propia valía

Autolimitación: Protección de la autoimagen con formas de comportamiento que aportan excusas fáciles para un fracaso posterior

Automonitoreo: Es estar atento a la forma como uno se presenta ante los demás en situaciones sociales y modificar nuestro comportamiento para crear la impresión deseada

Autorrepresentación: El acto de expresarse a uno mismo y de comportarse, de maneras específicas para crear una impresión favorable o una impresión que corresponde a los ideales personales

Comparación social: Es la evaluación de las habilidades y opiniones sobre sí mismo al compararse con los demás

Comportamiento social positivo: El comportamiento social positivo, constructivo y servicial; lo opuesto al comportamiento antisocial

Conciencia de sí mismo: Estado de reconocimiento de sí, en el que la atención se dirige hacia sí mismo, lo cual hace que las personas sea más sensibles a sus propias actitudes y disposiciones.

Confirmación del comportamiento: Tipo de profecía autorrealizante a través de la cual las expectativas sociales de las personas las llevan a actuar de manera que hace que los demás confirmen sus expectativas

Correlación ilusoria: Percepción de una relación donde ésta no existe, o percepción de una relación más fuertede la que en realidad existe. Falsa impresión de que dos variables se correlacionan

Efecto de Falsa Singularidad: La tendencia a subestimar la común ocurrencia de las habilidades personales y de las formas de comportamiento deseables o exitosas que uno tiene

Efecto de la información errada: Consiste en atestiguar un evento, recibir información engañosa al respecto y, por último, incorporar la información errada al recuerdo que se tiene del evento

Efecto de falso consenso: La tendencia a sobrestimar la común ocurrencia de las opiniones personales y de las formas de comportamiento poco exitosas o indeseables de uno mismo

Efecto de justificación excesiva: Es el resultado de sobornar a las personas por hacer lo que les gusta; puede ser que perciban su acción como si estuviera controlada externamente en lugar de ser atractiva internamente

Efecto de justificación insuficiente: Reducción de la disonancia a través de la justificación interna del propio comportamiento cuando la justificación externa es insuficiente

Efecto de referencia de sí mismo: Tendencia a procesar eficientemente y a recordar bien la información que se relaciona consigo mismo

Empatía: Experiencia indirecta de los sentimiento de otro; colocarse en el lugar de otro

Error de atribución fundamental: Tendencia de los observadores a subestimar las influencias situacionales y a sobrestimar las influencias disposicionales en el comportamiento de los demás (también llamado sesgo de correspondencia, puesto que frecuentemente vemos el comportamiento como algo que corresponde a la disposición)

Esquema de sí mismo: Creencias respecto al Yo que organizan y guían el procesamiento de información relevante para sí

Estereotipo: Creencia respecto de los atributos personales de un grupo de personas. Los estereotipos pueden ser excesivamente generalizado, inadecuados y resistentes a nueva información

Estereotipo del atractivo físico: Suposición de que las personas físicamente atractivas poseen también otros rasgos socialmente deseables: lo que es hermoso es bueno

Estilo explicatorio: Forma habitual de explicar los eventos de la vida. Un estilo explicatorio negativo, pesimista y depresivo atribuye los fracasos a causas estables, globales e internas

Falasia Tasa-base: Tendencia a ignorar o a subutilizar la información tasa-base (información que describe a la mayor parte de las personas) y en su lugar a estar influenciado por rasgos distintivos del caso en juicio

Fenómeno de exceso de confianza: Es la tendencia a ser más confiados que acertados; a sobrestimar lo certero de las creencias propias

Fenómeno del pie en la puerta: Tendencia que tienen las personas a acceder a una petición después de haber aceptado una pequeña solicitud

Heurística de la disponibilidad: Regla general eficiente pero falible que juzga la posibilidad de las cosas en términos de su disponibilidad en la memoria. Si se nos vienen a la cabeza fácilmente ejemplos sobre algún asunto, suponemos que se trata de algo común

Heurística de la representatividad: Es la estrategia de juzgar la probabilidad de las cosas por la manera como representan o encuadran prototipos particulares; puede llevarlo a uno a ignorar otra información relevante

Identidad Social: Es el aspecto del “nosotros” de nuestro autoconcepto. La parte de la respuesta a “¿quién soy?” que viene de nuestra pertenencia a ciertos grupos; Ejemplo: “soy chileno , católico”.

Ilusión de control: Percepción de eventos incontrolables como si estuvieran sujetos al control personal o como si fueran más controlables de lo que son

Indefensión aprendida: Desesperanza y resignación aprendidas cuando un ser humano o un animal no perciben ningún control sobre malos eventos que se repiten

Individualismo: El concepto de dar prioridad a las metas personales por sobre las del grupo y definir la propia identidad en términos de atributos personales, en lugar de identificación con el grupo

Línea falsa: Procedimiento que engaña a las personas llevándolas a manifestar sus actitudes. Inicialmente se convence a los participante de que una máquina puede utilizar sus respuestas psicológicas para medir sus actitudes privadas. Posteriormente se les pide predecir el resultado de la máquina, revelando así sus actitudes

Locus de control: El grado al que las personas perciben sus logros ya sea controlables desde dentro por sus propios esfuerzos y acciones, o controlados desde fuera por el azar o las fuerzas externas

Parcialidad retrospectiva: Tendencia a exagerar la propia capacidad para predecir el desenlace de algo después de conocer el resultado. También se conoce como el fenómeno siempre lo supe.

Pensamiento contrafactual: Imaginar escenarios y resultados diferentes que pudieron haber ocurrido pero que no lo hicieron

Perseverancia en las creencias: Persistencia de las concepciones iniciales de cada quien cuando la base de una creencia es desmentida, pero sobrevive la explicación de por qué tal creencia puede ser cierta

Posibles Yo: Imágenes de lo que anhelamos o tememos llegar a ser en el futuro

Predisposición al servicio del Yo: La tendencia a percibirse a sí mismo favorablemente

Prejuicio: Preconcepción negativa hacia un grupo y hacia sus miembros individuales

Realismo depresivo: Tendencia de las personas moderadamente depresivas a hacer juicios, atribuciones y predicciones adecuados en lugar de hacerlos al servicio del Yo.

Regresión al promedio: Tendencia estadística de los puntajes extremos o del comportamiento extremo a regresar al promedio propio

Representaciones sociales: Creencias socialmente compartidas. Ideas y valores ampliamente difundidos que incluyen nuestras presunciones e ideologías culturales. Nuestras representaciones sociales nos ayudan a entender nuestro mundo

Revelación de sí mimo: Descubrir aspectos íntimos de uno a ls demás

Rol: Serie de normas que definen la manera como las personas deben comportarse en una posición social dada

Rol de género: Serie de expectativas de comportamiento (normas) para hombres y para mujeres

Ruta central de percepción: Forma de persuasión que se presenta cuando las personas interesadas se concentran en los argumentos y responden con pensamientos favorables

Ruta periférica de persuasión: Forma de persuasión que se presenta cuando las personas se ven influídas por estímulos incidentales, tales como el atractivo de quien dirige el mensaje

Sesgo de confirmación: Tendencia a buscar información que confirme nuestras concepciones previas

Técnica de la pelota baja: Táctica para lograr que las personas den su consentimiento a algo. Quienes aceptan una solicitud inicialmente, por lo general continuarán haciéndolo aunque el solicitante umente el costo. A quienes únicamente se les hace la costosa solicitud inicialmente tienen menos tendencia a aceptarla

Técnica del portazo en la cara: Estrategia para lograr que algo se conceda. Después de que alguien se rehúsa a acceder a una gran petición (el portazo en la cara) el mismo solicitante hace otra oferta con una solicitud más razonable

Teoría de la atribución: Teoría sobre cómo las personas explican el comportamiento de los demás; por ejemplo, atribuyéndolo ya sea a disposiciones internas (rasgos duraderos, motivos y actitudes) o a situaciones externas

Teoría de la autoobservación: Cuando no estamo seguros de nuestras actitudes hacemos conjeturas respecto a ellas, tal como lo haría un observador ajeno, observando nuestro comportamiento y las circunstancias bajo las cuales éste se presenta

Vacuna de actitud: La exposición de las personas a pequeños ataques contra sus actitudes; de tal manera que cuando se presentan ataques más fuertes, tendrán a su disposición argumentos para refutarlos

.... y los últimos términos que no podemos olvidar...

Formación de Impresiones: Proceso que permite organizar la información acerca de otra persona para obtener una impresión general de ella

Rasgos centrales: Rasgos principales que se consideran en la formación de impresiones acerca de los demás

Efecto de Halo: Proceso en que la comprensión inicial de que una persona posee rasgos positivos se utiliza para inferir otras características igualmente positivas

Cognición y Pensamiento Social

2005-09-06T15:25:00.000-07:00

El Yo en el Mundo Social; el Autoconcepto

Nuestra percepción del Yo nos ayuda a organizar nuestros pensamientos y acciones. Cuando procesamos información con referencia a nosotros mismos la recordamos bien (“efecto de referencia de sí mismo”). Los elementos de nuestro autoconcepto son los esquemas de sí mismo específico que guían nuestro procesamiento de la información relevante para el yo y para los posibles yo con que soñamos o a los que tememos. Nuestra autoestima es una sensación global de valía de sí mismo que influye en la forma como valoramos nuestros rasgos y habilidades.

Qué determina nuestro autoconcepto? Hay múltiples influencias que incluyen los roles que asumimos, las comparaciones que hacemos, como percibimos la valoración que los demás hacen de nosotros y nuestras experiencias de éxito y fracaso. También las culturas moldean el Yo. Algunos, especialmente en las culturas occidentales individualistas asumen un yo independiente . Ello contribuye a las diferencias culturales en el comportamiento social.

Nuestro autoconocimiento es curiosamente defectuoso. Con frecuencia no sabemos por qué nos comportamos como lo hacemos.

Varias líneas de investigación muestran los beneficios de tener sentimientos de autoeficacia y autocontrol. La gente que cree en su propia capacidad y efectividad y que tiene un locus interno de control, se las arregla mejor y logra más que aquella que ha aprendido a tener una visión pesimista de indefensión.

La Predisposición al Servicio del Yo

A diferencia de la suposición de que la mayoría de la gente sufre de baja autoestima o de sentimientos de inferioridad, los investigadores sistemáticamente han encontrado que la mayoría de la gente presenta una predisposición al servicio del yo. En los experimentos y en la vida diaria echamos la culpa de los fracasos a la situación, mientras que nos damos crédito por los éxitos. De forma típica nos calificamos como superiores al promedio en los rasgos y habilidades deseables y subjetivas. Al creer en nosotros mismos presentamos un optimismo irreal acerca de nuestro futuro. Sobrestimamos la frecuencia de nuestras opiniones y flaquezas ( falso consenso ) mientras que subestimamos la frecuencia de nuestras habilidades y virtudes ( falsa singularidad ) . Tales percepciones surgen, en parte por una razón, para mantener y realzar la autoestima, razón que protege a la gente de la depresión, pero que contribuye al juicio errado y al conflicto grupal.

Autorrepresentación

Como animales sociales, modificamos nuestras palabras y acciones para complacer a nuestra audiencia. En mayor o menor grado nos automonitoreamos ; registramos nuestro comportamiento y lo modificamos para crear una impresión deseada. Tales tácticas de manejo de la imagen explican los casos de falsa modestia en los que las personas se menosprecian, elogian a los futuros competidores o dan créditos a otros públicamente, mientras que en privado dan crédito a sí mismos. Algunas veces la gente llega incluso a autolimitarse , con comportamientos autoderrotistas que protegen su autoestima al proporcionar excusas sobre el fracaso.

Creencias y Juicios Sociales; explicando el comportamiento de los demás

Quienes investigan la atribución estudian la forma como explicamos el comportamiento de las personas. ¿Cuándo hemos de atribuir el comportamiento de alguien a una disposición personal y cuándo a la situación? Por lo general hacemos atribuciones razonables. Sin embargo, cuando explicamos el comportamiento de otras personas con frecuencia cometemos el error de atribución fundamental ( también llamado sesgo de correspondencia ). A tal grado atribuimos el comportamiento de los demás a sus rasgos y actitudes internas, que damos por descontadas las restricciones de la situación, aún cuando éstas sean tan obvias. Si un globo se mueve porque es empujado por un viento invisible, no suponemos que lo hace por propulsión interna. Pero como las personas no son objetos inanimados, entonces cuando una persona actúa, con más frecuencia damos por descontados los vientos de la situación e imaginamos la propulsión interna.

Cometemos este error de atribución, en parte porque cuando vemos actuar a alguien, esa persona es el foco de nuestra atención y la situación está relativamente invisible. Cuando nosotros actuamos, nuestra atención usualmente se centra en aquello a lo que reaccionamos; la situación es más visible. De esta manera somos más sensibles a las influencias de las situaciones sobre nosotros mismos.

Construcción e interpretación de recuerdos

Nuestras preconcepciones decididamente influyen en la forma como interpretamos y recordamos los eventos. Experimentalmente, los prejuicios de las personas tienen efectos notorios sobre la forma como perciben e interpretan la información. Otros experimentos en los que se inculcan juicios e ideas falsas después de que se ha suministrado la información, revelan que así como los juicios “a priori” sesgan nuestras percepciones e interpretaciones, también los juicios “a posteriori” sesgan nuestros recuerdos.

Juzgar a los demás

Los psicólogos dedicados a la investigación han explorado por mucho tiempo la impresionante capacidad de la mente para procesar información. Tenemos una enorme capacidad para el pensamiento automático, eficiente e intuitivo. Nuestra eficiencia cognitiva, aunque adaptativa por lo general, se presenta a costa del error ocasional. Puesto que por lo general no somos conscientes de que estos errores infiltran nuestro pensamiento, puede ser importante que identifiquemos la manera en que nos formamos y mantenemos las falsas creencias.

En primer lugar con frecuencia sobreestimamos nuestros juicios. Este fenómeno de exceso de confianza es en parte producto de la mayor facilidad con las que nos podemos imaginar las razones por las que podríamos estar en lo correcto en lugar de estar equivocados. Además, somos más dados a buscar información que pueda confirmar nuestras creencias que información que la desapruebe.

En segundo lugar, cuando se nos presentan anécdotas persuasivas o inclusive información inútil, con frecuencia nos desentendemos de la información tasa-base . Esto se debe en parte a la facilidad para recordar ( “disponibilidad” ) información vívida.

En tercer lugar, con frecuencia estamos dominados por la ilusión de la correlación y del control personal. Es tentador percibir las correlaciones donde no existen ( “correlación ilusoria” ) y pensar que podemos predecir y controlar los eventos que se presentan al azar (“ ilusión de control “)

Para finalizar, los estados de ánimo influyen en nuestros juicios. Los estados de buen humor, y los de mal humor, desencadenan recuerdos y experiencias que se asocian con éstos estados de ánimo. El humor influye en nuestra interpretación de las experiencias cotidianas y al distraernos, también pueden hacer que pensemos de manera más superficial o más profunda cuando realizamos juicios.

Creencias que se autorrealizan

Nuestras creencias en ocasiones toman vida propia. Por lo general nuestras creencias sobre los demás están basadas en la realidad. Pero los estudios sobre el sesgo del experimentador y las expectativas de los profesores demuestran que la creencia errónea de que ciertas personas son especialmente capaces (o incapaces) puede llevar a los profesores e investigadores a dar a estas personas un tratamiento especial. Esto puede provocar un desempeño superior (o inferior), dando así la impresión de que se confirma una suposición que en realidad es falsa. De manera similar, en la vida cotidiana con frecuencia obtenemos la “confirmación del comportamiento” sobre lo que esperamos.

Comportamientos y actitudes; Las actitudes determinan el comportamiento?

¿Cómo se relaciona nuestras actitudes internas con nuestras acciones externas? Los Psicólogos sociales están de acuerdo en que las actitudes y las acciones se alimentan mutuamente. La sabiduría popular hace énfasis en el impacto que tienen las actitudes sobre las acciones. Sorprendentemente las actitudes, vistas por lo general como los sentimientos hacia un objeto o una persona, con frecuencia predicen de manera pobre las acciones. Es más, típicamente el cambio en la actitud de las personas no produce un gran cambio en su comportamiento. Estos hallazgos hicieron que los psicólogos sociales se apresuraran a averiguar por qué con tanta frecuencia no seguimos las reglas del juego de las que hablamos. La respuesta es que, tanto nuestra expresión de las actitudes como nuestro comportamiento están sujetos a muchas influencias.

Nuestras actitudes podrán predecir nuestro comportamiento (1) si esas “otras influencias” se minimizan (2) si la actitud se corresponde de manera muy estrecha con el comportamiento predicho (como en los estudios de votación) y (3) si la actitud es fuerte (porque algo nos la recuerde o porque la hemos adquirido por experiencia directa). Así pues existe una conexión entre lo que pensamos y sentimos y lo que hacemos, pero en muchas situaciones tal conexión es más débil de lo que quisiéramos creer.

¿ El Comportamiento determina las actitudes ?

La relación actitud-acción también funciona en dirección contraria. Tenemos tendencia no sólo a actuar siguiendo una forma de pensar sino a elaborar una forma de pensar de acuerdo con nuestras acciones. Cuando actuamos, amplificamos la idea subyacente a tal acción, en especial, cuando nos sentimos responsables de ella.

Otras fuentes de evidencia están de acuerdo con este principio. Las acciones determinadas por el rol social moldean la actitud de quien desempeña el papel. La investigación del fenómeno del “pie en la puerta” revela que el establecer un pequeño compromiso conduce a que más adelante las personas estén más dispuestas a contraer uno mayor. Las acciones también afectan nuestras actitudes morales. LO que hemos hecho tendemos a justificarlo como correcto. De igual manera, nuestro comportamiento racial y político contribuye a dar forma a nuestra conciencia social. No solamente defendemos aquello que creemos; también creemos aquello que defendemos.

¿ Por qué las acciones influyen sobre las actitudes ?

Existen tres teorías que compiten en explicar por qué nuestras acciones influyen sobre nuestras evaluaciones de la actitud. La Teoría de la Autorrepresentación supone que las personas, especialmente las que automonitorean su comportamiento con la esperanza de dar una buena impresión, modificarán sus evaluaciones sobre la actitud para dar la impresión de coherencia con sus actos. La evidencia disponible confirma que las personas modifican sus planteamientos sobre la actitud como resultado de lo que los demás puedan pensar. Sin embargo, lo anterior demuestra que también ocurre algún cambio genuino de actitud.

Las otras dos teorías proponen que nuestros actos desencadenan cambios genuinos de actitud. La Teoría de la Disonancia explica este cambio de actitud al suponer que experimentamos tensión después de actuar en contra de nuestra actitud o tomar una decisión difícil. Para reducir este estímulo justificamos internamente nuestro comportamiento. La Teoría de la Disonancia propone además que entre menor justificación externa tengamos para realizar un acto indeseable, más nos sentiremos responsables de él y en consecuencia aparecerá una mayor disonancia y un mayor cambio de actitud.

La Teoría de la AutoObservación supone que cuando nuestras actitudes son débiles, simplemente nos limitamos a observar nuestro comportamiento y sus circunstancias y a inferir nuestras actitudes. Una implicación interesante de la Teoría de la Autoobservación es el “efecto de sobrejustificación” . Recompensar a las personas por hacer lo que les gusta puede transformar el placer en monotonía (si la recompensa los lleva a atribuir su comportamiento a ésta). Hay evidencia que apoya la predicción de ambas teorías sugiriendo que cada una describe lo que ocurre bajo ciertas condiciones.

Fuente: Psicología Social; D Myers; Mc Graw Hill, año 2000

La Psicología Social en Chile

2005-09-06T14:29:00.000-07:00

La enseñanza de la Psicología Social en Chile, es una área en la que no existen datos que permitan afirmar la situación en el país.

En los años 80’ hubo intentos al respecto sin que conozcamos los hallazgos de un trabajo realizado por la Asociación Chilena de Psicología Social (ACHIPS), desgraciadamente ahora sin actividad. A partir de la década de los '80 en Chile, con la promulgación de nuevas leyes sobre educación, se inició el llamado crecimiento explosivo y desorganizado de escuelas de Psicología.
Entre las repercusiones que tuvo este hecho, están el cuestionamiento acerca de la formación que se estaba dando a los psicólogos en el país. Durante todo este periodo uno de los tópicos que más se repetía era la falta de adecuación de los contenidos y destrezas enseñados en la formación de pregrado, en relación con los problemas y necesidades propias del país.

Por una parte ha habido un quiebre favorable al ampliar el tema en cuestión con los problemas fundamentales para la formación académica y entrenamiento profesional de psicólogos en un enfoque más centrado en el proceso que en los contenidos.

El II Encuentro Metropolitano de Psicología Social, realizado en septiembre del año 2000 en Santiago de Chile, intenta retomar el problema de la adecuación de los contenidos a los problemas locales, pero esta vez, en el ámbito específico de la Psicología Social. Los desarrollo de la Psicología Comunitaria o Social en Chile ocurren condicionados desde la institucionalidad que configuran los políticos sociales, observándose un vínculo directo entre las estrategias de estos políticos (producidas desde la matriz de los modelos de desarrollo social vigentes en cada periodo), y la estrategia que utilizan los programas interventivos surgidos en cada periodo correspondiente.

En los años 70’ se comenzó en Chile a estudiar programas de Política Social. En la década de 1950 – 1960 solo existían problemas comunitarios de salid mental, psiquiatría intercomunitaria y salud mental poblacional. 1970, hospital San Borja; programa de desarrollo sociocultural del centro de antropología medico social del SNS y de la U. de Chile. Ambos programas basados en la desigual distribución de recursos determinada por una concepción vertical, etnocéntrica y autoritaria.

En la década de los 80’ los programas de política social en Chile, se basa e políticas existencialistas, generadas en 1973, cimentadas en la teoría neoliberal, que pone en el mercado el rol principal de desarrollo social y económica. En esos años la intervención comunitaria se caracterizaba por ser modelos orientados a la recontracción del “Tejido social” mediante la organización de la comunidad para satisfacer sus necesidades, al margen de la institucionalidad oficial. En 1982 se crea a nivel estatal y municipal la red de centros de adolescentes y droga, “dentro de la política de extrema pobreza”, incorporando a los jóvenes marginales a centros grupales y con fines curativos.

En la década de los 90’, los políticos sociales están centrados en un conjunto de variables de gran cercanía, al menos, en relación al tradicional concepto técnico de Psicología Comunitaria. Desde aquí comienza a considerarse a la Psicología como disciplina y profesión relacionada a la estrategia nacional de desarrollo, lógica y priorización de su acción social. La carrera de Psicología es impartida por mas de 35 universidades en nuestro país y en cada una de las mallas curriculares de pregrado se incluye la asignatura de Psicología Social como parte del programa.

Sin embargo las especializaciones en el área Social de la Psicología son muy escasas, es mas, solo se enmarcan dentro de otros programas dedicados a las ciencias sociales, no como una especialidad independiente. Se incluye por ejemplo el magíster en ciencias sociales como mención en Psicología Social y Comunitaria.

En relación a las publicaciones abordadas en la Psicología Social, encontramos al profesor de la Universidad de Concepción Enrique Barra con su más reciente libro “Psicología Social”, que aborda temas escritos en los últimos 20 años en Latinoamérica. Los temas centrales que aborda son Teorías de la Psicología Social, Liderazgo Psicología Social Aplicada e Influencia Social, como un reconocimiento explícito al consenso entre los psicólogos sociales modernos de que los fenómenos de influencia social constituyen el verdadero núcleo o foco de la disciplina.

Algunos Premios en el ámbito de la Psicología Social Premio Colectivo Psicología y Desarrollo Nacional Busca reconocer los aportes realizados a nuestra disciplina, desde la perspectiva de la Psicología Latinoamericana y el paradigma del Desarrollo Nacional, por psicólogos chilenos. Fueron distinguidos por su trabajo y aporte: Jorge Manzi, Septiembre de 2000 Psicólogo, Pontificia Universidad Católica de Chile. Doctor en Psicología Social, Universidad de California, Los Ángeles (USA). Premio Colegio de Psicólogos de Chile (nov.de 2000). Julio F. Villegas,Noviembre de 2000 Psicólogo, Universidad de Chile. Fundador y primer Secretario General de la Asociación Latinoamericana de Psicología Social. Fue Secretario General y Vice-Presidente para América del Sur, de la Sociedad Interamericana de Psicología (SIP). Es considerado uno de los psicólogos sociales de mayor trayectoria en Latinoamérica. Sergio Yulis (Póstumo)Mayo de 2001 Psicólogo, Universidad de Chile. Doctor en Psicología Clínica. En su honor, la Sociedad Chilena de Psicología Clínica, creó su máxima distinción con el nombre de "Premio Sergio Yulis". Es considerado uno de los representantes más distinguidos que ha tenido la Psicología chilena. Premio Sociedad Interoamericana de Psicología (SIP) Cada dos años, la SIP otorga el premio Interamericana de Psicología como una manera de promover el desarrollo de la psicología en cada país, de loa psicología interamericana en el ámbito internacional, poniendo de relieve las diferencias y semejanzas culturales. Julio F. Villegas, psicólogo titulado de la Universidad de Chile fue premiado por la SIP, por su aporte y contribución a la Psicología Social en Chile.

Aporte de: CAROLINA ARANEDA, CATHERINE CANO, MARIA ANGELICA LARRAIN, CRISTIAN RODRIGUEZ, CATHERINE SALAZAR

El Rol del Psicólogo Social

2005-09-06T14:24:00.000-07:00

Antes de introducirnos en materia, citemos la siguiente definición; Psicología social: rama de la psicología que estudia cómo el entorno social influye directa o indirectamente en la conducta y comportamiento de los individuos.

La psicología social estudia cómo los grupos sociales, las instituciones y las culturas afectan a la conducta del individuo. Los psicólogos sociales se interesan por el pensamiento, emociones, deseos y juicios de los individuos, así como su conducta externa. El objetivo fundamental de investigación de los psicólogos sociales es el funcionamiento de la mente en sociedad. Los seres humanos somos animales sociales, vivimos en sociedades, grupos y culturas; organizamos en forma natural nuestras vidas, en relación con la de otros seres humanos y estamos influidos por la historia social, instituciones y actividades.

A través de la investigación empírica, los psicólogos sociales intentan comprender las condiciones bajo las que las personas descubren la disonancia y en las que intentarán reducirlas mediante el cambio de actitudes básicas. Los estudios que apoyan la teoría de la disonancia predicen que las actitudes de un individuo hacia un grupo social pueden modificarse si se induce a aquél a modificar su conducta hacia el grupo; el cambio de actitudes representa los esfuerzos que el individuo realiza para que sus ideas sobre ese grupo coincidan con el modo en que se ha comportado con sus miembros.

La psicología social adopta el supuesto según el cual existen procesos psicológicos (pensar, percibir, sentir, recordar, evaluar, etc), que determina la forma en que funciona la sociedad y la forma en la que tiene lugar la interacción social. También adopta el supuesto según el cual los procesos sociales a su vez determinan las características de la psicología humana, es esto determinación mutua de mente y sociedad lo que estudian los psicólogos sociales.

La psicología social determina una serie de procesos que debe cumplir el individuo para la integración a un grupo:

a) Externalización: cuando el individuo deja su subjetividad fuera.

b) Objetivación: que la externalización signifique lo mismo para todos, es socialmente compartida (lo que para mi es un vaso tiene que ser un vaso también para todos los demás). Hay que tener en cuenta los significados de determinados grupos sociales.

c) Internalización: internalizar conocimientos socialmente disponibles. Por ejemplo: se sabe que bostezar es significado de tener sueño porque así se internalizó. La internalización ocurre en la interacción con los demás. También tiene que ver con los gestos significativos (bostezar, reír, abrir los ojos). Solo se internalizan los gestos significativos.

En el ámbito de la psicología social el psicólogo desarrolla las siguientes funciones: a) atención directa: interviene con la población objetiva de forma muy diferente, según se trate de atención directa a individuos, grupos o comunidades. b) Asesoramiento y consultoría: realiza un trabajo dirigido no al cliente de los servicios, sino al personal o a la dirección de programas y servicios (a los que están en contacto con la dirección objetiva). c) Dinamización comunitaria: el psicólogo percibe una mayor conciencia de comunidad y la dinamización del potencial de recursos que ella encierra. d) Investigación: estudios que contribuyen al avance de cuerpos de conocimientos que sustentan esta actividad profesional. e) Planificación y programas: se intenta alcanzar el optimo nivel de estructuración de los componentes de la intervención. f) Evaluación de programas: el estudio sistemático de los componentes, procesos y resultados de las intervenciones y programas. g) Dirección y gestión: se encuentra dentro de las estructuras de servicios y programas de intervención social. h) Formación: el psicólogo diseña y realiza actividades formativas para los propios psicólogos, como para la aportación que supone para otros profesionales de la intervención social.

Aporte de: Yury Antivil. Paulina Campos. Marybel Castillo. Francisca González. Karla González. Sandra Herrera. Carmen Meriño. Nicol Urra

La Psicología Social y sus Aplicaciones

2005-09-06T14:11:00.000-07:00

¿ Que aplicación tiene la Psicología Social dentro de la sociedad?.

Su fin es participar de manera dinámica en equipos multidisciplinarios para atender conflictos sociales tales como : La Fármaco-dependencia, La delincuencia, El Alcoholismo y otros más.

Busca estrategias de interacción social, donde el individuo desempeña relaciones interpersonales, actitudes, percepciones, motivación y conducta ( liderazgo).

Algunos campos de aplicación:

Tribunales : La Psicología Social juega un rol importante en la elección de tribunales, ya que existen sesgos como los prejuicios raciales, genéricos; también la publicidad previa al proceso, que influye en el desarrollo y desenlace de este mismo; el beneficio económico es otro incidente en estos casos. Sin dejar de lado la manera que influyen las normas y tradiciones de una cultura sobre las decisiones legales, la importancia de las percepciones de la neutralidad y honestidad del juez.

El papel del Psicólogo Social considera la sala de tribunales como un mundo social en miniatura, en el cual se magnifican los procesos sociales de la vida diaria con serias consecuencias para los implicados; consideran que la sala de audiencia constituye un contexto natural para estudiar las formas como las personas se forman juicios, y además los métodos y principios de la Psicología Social pueden darnos nueva luz sobre importantes asuntos judiciales.

A modo de ejemplo está el caso mundialmente conocido de O.J. Simpson, quien fue acusado de asesinar brutalmente a su esposa. Las evidencias lo condenan de forma inminente, pero luego psicólogos sociales tratan de alguna manera de esclarecer la situación, tratando de neutralizar los fenómenos sociales que podrían afectar a alguna de las partes.

Area Clínica: En esta área la Psicología Social se relaciona con conceptos como : depresión, ansiedad, soledad y enfermedad física.

Cabe destacar que las relaciones interpersonales influyen en gran medida en los estados de ánimo y las respuestas orgánicas que tienen los seres humanos frente a distintas situaciones.

La labor de la Psicología Social es ayudar a las personas en su bienestar mental y emocional, para ello la Psicología Social y clínica se unen en este propósito buscando respuestas a interrogantes tales como :

¿ De qué forma podemos mejorar en nuestros juicios y predicciones sobre los demás?.

¿ En qué manera el modo de pensar sobre nosotros mismos y sobre los demás fomenta los problemas psicológicos?

¿ Como podrían revertirse estos patrones de pensamientos de desadaptación?

¿ Que papel juegan las relaciones cercanas y que brindan apoyo en lo relacionado con la salud y la felicidad?.

Las contribuciones de la Psicología Social se relacionan con la predicción y mejoría en el proceso clínico, el entendimiento y tratamiento de desórdenes tales como la depresión. En este trastorno las personas deprimidas son pensadores negativos, tienen una visión pesimista de la vida, sin ningún valor, letárgica. Los psicólogos sociales, en la depresión, estudian patrones de comportamiento asociados con otros problemas por ejemplo : La visión que tienen de sí mismo quienes se encuentran atormentados por la soledad excesiva; la timidez o el abuso de las drogas, con qué frecuencia recuerdan sus éxitos y fracasos, en quiénes se concentra su atención, en si mismo o en los demás, a qué atribuyen sus altibajos.

En el deporte : La Psicología Social cumple un papel importante en el deporte, ya que, en su mayoría, son fuente de creación de nuevos lazos que amplíen las fuentes de apoyo social. Entre sus aplicaciones destacan :

Preparación mental de deportistas para las competencias.

Perfeccionamiento del soporte psicológico de las destrezas

Se trata de optimizar la relación entrenador-deportista y viceversa

Elevar la cohesión del equipo y el liderazgo

Se realizan tratamientos de deportistas lesionados, con dificultades de adaptación y otros problemas psicopatológicos.

Aplica la psicología para la promoción de la salud

En la Publicidad : Su finalidad es la de motivar y orientar a la comunidad a través de estudios del comportamiento del receptor en la comunicación publicitaria. Esto en base a los modelos que crean una mayor influencia y connotación en los mensajes visuales y auditivos mas aplicables para la comprensión de los receptores. Acá el Psicólogo Social aborda el estudio de problemas fundamentales de la comunicación interpersonal desde el uso que realizan los usuarios de la publicidad y las relaciones humanas que deben entablar los agentes publicitarios para llevar adelante la actividad.

La Psicologia Social y su Intervención en la Violencia Juvenil

La labor del Psicólogo es centrarse en el síntoma de la violencia, ser capaz de ver el origen de su estructuración social y familiar, la deficiente integración de la inmigración, el fracaso de la educación en valores, etc.

La herencia y el ambiente se combinan en las diversas explicaciones que el psicólogo otorga a la conducta agresiva.

Discierne entre el acto de maldad o una patología psiquiátrica; la intervención del psicólogo es necesaria y posible, pero resulta especialmente ardua debido a la resistencia y oposición que muestra el paciente.

El psicólogo con una visión objetiva apunta a ver la inmadurez colectiva de la sociedad y forma grupos de apoyo, las cuales han vivido experiencias similares. Desde esta mirada, la cárcel no es una alternativa enriquecedora que corrija el daño que la persona ha causado, sino, orientándolo a una rehabilitación.

Aporte de: Candia Felipe, Carrasco Claudia, Cheuque Macarena, Bustamante
Sergio, Geissbühler Ingrid, Martínez Tamara, Ramírez Juan Carlos, Sepúlveda Juan Pablo

Desarrollo de la Psicología Social

2005-09-06T13:49:00.000-07:00

“La Psicología tiene un largo pasado pero una breve historia”.

Podríamos hablar que en sus inicios, los antecedentes de la Psicología Social se encuentran en la antigua Grecia en donde podemos encontrar dos ramas: Un enfoque centrado en lo social (Platón) y un enfoque centrado en el individuo (Aristóteles).

Actualmente, como disciplina, se considera su inicio al final del siglo XIX, pues existía la Völkerpychologic (psicología de los pueblos), la psicología de masa y también la psicología social (individuos en la sociedad).

La Psicología Social ha sido moldeada por los acontecimientos mundiales, las corrientes políticas y los asuntos sociales.

En 1908 se publicaron dos textos de Psicología Social:

“Psicología Social” por Ross, quien afirmó que la conducta social era causada por imitación o sugestión.

“Psicología Social” por McDougall, quien explicaba que gran parte del comportamiento humano era el resultado de instintos, buena parte de la conducta social, tenía una motivación interna.

En 1930 se convirtió en una época de medición y estudios de las funciones de las actitudes. Se inició la investigación sobre:

- Los procesos grupales
- Influencias sociales
- Actitudes
- Estereotipos
- Prejuicios y relaciones intergrupales
- Liderazgo
- Motivación
…Y otros.

En 1934, con la Gran Depresión, se fundó el primer Instituto de sondeos de opinión pública.

En 1936 se fundó la Sociedad para el Estudio Psicológico de Temas Sociales.La Psicología Social empezó a contemplar la investigación no solo como estudio de fenómenos separados, sino como forma de poner a prueba teorías generales, sobre el comportamiento de las personas. Aquí la Psicología Social entró en su etapa moderna.

La Segunda Guerra Mundial fue también un estímulo para la creación de un Programa de Investigación de la Comunicación de Yale y además un hito histórico en el desarrollo de la Psicología Social.

En la década de 1950, las atrocidades de la guerra generaron preocupaciones sobre el grado de que la gente obedecería las órdenes y se plegaría a los esquemas de grupo. Los Psicólogos Sociales iniciaron estudios sobre la “conformidad y obediencia”.

También se lanzaron a la realización que se manipulaban ambientes sociales coyunturales en condiciones de laboratorio.La Guerra Fría concentró la atención en los temas de los conflictos y su solución.

En 1957 Festinger publicó su libro y teoría “La Disonancia Cognoscitiva” que presentaba una teoría de cambio de actitud en la cual las personas tienen necesidad de mantener consistencia psicológica entre sus cogniciones.

En la década de 1960-70 tuvo lugar lo que se llamo “Revolución Cognitiva”, en donde encontramos a la Psicología Social cada vez mas interesada en la forma en que el individuo percibe he interpreta los hechos sociales.

En 1980 los psicólogos sociales adoptan directamente ideas y datos de la Psicología Cognitiva para explicar la percepción social.

En 1980 ocurre un cambio en la investigación de la Psicología Social, se produce un interés por la forma que percibimos y procesamos la información social. La postura cognitiva muestra que las personas no son “peones pasivos” sino que organizan e interpretan los acontecimientos.
Desde algunos años, varios investigadores defendieron la necesidad de estudiar la influencia de la cultura en el comportamiento social.

En 1990 se publicaron diferentes textos dedicados al papel, la cultura en la conducta social y se ampliaron sus horizontes para abarcar otros temas sociales importantes.La Psicología Social no es un campo impulsado únicamente por los temas sociales actuales, pero es importante reconocer que durante su historia ha estado dispuesta a aplicar sus teorías y método para comprender mejor los problemas sociales apremiantes del momento.

Aporte de: Nayadeth Bahamondes Paredes, Elsa Cerda Fuentes, Evelyn Cretton Maturana, Tamara Guzmán Namur, Carolina Meriño Sanhueza, Carolina Rodríguez Rocha, Marjorie Sandoval Saldía.